Quetzalli Sanchez Alejo
Puebla ,Puebla
Resumen profesional
Profesional comercial con más de 15 años de experiencia en atención y gestión de clientes, coordinación de procesos operativos y seguimiento a requerimientos comerciales. Experiencia en administración de pedidos, seguimiento de facturación, resolución de incidencias y coordinación con áreas de logística, finanzas y operaciones para garantizar el cumplimiento de acuerdos y altos niveles de servicio. Destaca por su enfoque en la satisfacción del cliente, habilidades de comunicación y negociación, así como por su capacidad para dar seguimiento a procesos postventa y generar información que apoye la mejora continua en la atención al cliente.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de ventas
Multiaceros
Puebla, Puebla
2025.05 - Actual
- Gestión y seguimiento de cuentas clave asegurando el cumplimiento de condiciones comerciales y niveles de servicio acordados.
- Revisión de órdenes de compra y contratos para validar precios, volúmenes y condiciones comerciales.
- Coordinación con áreas de logística, operaciones y finanzas para asegurar la correcta ejecución de pedidos y entregas.
- Seguimiento a procesos de facturación y control de pedidos pendientes para asegurar la correcta captura de ingresos.
- Atención directa a clientes para la resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas y facturación.
- Elaboración de reportes comerciales y análisis de información utilizando Excel para dar seguimiento a ventas y desempeño de cuentas.
Ejecutivo de cuenta
DEACERO
Puebla , Puebla
2021.06 - Actual
- Administración de cartera de clientes del sector industrial, gestionando pedidos, precios y entregas.
- Seguimiento a órdenes de venta desde su ingreso hasta la entrega final al cliente.
- Coordinación con logística, producción y finanzas para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y condiciones comerciales.
- Análisis de información de ventas, volúmenes y rentabilidad para apoyar la toma de decisiones comerciales.
- Seguimiento a facturación y cuentas por cobrar, gestionando aclaraciones y resolución de incidencias con clientes.
- Atención a requerimientos de clientes y mantenimiento de relaciones comerciales de largo plazo.
Ejecutivo de ventas
VIAKABLE SA DE CV
Puebla , Puebla
2015.07 - 2021.06
- Gestión del proceso comercial desde la cotización hasta la entrega del producto al cliente.
- Seguimiento a pedidos, programación de entregas y control de documentación comercial.
- Atención a requerimientos de clientes y coordinación con áreas internas para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega.
- Análisis de necesidades del cliente para ofrecer soluciones comerciales adecuadas.
- Seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de los pedidos.
Agente de customer service
VIAKABLE
Puebla , Puebla
2008.12 - 2015.06
- Administración de pedidos de clientes, facturación y seguimiento a entregas dentro de sistemas ERP.
- Atención y resolución de consultas o incidencias de clientes relacionadas con pedidos y documentación.
- Control y actualización de información de clientes y documentación comercial.
- Seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de niveles de atención al cliente.
- Coordinación con áreas internas para asegurar la correcta atención a solicitudes y requerimientos de clientes.
Formación
Licenciatura en Comercialización Internacional - Si
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP)
Puebla de Zaragoza, PUE 2002.08 - 2007.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Actitud proactiva
- Versatilidad y adaptabilidad
- Gestión de cuentas
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Negociación efectiva
- Administración de cuentas
Cronología
Ejecutivo de ventas
Multiaceros
2025.05 - Actual
Ejecutivo de cuenta
DEACERO
2021.06 - Actual
Ejecutivo de ventas
VIAKABLE SA DE CV
2015.07 - 2021.06
Agente de customer service
VIAKABLE
2008.12 - 2015.06
Licenciatura en Comercialización Internacional - Si
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP)
2002.08 - 2007.08