Sergio Lamas Nava
Resumen profesional
Gerente Comercial con experiencia de 35 años. Cuento con alto nivel de compromiso y pasión, tengo una sólida trayectoria en la dirección de la actividad comercial, la planificación de estrategias de negocios y la optimización de recursos. Mi objetivo es integrarme a un equipo que me permita continuar aprendiendo y orientarlo a resultados, aportando conocimientos, dando coaching , mentoría y acompañamiento para consolidar un equipo de alto rendimiento y continuar desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
37
37
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Ventas Senior
Toyota Querétaro Grupo Geisha
Querétaro
2025.11 - 2026.02
- Coordinación de la fuerza de ventas en el piso de ventas a través de las métricas de Grupo Geisha y Toyota MX
- CRM Supervisando la correcta ejecución del Customer Journey , Mystery Shopper , Recepción, Prueba de Manejo, Avalúos Autos, Pedidos, Solicitud de Credito TFS, Anticipos en Caja, Asignación de Unidades y Facturación Diaria.
- Logro de 50% vs objetivo el 20 de cada mes, venta al 100% de lineas obligadas, Medallia 4.85 menesual , 60 a 65% share financiera, 25 a 30% de tomas y pruebas de manejo, 17.5 a 20% de tasa de conversión de ventas vs afluencia.
- Elaboración de sabana de desempeño, estimados de venta, y seguimiento a inventarios en Dealer Daily de acuerdo a las etapas de la marca G, F, FI y A.
- Seguimiento a Allocatión Facturadosn No Entragados , y Cartera.
- Pedidos Especiales y Flotillas a Toyota MX.
- Coordinación con MKT para contenido y pautas en RS de acuerdo a la oferta comercial del mes e inventario diponible , así como activaciónes y control remoto radio en piso de ventas, BDC asignación de LEADS y tasa de conversión con Asesores Digitales.
Gerente de Ventas
Chirey Lomas Verdes / Grupo Alden
Naucalpan de Juárez , México
2024.09 - 2025.07
- Detección de necesidades formativas del equipo de ventas y coordinación de capacitaciones.
- Elaboración de informes de producción y rendimiento del equipo.
- Capacitación y desarrollo de habilidades en el personal a cargo.
- Coordinación con equipos de trabajo para el logro de objetivos.
- Liderazgo con el equipo para realizar acciones comerciales para el logro de objetivos de venta.
- Activaciones con MKT y Fuerza de Ventas en diferentes puntos para difundir la marca Chirey así como su oferta comercial.
- Coordinación con proveedores para tener MKT Digital en RS y la captación de Leads .
- Análisis de afluencia en piso de ventas para conocer la tasa de conversión por asesor de ventas e identificar la efectividad en las pruebas de manejo y cierre de ventas.
- Coordinación con F&I para realizar citas con empresas para promover el Leasing .
- Seguimiento a la capacitación en el portal de la marca.
- Taller de Ventas, escuela interna para el buen manejo de objeciones por ser marca China con polemica en servicio y refacciones.
- Realizar Benchmark con otras marcas Chinas para mejorar nuestra argumentación y cierres de venta.
- Acompañamiento a cada asesor en el Customer Journey de los clientes.
Gerente de Ventas
Movilidad JAC Querétaro / Zapata
Querétaro , Querétaro
2022.11 - 2024.06
- Mantuve la agencia en el Top Ten a nivel nacional
- Consolidar la fuerza de ventas con una visión de negociación óptima para incrementar la rentabilidad del departamento.
- Implementar los reportes de medición KPI´s semanales.
- Coordiné los eventos de la marca para tener mayor presencia y ventas en el estado.
- Aprobé satisfactoriamente Diplomado de Liderazgo de Grupo Zapata en la UVM.
- Incrementa las ventas a través de canales digitales.
- Capacita, brinde coaching y dí seguimiento puntual a la fuerza de ventas.
- Tuve alta resolución de problemas ante la marca por temas de post venta.
- Rompí récord de ventas con 86 Ventas en un mes.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la entrega adecuada de productos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas y marketing para alcanzar objetivos.
- Evaluación y mejora continua de los procesos de ventas y atención al cliente para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Gestión de equipos de ventas, capacitación y motivación para mejorar el rendimiento.
- Gestión de la cartera de clientes existentes para asegurar la retención y fidelización .
- Colaboración con el departamento de atención al cliente para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
- Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para promover la marca y generar oportunidades de negocio.
