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Work History
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Skills
Bio
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Generic

Rodrigo Fresan Zanatta

Ingeniero En Sistemas Computacionales
El Marques

Summary

Profesional en Tecnologías de la Información con más de 25 años de experiencia en gestión de proyectos, soporte técnico y desarrollo de soluciones innovadoras. Mi objetivo es encontrar posición desafiante en una empresa dinámica donde pueda aplicar mis habilidades en la optimización de sistemas, la gestión de infraestructuras y la implementación de estrategias de seguridad, mediante liderear equipos dinamicos/multiculturales contribuyendo al crecimiento y la eficiencia operativa del equipo.

Overview

15
15
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
2
2
Languages

Work History

Gerente de IT de Planta LPDC (Low Pressure Die Casting)

Martinrea
08.2023 - Current
  • Lidereo un equipo en la División de Aluminio, con responsabilidad sobre la gestionar el rendimiento del área de TI a nivel global y coordinar proyectos de infraestructura tecnológica, siempre buscando la coordinación efectiva entre la sede corporativa y la planta manufacturera alineando objetivos estratégicos, optimizando procesos operativos y garantizando una comunicación fluida que potencie la productividad y la satisfacción del cliente.
  • Gestión de Equipo: Supervisar un equipo de 4 personas, incluyendo 2 programadores y 2 especialistas en soporte TI, asegurando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
  • Satisfacción del Cliente: Mantener un enfoque proactivo para garantizar la satisfacción de los usuarios de la planta, actuando como punto de contacto principal para resolver inquietudes y necesidades.
  • Gestión de KPIs: Monitorear y mantener los indicadores clave de rendimiento (KPI) del área de TI global, asegurando la eficiencia y efectividad de toda la infraestructura.
  • Gestión Presupuestaria: Administrar el consumo del presupuesto anual y mensual, optimizando recursos y asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros.
  • Coordinación de Proveedores: Colaborar con proveedores y socios comerciales para asegurar que se cumplan los plazos y estándares requeridos por el negocio.
  • Cumplimiento de Normativas: Asegurar que todas las operaciones de la planta cumplan con los estándares corporativos de seguridad y protección.
  • Gestión de Proyectos: Liderar y gestionar proyectos de TI solicitados por la planta, desde la planificación hasta la implementación, garantizando que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
  • Gestión del CAB: Dirigir el Consejo Asesor de Cambios (CAB) para evaluar y aprobar todos los cambios en la infraestructura de la planta, minimizando riesgos y asegurando la continuidad del servicio.
  • Desarrollo de Estrategias: Desarrollar e implementar estrategias de gestión que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Cumplimiento de Políticas Internas: Asegurar la conformidad con las políticas internas y regulaciones de seguridad, realizando evaluaciones de riesgo periódicas.
  • Mejoras de Sistemas de Información: Identificar y proponer mejoras en los sistemas de información para optimizar los procesos y la operativa de la planta.

NAO IT Operations L2 Engineer

FORVIA
11.2022 - 08.2023
  • Proveer soporte técnico de segundo nivel para todas las plantas industriales en Norteamérica, incluyendo servidores, salas de TI, redes (LAN/WAN/WLAN) y servicios de seguridad.
  • Participar en esquemas de guardia y escalamiento para emergencias de IT fuera del horario laboral.
  • Asegurar la conformidad con los estándares globales de IT y apoyar auditorías operativas y de cumplimiento.
  • Liderar despliegues de infraestructura para nuevos sitios y lanzamientos de proyectos en la región.
  • Crear y mantener documentación técnica y materiales de capacitación interna para optimizar el conocimiento del equipo.
  • Actuar como enlace regional con los Competency Centers y equipos globales de IT para la implementación de estándares y soluciones.
  • Funciones adicionales: Representar la región en iniciativas IT globales, asegurando la integración de estándares tecnológicos.
  • Diseñar y facilitar capacitaciones internas para el fortalecimiento de competencias locales.
  • Analizar riesgos IT y procedimientos de control de cambios.
  • Monitorear y garantizar el cumplimiento de políticas IT en los sitios bajo responsabilidad.
  • Participar en investigaciones de incidentes (QRCI) y análisis de causa raíz.
  • Soporte y liderazgo tecnológico durante lanzamientos de nuevos sitios.

