Rocio Montserrat Torres Gutierrez
Síntesis profesional
Profesional, experiencia comprobada. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente.
Información general
4
4
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de tienda
MAXI HOME
SANTA CATARINA, NUEVO LEON
2023.10 - 2026.05
- Arqueo de cajas
- Supervisión y coordinación de personal.
- Organización de tienda y asignación de actividades.
- Cuadraje de anaqueles y control de inventarios.
- Exhibiciones por temporadas y cambios de layout.
- Gestión de pedidos y comunicación con proveedores.
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
- Cumplimiento de metas de venta y objetivos establecidos.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
Agente de ventas y atención al cliente
UNITAM
Monterrey, NUEVO LEON
2023.02 - 2023.08
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Venta y promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Escucha activa a clientes para ofrecerles las mejores alternativas de compra.
- Prospección de nuevos clientes y seguimiento comercial de clientes existentes.
- Seguimiento a clientes potenciales y cierre de ventas efectivas.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Realización de llamadas de prospección y fidelización de clientes.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
Estudios
Certificado - Enfermería General
Escuela de enfermería Oca
Monterrey N.L 2018.01 - 2021.08
Competencias
- Trabajo orientado a objetivos
- Orientación a resultados
- Visión estratégica
- Habilidades para la negociación
- Dinamismo y proactividad
- Optimización de procesos
- Atención al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Control de stocks
- Gestión de personal
- Organización de tareas
Cronología
Gerente de tienda
MAXI HOME
2023.10 - 2026.05
Agente de ventas y atención al cliente
UNITAM
2023.02 - 2023.08
Certificado - Enfermería General
Escuela de enfermería Oca
2018.01 - 2021.08