PRISCILA VALERIA VALENCIA DURÓN

• Supervisión y control de procesos operativos relacionados con la administración y resguardo de materiales, asegurando el cumplimiento de lineamientos internos y estándares de calidad.
  Seguimiento y validación de inventarios, movimientos y trazabilidad de materiales para garantizar precisión y control operativo.
  Elaboración de reportes administrativos y análisis de información para la optimización de procesos y toma de decisiones.
  Coordinación con distintas áreas operativas para asegurar la correcta ejecución de procedimientos y cumplimiento de tiempos establecidos.
• Análisis de desempeño mediante KPIs y métricas de rentabilidad.

• • Gestión integral de solicitudes y casos especiales orientados a la retención y satisfacción de clientes.
  • Validación documental y análisis de expedientes para garantizar el cumplimiento de procesos internos.
  • Coordinación operativa con personal técnico para la atención y seguimiento de servicios en campo.
  • Monitoreo de indicadores y seguimiento de incidencias para asegurar la calidad del servicio.

• • Captura y control de pólizas contables.
  • Registro y seguimiento de gastos e información financiera.
  • Organización y administración de documentación contable y fiscal.
  • Apoyo en actividades administrativas y contables del despacho.
• Utilización de software de contabilidad y administración.

• • Soporte técnico especializado a clientes empresariales, garantizando la continuidad operativa de los servicios contratados.
  • Administración de procesos de renovación y retención de cuentas corporativas.
  • Identificación de oportunidades comerciales para fortalecer la permanencia y satisfacción del cliente.
  • Seguimiento de requerimientos técnicos y coordinación con áreas internas para su resolución.
• Asesoramiento financiero a individuos y empresas.

• Gestión y seguimiento de procesos de financiamiento automotriz.
• Evaluación documental y análisis de solicitudes de crédito.
• Atención y asesoría a clientes sobre productos financieros.
• Coordinación operativa con agencias y áreas internas para la formalización de créditos. Cumplimiento de indicadores de servicio, calidad y productividad.

• Atención telefónica especializada para clientes de telecomunicaciones.
• Gestión de renovaciones, cambios de plan y actualización de servicios.
• Resolución de consultas y seguimiento de requerimientos administrativos y operativos.
• Orientación al cliente para optimizar el uso de productos y servicios contratados

• Atención y recepción de clientes, proveedores y visitantes, brindando un servicio cordial y profesional.
• Gestión y canalización de llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia interna y externa.
• Administración de agendas, coordinación de citas y apoyo en la organización de reuniones.
• Elaboración, captura, control y archivo de documentación administrativa y expedientes.
• Actualización de bases de datos y registros administrativos, asegurando la integridad de la información.
• Control y seguimiento de entradas, salidas y movimientos de inventario mediante registros y documentación operativa.
• Apoyo en actividades administrativas relacionadas con la operación del almacén y coordinación con distintas áreas.
• Elaboración de reportes administrativos y seguimiento a procesos internos.
• Manejo de paquetería Microsoft Office (Excel, Word y Outlook) para el control de información y generación de documentos.