Network Administrator and Local ITOP Planta de Clean Mobility – Industria Automotriz

FORVIA
02.2017 - 11.2022
  • Responsable de la gestión integral de la infraestructura tecnológica de la planta, brindando soporte de nivel 1.5 a usuarios y garantizando la operación continua de servicios críticos.
  • Lidero la administración de redes, servidores, comunicaciones unificadas y ciberseguridad, asegurando el cumplimiento de KPIs, optimización de recursos y alineación con los estándares corporativos de TI.
  • Asegurar altos niveles de satisfacción del usuario final y continuidad operativa de la planta.
  • Supervisión del cumplimiento de KPIs y métricas de desempeño del área de Infraestructura IT.
  • Administración del presupuesto anual y mensual del área tecnológica.
  • Coordinación de proveedores y servicios externos alineados con los tiempos y necesidades del negocio.
  • Gestión de infraestructura de red: Administración de routers y switches Cisco, incluyendo equipos industriales (IE-2000).
  • Gestión de firewalls Fortinet y Cisco ASA.
  • Administración de infraestructura inalámbrica (Cisco WLC y WAPs).
  • Optimización de enlaces WAN mediante dispositivos Riverbed Steelhead.
  • Administración de servidores y servicios críticos (DNS, DHCP, WINS, SQL Server).
  • Gestión y soporte de sistemas de respaldo con Simpana Backup.
  • Soporte a aplicaciones internas y sistemas industriales (impresoras Zebra, escáneres CK3).
  • Administración de sistemas de trazabilidad (gIMM – T-Systems) y comunicaciones unificadas Cisco.
  • Supervisión de herramientas de monitoreo (NetFlow Analyzer, Cisco Prime Infrastructure).
  • Gestión de sistemas de energía ininterrumpida (UPS APC) para asegurar alta disponibilidad.
  • Optimización de la infraestructura de red, mejorando tiempos de respuesta y disponibilidad del sistema en un entorno de producción 24/7.
  • Implementación de mejoras en procesos de soporte que redujeron los incidentes recurrentes en más de un 30%.
  • Gestión eficaz del presupuesto TI anual, cumpliendo con los objetivos financieros sin comprometer la operatividad.

Network, Telecom and Video Conference Tower Lead

Tata Consultancy Services (TCS)
01.2014 - 02.2017
  • Lidero y gestiono tres equipos especializados que suman 14 profesionales en las áreas de Redes, Telecomunicaciones y Videoconferencia.
  • Actúo como punto único de contacto (SPOC) entre el cliente y la alta dirección de TCS, garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento de SLAs y la mejora continua de la infraestructura del cliente alineada con sus objetivos de negocio.
  • Impulsar la satisfacción del cliente mientras se alinea el desempeño del equipo con las políticas corporativas y objetivos estratégicos de TCS.
  • Coordinar los recursos del equipo, incluyendo la planificación de ausencias, para asegurar la continuidad en la prestación de servicios.
  • Conducir reuniones semanales con el equipo para mantener alineación, motivación y eficacia operativa.
  • Supervisar la ejecución de proyectos y la resolución de incidentes y órdenes de trabajo, garantizando entregas oportunas y de calidad.
  • Monitorear y asegurar el cumplimiento de los SLAs para los tres equipos.
  • Preparar y presentar informes operativos y de desempeño mensuales a los stakeholders internos y del cliente.
  • Identificar e implementar mejoras operativas que optimicen la calidad del servicio y la robustez de la infraestructura.
  • Asesorar al cliente sobre soluciones innovadoras para alcanzar sus objetivos de negocio en evolución.
  • Administración de routers, switches Cisco, Nexus N5k y firewalls ASA.
  • Gestión de firewalls Palo Alto y balanceadores de carga F5.
  • Supervisión de optimizadores WAN (Riverbed Steelhead) e infraestructura inalámbrica Cisco (WLC y WAPs).
  • Experiencia en plataformas Cisco Unified Communications, Collaboration, Contact Center Express y Unity Express.
  • Uso de herramientas de monitoreo como WhatsUp Gold, NetFlow Analyzer, Kiwi Syslog, Cisco Prime Infrastructure y soluciones de monitoreo en tiempo real para garantizar la confiabilidad y el desempeño del servicio.

Network Administration for Walgreens

Tata Consultancy Services (TCS)
01.2013 - 06.2014
  • Responsable de la gestión operativa y estratégica de tres equipos especializados (Redes, Telecomunicaciones y Video Conferencia), con un total de 14 profesionales bajo mi liderazgo.
  • Actúo como punto único de contacto (SPOC) entre el cliente y la alta dirección de TCS, garantizando la entrega continua de servicios críticos, cumplimiento de SLAs, ejecución de proyectos tecnológicos y mejora constante en la infraestructura tecnológica del cliente.
  • Dirección y coordinación de equipos técnicos multidisciplinarios, asegurando la cobertura operativa sin interrupciones (gestión de ausencias y cargas de trabajo).
  • Comunicación directa con el cliente para la atención de requerimientos, incidentes, proyectos y mejoras operativas.
  • Facilitador de reuniones semanales con el equipo para asegurar alineación con objetivos operativos, culturales y estratégicos de TCS.
  • Presentación mensual de resultados e indicadores clave a la gerencia interna y al cliente.
  • Seguimiento a proyectos de mejora, actualización y expansión de la infraestructura tecnológica del cliente.
  • Propuestas de optimización tecnológica y recomendaciones estratégicas para el cumplimiento de objetivos del cliente.
  • Aseguramiento del cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) en las tres áreas técnicas.
  • Resolución y gestión de órdenes de trabajo, incidentes críticos y escalamiento técnico.
  • Administración de infraestructura Cisco (routers, switches, ASAs, WLC, WAPs, Nexus N5k).
  • Administración de firewalls Palo Alto y balanceadores F5.
  • Gestión de optimizadores WAN (Steelhead – Riverbed).
  • Administración de plataformas de colaboración Cisco: Unified Communications, Cisco Collaboration, Contact Center Express y Unity Express.
  • Implementación y soporte de herramientas de monitoreo: WhatsUp Gold, NetFlow Analyzer, Kiwi Syslog, Cisco Prime Infrastructure, Real-Time Monitoring Tool, Cisco Prime Collaboration Assurance.

