Raquel Castaneda Rivero
Síntesis profesional
Profesional con probada experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente.
Información general
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente bilingue
Teleperformance
Tlanalapa , Hgo.
2024.09 - 2026.09
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
- Desarrollo de estrategias de fidelización para fortalecer la relación con clientes clave.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
Vendedor
UNEFON
Pachuca , Hgo.
2018.05 - 2021.09
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la compañía.
- Emisión de comprobantes y demás documentación de venta.
- Elaboración de informes de ventas y resultados a pedido de la gerencia.
- Información sobre la disponibilidad de los productos y servicios solicitados.
- Procesamiento de pagos tanto en efectivo como con tarjeta de crédito.
- Control de stock y reposición de productos en los espacios de venta.
- Identificación de oportunidades de venta y toma de acciones necesarias para concretarlas.
- Cumplimiento de los objetivos comerciales marcados por la dirección.
- Registro detallado de las ventas y transacciones realizadas.
Estudios
N/A - Biología
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Pachuca Hgo 2007.07 - 2013.07
Competencias
- Atención telefónica profesional
- Técnicas de venta
- Concentración y atención al detalle
- Soporte de ventas
- Dinamismo y eficiencia
- Servicio al cliente
- Manejo de herramientas informáticas
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio
B1
Cronología
Agente bilingue
Teleperformance
2024.09 - 2026.09
Vendedor
UNEFON
2018.05 - 2021.09
N/A - Biología
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
2007.07 - 2013.07