SALVADOR HUERTA MEZA
Resumen profesional
Profesional apasionado por el mundo Retail, con más de 13 años de experiencia en marcas de moda y deportivas. Me especializo en la gestión de equipos, administración y servicio al cliente, destacando por mi compromiso, liderazgo y capacidad para resolver incidencias de manera eficiente. Busco seguir aportando experiencia y valor dentro de una empresa donde pueda continuar creciendo profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de cuentas clave (KAM)
NB NORTH BAYOU
CDMX
- Elaboración de informes de seguimiento y rendimiento de ventas para la dirección.
- Identificación y captación de nuevos clientes potenciales a través de diversas estrategias.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto para mejorar el desempeño.
- Planificación y ejecución de campañas de marketing dirigidas a clientes potenciales.
- Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes clave para la finalización.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del cliente.
- Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca y generar nuevos contactos.
- Análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y expansión.
- Gestión de cartera de clientes de alto valor para maximizar la rentabilidad.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
Store Manager
IQOS México
CDMX
- Garantizar los objetivos en los diferentes puntos de Servicio asignados
- Aperturas y cierre de tienda
- Supervisar y realizar la conversión correcta de un consumidor de tabaco a IQOS
- Realizar reportes diarios, semanales del avance de mis puntos de servicio asignados
- Encargado de tácticas de venta y manejo de objeciones para mis experts
- Capacitación continua a mis experts en base a role play visitas de autoridad frases de MKT
- Evaluación semanal a mis experts
- Garantizar los insumos necesarios en puntos de servicios asignados
- Arqueos de caja diario
- Encargado del depósito de valores
- Conteos diarios del producto en PDS
- Pre Inventario y inventarios mensuales
- Control de calidad de la información proporcionada a clientes denominados (LAU, LAS)
- Encargado de permisos y alianzas con distintos establecimientos para la comercialización y distribución e incluso degustación del producto de manera correcta
- Checar en cada piso de servicio el portar completo y perfecto orden del Dress Code
- Junta semanales y mensuales para presentar resultados
Encargado de Suc. ADMON
IMO Internet Móvil
CDMX
- Supervisar todas las operaciones de una sucursal, incluyendo la gestión del personal, a mi cargo
- Programación de pagos y facturas de proveedores
- Responsable de la compra de papelería, insumos y suministros.
- Gestionar el correo: Responder y enviar correos electrónicos con archivos. Solicitados de producto stock. Número de serie y número de guía. Etc.
- Programar citas: Hacer, confirmar y transmitir a Dirección
- Mantener el orden y supervisar la sana convivencia
- Llevar el libro de incidencias: Llevar un registro cronológico de lo que sucede en la oficina
- Apoyar en la gestión: Apoyar en la reservación de salas de juntas Otorgará acceso a los coches utilitarios.
- Gestionar las operaciones diarias de la sucursal, como el servicio al cliente, la distribución de recursos
- Realizar el checklist de limpieza diaria con el personal de Auxiliar.
- Asignar las diligencias. agendadas un día antes al diligenciero. Para llevar a los compañeros a las reuniones con clientes ó entrega de producto.
Store Manager PROMODA División (BU1) OFF-PRICE
Grupo AXO
CDMX
- Control y supervisión de la tienda, inventarios, resolución de problemas
- Selección, formación y gestión del personal de tienda certificación en FRIEDMAN (Formando Expertos)
- Mantenimiento y actualización del visual merchandising.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Implementación y control de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Análisis de ventas y elaboración de informes mensuales.
- Gestión eficiente del inventario y control de stock en tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de devoluciones, cambios y garantías de productos.
- Implementación de políticas de atención al cliente.
- Implementación de programas de finalización de clientes.
Jefe de departamento
Liverpool
CDMX
- Planificación y supervisión del plan general, los objetivos y el calendario de proyectos.
- Atención y canalización de gestiones de clientes para garantizar su finalización.
- Elaboración de informes, inventarios y presupuestos y costos del departamento.
- Ejecución de reuniones de seguimiento del plan de trabajo del departamento.
- Realización de cierres mensuales y elaboración de informes para el reporte a dirección.
- Control de calidad de los procesos y los servicios ofrecidos por la empresa.
Warehouse and Logistic Manager
LI-NING MX
CDMX
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Realización de tareas administrativas.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Elaboración y envío de correspondencia.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Control y monitoreo de información.
- Gestión de tareas y plazos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
- Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
- Asistencia en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Coordinación con diferentes departamentos.
- Procesamiento de pagos y transacciones financieras.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
Store Manager Fashion Retail
LI-NING MX
CDMX
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Desarrollo de estrategias comerciales online con resultados convertidos en un [Número] % de incremento de ventas.
- Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y finalización de clientes.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Atención al cliente para la resolución efectiva de sus peticiones
- Quejas.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Encargado de programa Venta Corporativa.
Encargado Boutique
ASICS
CDMX
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Atención al cliente para la resolución efectiva de sus peticiones
- Quejas.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones
- Quejas.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
SELLER AAA+ (certificado por Kering)
PUMA México sport
CDMX
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Fidelización del cliente mediante un servicio personalizado, garantizando su satisfacción.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
- Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
- Acomodo y reposición de productos en expositores, registrando las necesidades de stock.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
Visual Merchandising
VANS (VF Outdoor Mexico)
CDMX
- Organización de los productos en las vitrinas empleando técnicas de visual merchandising.
- Aplicación de técnicas efectivas de marketing y venta.
- Desempeño de la tarea de promoción en variedad de áreas comerciales y en eventos.
- Entrega de material informativo, vales, descuentos y muestras gratuitas a los clientes.
- Control de stock en el punto de promoción y solicitud del reabastecimiento de productos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.
- Presentación de reportes sobre las actividades realizadas y las ventas cerradas.
- Distribución de muestras de productos, catálogos y material publicitario.
Formación
Grado Asociado - Diseño gráfico
Bachillerato
Ciudad de México 2016.01 - 2018.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Capacidad de liderazgo
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Excelente atención al cliente
- Persona proactiva
- Puntualidad y compromiso
- Técnicas de venta
- Trabajo orientado a objetivos
- Gestión administrativa
- Dinamismo y proactividad
- Habilidad para las ventas
Logros profesionales y certificaciones
- Certificación por Grupo Kering Francia 2015 (PUMA México)
- Reconocimiento a Mejor venta corporativa en 2019, por Director General Retail (Li-ning)
- Ascenso como Warehouse and Logistic Manager. (Jefe del CEDIS y Logística) - 2022 LI-NING
- Certificación ISO 9001 - IMO
- Certificación ISO 27001 - IMO
- Certificación ISO 37001 - IMO
Diplomas
- Permiso de conducir A.
- Vehículo propio.
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Chino (Mandarín)
Básico
A2
Cronología
Grado Asociado - Diseño gráfico
Bachillerato
2016.01 - 2018.01
Visual Merchandising
VANS (VF Outdoor Mexico)
Encargado Boutique
ASICS
Store Manager Fashion Retail
LI-NING MX
Warehouse and Logistic Manager
LI-NING MX
Jefe de departamento
Liverpool
Encargado de Suc. ADMON
IMO Internet Móvil
Gerente de cuentas clave (KAM)
NB NORTH BAYOU
Store Manager
IQOS México
Store Manager PROMODA División (BU1) OFF-PRICE
Grupo AXO
SELLER AAA+ (certificado por Kering)
PUMA México sport