Rubi Hernandez Merino

• ACTUÉ COMO CONSULTOR INTERNO DE LA EMPRESA, APOYANDO EN LA MEJORA CONTINUA Y YTTEMAS DE LIDERAZGO, MANEJO DE EQUIPOS Y DESEMPEÑO.
• ANALICE INDICADORES DE RRHH PARA IMPULSAR DECISIONES ESTRATEGICAS.
• APOYO ESTRATEGICO EN RELACIONES LABORALES, CON LA ELABORACIÓN DE CONTRATOS PARA CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.
• REALICÉ BAJAS DE PERSONAL ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS Y NORMATIVA LABORAL.
• ELABORACIÓN DE ALTAS Y BAJAS EN IMSS, CONTROL DE ARCHIVO E INNOVACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS.
• ALINEÉ LA ESTARTEGIA DE RRHH CON OBJETIVOS DEL NEGOCIO, APOYANDO A LÍDERES DEL ÁREA EN LA TOMA DE DECISIONES.
• HC DE 3000 PERSONAS.

• CORDINÉ LA ELABORACIÓN DE CONTRATOS LABORALES CONFORME A LA LEGISLACIÓN VIGENTE, PARA PERSONAL OPERATIVO, INTERNO Y EXTERNO.
• GESTIONE PROCESOS DE CONTRATACION Y ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO LEGAL Y TIEMPOS DE RESPUESTA EFICIENTES.
• OPTIMICÉ EL CONTROL DE EXPEDIENTES LABORALES, REDUCIENDO ERRORES ADMINISTRATIVOS.
• CORDINE LA PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS ASEGURANDO CUMPLIMIENTO EN PROCESOS DE CONTRATACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.

• GESTIONÉ LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL, INCLUYENDO ALTAS, BAJAS Y MOVIMIENTOS CONTRACTUALES.
• ADMINISTRE EXPEDIENTES GARANTIZANDO CONTROL DOCUMENTAL Y AUDITORIAS EXITOSAS.
• ELABORÉ CONTRATOS LABORALES Y COORDINÉ EL PROCESO DE FIRMA CON COLABORADORES.
• ASEGURE LA CORRECTA FORMALIZACIÓN DE CONTRATOS CONFORME A LINEAMIENTOS LEGALES.

• MONITOREÉ Y EVALUÉ LA CALIDAD DE PROCESOS Y SERVICIOS.
• IDENTIFIQUE ÁREAS DE MEJORA Y PROPUSE ACCIONES CORRECTIVAS.
• ELABORE REPORTES DE CALIDAD Y SEGUIMIENTO DE INDICADORES (KPIS)
• REALICE AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD.
• ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS A LOS AGENTES DE BACK OFFICE, CON EL FIN DE QUE EL PROCESO DE AUDITORÍA TENGA UN MÍNIMO DE ÁREAS DE OPORTUNIDAD,
• IDENTIFIQUE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN MEDIANTE INDICADORES.
• DISEÑE E IMPLEMENTE PROGRAMAS DE FIRMACIÓN PARA FORTALECER COMPETENCIAS CLAVES.
• GESTIONE PROCESOS DE CAPAPCITACIÓN CUMPLIENDO CON LINEAMIENTOS DE LA CAMPAÑA ASIGNADA.

SE REALIZAN AUDITORÍAS A AGENTES TELEFÓNICOS DE OTROS CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE TODO LATAM, EN DONDE SE REVISAN DOCUMENTOS QUE LOS MISMOS CONDUCTORES DE UBER SUBEN A LA PLATAFORMA PARA PODER SER CONTRATADOS EN LA APLICACIÓN DE UBER, DE NO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS SE RECHAZA AL CANDIDATO.

NOSOTROS REVISAMOS LO QUE AUTORIZABA O RECHAZABA EL EJECUTIVO Y SI ESTABA CORRECTO DE NO SER ASÍ SE LE DEJABA UN MENSAJE PARA QUE PUDIERA VER EL ÁREA DE OPORTUNIDAD.

• AGENTE TELEFÓNICO DE VENTAS:

SE REALIZAN LLAMADAS A PERSONAS INTERESADAS EN PUBLICIDAD PARA SUS NEGOCIOS (PYMES PEQUEÑAS, MEDIANAS) DONDE SE LE OFRECE UN SERVICIO PARA QUE SUS NEGOCIOS PUEDAN APARECER EN DISTINTAS PLATAFORMAS (YOUTUBE, FACEBOOK, INSTAGRAM) SE REALIZABA EL CIERRE DE LA VENTA DEL SERVICIO ADICIONAL QUE SE REALIZABAN LOS ANUNCIOS CON CLIENTES.

• AGENTE TELEFONICO VENTAS/ FINANCIERA NACIONAL MONTE DE PIEDAD.

SE REALIZAN LLAMADAS EN FRÍO, SE OFERTAN PRÉSTAMOS PERSONALES A CLIENTES QUE ALGUNA VEZ EMPEÑARON EN MONTE DE PIEDAD, DONDE SE AGENDA UNA CITA SOLO PARA LA FIRMA DEL CONTRATO.