Network Administrator LATAM

Kerry de Mexico SA de CV
01.2010 - 01.2013
  • Responsable de la gestión de un equipo multicultural de 5 personas en Costa Rica, Brasil, Argentina y México, coordinando recursos y presupuestos en múltiples países.
  • Aplicación de metodologías de gestión de proyectos y mejores prácticas ITIL para asegurar la entrega puntual y exitosa de iniciativas tecnológicas clave.
  • Desarrollo de habilidades en negociación y coordinación de proveedores en todas las fases del ciclo de vida de los proyectos, fomentando la colaboración transversal y la alineación con objetivos estratégicos.
  • Administración de circuitos EVPN AT&T en toda la región LATAM.
  • Gestión y administración de switches Cisco y redes inalámbricas mediante Wireless LAN Controller (WLC) y Wireless LAN System (WLS).
  • Coordinación y liderazgo como Project Manager en importantes proyectos de infraestructura: Implementación de sistemas de telecomunicaciones y cableado estructurado en edificio corporativo en San Juan del Río, México.
  • Proyectos de cableado y telecomunicaciones en nuevas adquisiciones en Costa Rica y en las instalaciones de Luján y oficina comercial en Buenos Aires.
  • Implementación de sistemas telefónicos VoIP en Brasil (Campinas, Barueri, Tres Corações) y México (edificio corporativo y oficina WTC).
  • Administración de sistemas de telefonía Nortel Meridian Op 11 y su integración IP sobre WAN en LATAM.
  • Gestión de firewall CISCO PIX y administración de filtrado de internet (Sn Bernard Filter).
  • Implementación y soporte de redes inalámbricas para invitados en instalaciones LATAM.
  • Coordinación de proveedores de servicios de cableado y medios.
  • Análisis e implementación de Planes de Continuidad de Negocio (BCP).
  • Implementación de sistemas de videoconferencia para la región.

Education

Cibersecurity Master -

VIU Valencia International University
01.2022 - 10.2023

Licenciatura en Informatica - Barchelors Degree

Centro Universitario COYOTL
01.2010 - 01.2013

Computer System Engineering - undefined

Universidad Tecnologica de Mexico UNITEC
01.1998 - 01.2002

Cisco CCNA - undefined

Universidad Tecnologica de Mexico UNITEC
01.1998 - 01.2002

High School Diploma -

CENTRO NETEC
Mexico DF

Skills

  • Cumplimiento de auditorías globales

  • Liderazgo

  • Comunicación efectiva

  • Toma de decisiones

  • Planificación y organización

  • Resolución de conflictos

  • Delegación

  • Pensamiento estratégico

  • Gestión del tiempo

  • Capacidad de adaptación

  • Inteligencia emocional

  • Trabajo en equipo

Bio

Profesional en Tecnologías de la Información con más de 25 años de experiencia en gestión de proyectos, soporte técnico y desarrollo de soluciones innovadoras. Mi objetivo es encontrar posición desafiante en una empresa dinámica donde pueda aplicar mis habilidades en la optimización de sistemas, la gestión de infraestructuras y la implementación de estrategias de seguridad, mediante liderear equipos dinamicos/multiculturales contribuyendo al crecimiento y la eficiencia operativa del equipo.

Timeline

Gerente de IT de Planta LPDC (Low Pressure Die Casting)

Martinrea
08.2023 - Current

NAO IT Operations L2 Engineer

FORVIA
11.2022 - 08.2023

Cibersecurity Master -

VIU Valencia International University
01.2022 - 10.2023

Network Administrator and Local ITOP Planta de Clean Mobility – Industria Automotriz

FORVIA
02.2017 - 11.2022

Network, Telecom and Video Conference Tower Lead

Tata Consultancy Services (TCS)
01.2014 - 02.2017

Network Administration for Walgreens

Tata Consultancy Services (TCS)
01.2013 - 06.2014

Network Administrator LATAM

Kerry de Mexico SA de CV
01.2010 - 01.2013

Licenciatura en Informatica - Barchelors Degree

Centro Universitario COYOTL
01.2010 - 01.2013

Computer System Engineering - undefined

Universidad Tecnologica de Mexico UNITEC
01.1998 - 01.2002

Cisco CCNA - undefined

Universidad Tecnologica de Mexico UNITEC
01.1998 - 01.2002

High School Diploma -

CENTRO NETEC

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