Roger Alejandro Reyes Villegas
Síntesis profesional
Gerente de sucursal con amplia experiencia en la coordinación de equipos y la administración de recursos. Capaz de planificar, gestionar y supervisar con liderazgo el funcionamiento del negocio con un enfoque en la mejora continua y en la calidad del servicio al cliente. Busco un nuevo desafío laboral acorde a mis aptitudes.
Información general
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years of professional experience
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Certification
Experiencia laboral
Gerente de sucursal
Coppel SA de CV
Cancún, Quintana Roo
02.2015 - 09.2025
- Coordinación, supervisión y operación de servicios financieros.
- Control y supervisión del manejo de efectivo.
- Elaboración, organización y supervisión de turnos para asegurar fluidez de operaciones.
- Priorización y asignación de tareas y proyectos para el cumplimiento de objetivos.
- Gestionar la atención de clientes, dar seguimiento y solución de problemas que afecten la operación.
- Gestionar inventarios, exhibiciones y mercadeo
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas y monitoreo de resultados.
- Selección, capacitación y evaluación del personal para mejora continua del desempeño.
- Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.
Encargado de departamento
Walmart
Cancún, Quintana Roo
06.2005 - 12.2013
- Coordinar, supervisar y asegurar el optimo funcionamiento del area asignada de la tienda.
- Supervisar, capacitar, liderar y organizar horarios de asociados a mí cargo.
- Controlar, vigilar los inventarios, merma, exhibiciones, mercadeo.
- Impulso al equipo de trabajo a cumplir con las metas establecidas para el departamento.
- Elaboración de informes, inventarios y presupuestos y costos del departamento.
- Planificación y supervisión del plan general, los objetivos y el calendario de proyectos.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, atención a clientes y normativas de la tienda.
- Atención y canalización de gestiones de clientes para garantizar su fidelización.
Auxiliar administrativo
Bimbo sa de cv
Cancún, Quintana Roo
02.2003 - 12.2004
- Gestionar y controlar los procesos operativos, financieros.
- Recibir, contabilizar y realizar depósitos de los ingresos por ventas del día.
- realizar cobranza y facturación de clientes a crédito.
- Verificar, dar seguimiento a cargas de unidades.
- Realizar cortes de caja y cierre de operaciones diarias.
- Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
Estudios
Constancia - Licenciatura en gerenciamiento
AG college
Culiacán 2022 - 2025
Certificado de estudios - Administración de empresas turísticas
CBTIS 111
Cancún 1996 - 1999
Competencias
- Gestión en atención a clientes garantizando la cultura de servicio
- Fomentar un ambiente laboral positivo trabajando en equipo con las diversas áreas
- Proponer mejoras en los procesos y adaptarse a los cambios tecnológicos y operativos
- Cumplimiento responsable de normas y procesos de resguardo de recursos de la empresa
- Mantener comunicación clara y efectiva con personal a cargo y altos mandos
- Garantizar cumplimiento de metas asignadas y rentabilidad de sucursal
- Liderazgo, desarrollo y manejo de personal
- Gestión de incidencias y manejo de situaciones complejas
- Toma de decisiones en análisis y solución de problemas
Logros
- Obtención de clave CONSAR
- Destacar en ventas de club de protección
- Destacar en ventas de garantías extendidas
- Desarrollar el crecimiento profesional del personal a cargo
- Lograr gerenciar las 3 áreas de coppel.
Certificación
- Curso HAMI
- Curso liderazgo a conciencia
- Curso coaching
- Certificación de dirección y liderazgo
- Certificación de negocios electrónicos
- Certificación de calidad de atención y servicio al cliente
Cronología
Gerente de sucursal
Coppel SA de CV
02.2015 - 09.2025
Encargado de departamento
Walmart
06.2005 - 12.2013
Auxiliar administrativo
Bimbo sa de cv
02.2003 - 12.2004
Constancia - Licenciatura en gerenciamiento
AG college
2022 - 2025
Certificado de estudios - Administración de empresas turísticas
CBTIS 111
1996 - 1999