Sabrina Morán Gutiérrez
Síntesis profesional
Profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente, administración, ventas y control de calidad. He desarrollado funciones de recepción, gestión administrativa, facturación, cobranza, elaboración de cotizaciones, control de inventarios y seguimiento operativo, además de participar en procesos de capacitación y evaluación de calidad. Me caracterizo por mi organización, comunicación efectiva, capacidad de análisis y orientación al servicio, adaptándome con facilidad a entornos dinámicos y de alta demanda.
Información general
2
2
Languages
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Recepcionista administrativa
Llantas y remolques
Mexicali, Baja California
2025.10 - 2026.06
- Atención y servicio al cliente, gestionando la recepción de vehículos, el registro de servicios y el seguimiento durante el proceso de reparación.
- Coordinación administrativa entre clientes, personal técnico y proveedores para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
- Gestión de órdenes de trabajo, cotizaciones, solicitud de refacciones y control básico de inventario.
- Atención telefónica y por correo electrónico, proporcionando información y seguimiento oportuno a los clientes.
- Administración de información fiscal, emisión de facturas, cobranza y realización de cortes de caja.
- Organización y actualización de documentación y registros administrativos del taller.
Asesora de ventas
Refaccionaria BCR
Mexicali, Baja California
2025.08 - 2025.10
- Asesoría personalizada a clientes para la selección de refacciones, herramientas y accesorios de acuerdo con sus necesidades.
- Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por otros medios de comunicación.
- Registro y actualización de datos de clientes, incluyendo información fiscal para la emisión de facturas.
- Elaboración de cotizaciones y seguimiento a ventas.
- Apoyo en el control de inventario, recepción de mercancía y surtido de productos.
- Seguimiento a pedidos y verificación de disponibilidad de productos.
- Cumplimiento de objetivos de venta y mantenimiento de una atención orientada al servicio.
Agente de calidad
Telvista
Mexicali, Baja California
2022.03 - 2025.08
- Provisión de atención al cliente de alta calidad.
- Garantizar comunicación efectiva y empática en ambientes de alta presión.
- Presentación de productos financieros con el objetivo de incrementar ventas.
- Optimización del proceso de cierre con manejo de objeciones.
- Análisis de ventas efectuadas a clientes de una entidad bancaria.
- Comunicación de evaluaciones a agentes para mejorar rendimiento.
- Capacitación de los procesos correspondientes a los agentes.
- Elaboración de informes de calidad en base a los análisis realizados.
Encargada de sucursal
Boutique 50/50
Mexicali, Baja California
2021.03 - 2022.02
- Atención personalizada a clientes según sus preferencias.
- Organización eficaz de la mercancía en la sucursal.
- Supervisión y actualización continua del inventario.
- Gestión eficiente de caja con múltiples métodos de pago.
- Coordinación eficiente en la apertura y cierre de sucursal.
Ayudante general
Eat Burgers
Mexicali, Baja California
2020.08 - 2021.02
- Optimización de la atención al cliente con enfoque ágil.
- Recepción de pedidos de clientes.
- Gestión eficiente de caja en operaciones diarias.
- Mantenimiento del orden y limpieza del establecimiento.
- Elaboración eficiente de pedidos para clientes.
- Supervisión continua del stock de ingredientes y productos.
Estudios
Dominio del idioma Inglés - Lenguas extranjeras
ESL Institute
Mexicali, BCNPreparatoria - Administración de empresas
Preparatoria y universidad 16 de septiembre
Mexicali, BCNCompetencias
- Atención y servicio al cliente
- Comunicación efectiva verbal y escrita
- Gestión administrativa y manejo de documentación
- Elaboración de cotizaciones y seguimiento de ventas
- Facturación, cobranza y manejo de caja
- Control y actualización de inventarios
- Organización y seguimiento de procesos
- Resolución de problemas y manejo de objeciones
- Capacitación y evaluación de personal
- Análisis de información y elaboración de reportes
- Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo
- Manejo de herramientas informáticas
IDIOMAS
español
Avanzado
inglés
Intermedio superior
Cronología
Recepcionista administrativa
Llantas y remolques
2025.10 - 2026.06
Asesora de ventas
Refaccionaria BCR
2025.08 - 2025.10
Agente de calidad
Telvista
2022.03 - 2025.08
Encargada de sucursal
Boutique 50/50
2021.03 - 2022.02
Ayudante general
Eat Burgers
2020.08 - 2021.02
Dominio del idioma Inglés - Lenguas extranjeras
ESL Institute
Preparatoria - Administración de empresas
Preparatoria y universidad 16 de septiembre