Sandra Yareli Hernández Castro
Customer Support Specialist.
Durango
Summary
Asesor de servicio profesiona y comprometido con capacidad demostrada para getionar eficazmente las consultas de los clientes, brindar asesoramiento preciso y garantizar la satisfacción del cliente. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas para brindar a los clientes el mejor servicio posible.
Sumando tener un crecimiento laboral y personal, aprender nuevas formas de trabajo, poder aportar mis conocimientos para el logro de objetivos.
Overview
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
2
2
Languages
Work History
Asesor de servicio automotriz
proveedora Chevrolet
10.2023 - 11.2024
- Giro Automotriz
- Atención personalizada al cliente.
- Educaba a los clientes sobre el mantenimiento adecuado de sus vehículos, fomentando relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la lealtad.
- Garantizaba la entrega de un servicio de alta calidad supervisando de cerca el progreso del trabajo y abordando de manera inmediata cualquier problema o inquietud.
Hostess de servicio
Proveedora Chevrolet Durango
02.2023 - 10.2023
- Recepción y abordamiento de cliente.
- Dirigirlo con el asesor de servicio que lo atenderá
- Seguimiento con información fiable del estatus de su proceso.
- Realizar encuesta de satisfacción
Call center
Hotel Victoria Express
10.2021 - 07.2022
- Atención personalizada al telefono
- Realizar reportes semanales sobre requerimientos de la empresa
- Manejo de Redes Sociales
- Realizar reservaciones a clientes y empresas
- Solución a problemas con respuesta inmediata
Representante de servicio al cliente
Gameplanet dgo
01.2020 - 08.2020
- Company Overview: entretenimiento
- Atención al cliente.
- Hacer ventas mostrador, ofrecer diversos productos que se tienen en tienda, y seguimiento a clientes.
- Inventario en tienda semanalmente, cumpliendo los KPIS requeridos.
- Ventas en sitio.
Secretaría Administrativa
Akio&s Bienes Raíces
07.2016 - 02.2017
- Company Overview: Inmobiliaria
- Inmobiliaria
Education
Relaciones Internacionales - Trunco
Universidad Nacional Autónoma De México
Durango, Mexico 01.2019 - 02.2022
Skills
- Facturacion y Cobranza
- Trabajo en Ambientes de Producción (Piso)
- Servicio al cliente
- Excelente comunicación
- Solución a problemas
- Seguimiento a clientes
Salaryexpectation
$8,000.00
Personal Information
- Secretaria
- Post venta
- Atención al cliente
- Willing To Relocate: Sí
Additional Information
Licencia de manejo
Timeline
Asesor de servicio automotriz
proveedora Chevrolet
10.2023 - 11.2024
Hostess de servicio
Proveedora Chevrolet Durango
02.2023 - 10.2023
Call center
Hotel Victoria Express
10.2021 - 07.2022
Representante de servicio al cliente
Gameplanet dgo
01.2020 - 08.2020
Relaciones Internacionales - Trunco
Universidad Nacional Autónoma De México
01.2019 - 02.2022
Secretaría Administrativa
Akio&s Bienes Raíces
07.2016 - 02.2017
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