- Establecimiento de objetivos de ventas individuales y grupales para el equipo de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
- Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Reporte a la dirección de los resultados y el cumplimiento del plan comercial.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
Gerente General y Comercial
ELAM FAW
Querétaro / Hidalgo / Puebla , Pachuca<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> , El Marqués y Puebla </font></font>
2020.02 - 2022.10
- Superé el objetivo de ventas con 57 vs 48 año 2020 con un crecimiento del 10% anual.
- Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
- Organización de la estructura de la empresa y establecimiento de sistemas de control interno.
- Análisis y gestión de indicadores de rendimiento y calidad.
- Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
- Desarrollo de alianzas estratégicas y oportunidades de crecimiento.
- Resolución de todos los asuntos incluidos dentro de las facultades delegadas por la dirección.
- Desarrollo e implementación de estrategias empresariales.
- Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
- Coordinación de equipos y recursos para la consecución de objetivos.
- Negociación y establecimiento de alianzas comerciales y estratégicas.
- Establecimiento y seguimiento de objetivos y metas de negocio.
- Gestión y resolución de conflictos internos y externos.
- Representación de la empresa ante entidades gubernamentales y privadas.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
Gerente Comercial
Peugeot León Gpo CAMCAR
León Gto, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">León </font></font>
2019.05 - 2020.03
- Logré objetivo 3er mes, punto de equilibrio en el 1er cuatrimestre y Auditoría anual de marca aprobada
- 3er Lugar en Leasing Tip Auto
- Desarrollo de clientes flotillas Leasing .
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Implementación de sistemas de CRM para mejorar la relación con los clientes y fidelizarlos .
- Negociación con clientes y proveedores para alcanzar acuerdos beneficiosos para la empresa.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Implementación de medidas para mejorar la atención al cliente y resolver reclamaciones.
- Capacitación y desarrollo del personal de ventas, fomentando su crecimiento profesional.
Gerente Regional
KIA Trust / CR Fact
CDMX, Edo México, Puebla y Oaxaca
2018.03 - 2019.05
- Comercialización de Producto Sub Prime, Arrendamiento Financiero en piso de 16 Agencias KIA
- Integre las fuerzas de ventas en las agencias para que vendieran KIA TRUST
- Logré posicionar mi zona en 1er lugar a nivel nacional, durante 5 meses consecutivos
- A través de técnicas de negociación y cierre con clientes y asesores.
Gerente Comercial
Hertz AVASA
CDMX
2017.06 - 2018.03
- Cierre arrendamiento diario y renting, de cuentas GNP, Qualitas, Seguimiento e Incremento de Cuentas como AXA, México Asistencia, Ike Asistencia, Danone y Bonafont especializado en auto sustituto
- Hice negociaciones para Auto Sustituto, desarrollo e implementación de procedimientos para operar de acuerdo a la logística de cada cliente, optimizando sus tiempos, costos e incrementando sus indicadores de satisfacción a sus clientes, incrementar su facturación, coordinando con el área de operaciones, cuentas por cobrar, atención al cliente y área legal para firma de contratos y negociación de tarifas anuales
- Logré facturar mensualmente un promedio de $2,800,000.00.
Ejecutivo de Ventas
INFINITI AUTOCOM
Estado de México, Naucalpan
2017.01 - 2017.04
- Captación de clientes en Plaza Satélite y Plaza Galerías Atizapan.
- Realización de prospección diaria por vía telefónica y en campo.
- Prospección y captación de nuevos clientes potenciales.
- Elaboración y envío de cotizaciones y propuestas comerciales.
- Prospección y manejo de cartera para la invitación a la apertura de la agencia.
Gerente de Negocios
Ford y Lincoln Interlomas / Grupo Autofin
Huixquilucan, MEX
2016.05 - 2016.12
- Logré una penetración del 40% de la venta total en tres meses
- Hice acuerdos con aseguradoras incrementando el 15% venta de seguros.
Gerente Comercial
VW / Cuautitlán / Zumpango / Lomas Verdes / Fersan / Lomas
CDMX / Estado de México, Cuautitlán / Naucalpan / Ixtapaluca / Miguel Hgo
2006.09 - 2016.05
- Responsable de la operación y cumplimiento de objetivos
- Me certifique en 1998 Leasing, 2002 AFASA, y Como Gerente Vtas en el 2007, 2010 y 2012
- Crecimiento 2007 VS 2006 35 % en Ventas
- Implementé una Transporter para Afasa - Móvil, incrementando el 25% las venta de este canal
- Logré bajar la rotación de asesores de venta, de un 50, a un 10% certificándose ante VW de México el 90%
- Gestioné 6 certificaciones ISO Aprobadas, ante VW de México
- Logre la penetración en nuestro PMA en un 28% de acuerdo a Urban Science
- Incrementé la afluencia al piso con el área de Mkt a través de activaciones, alianzas e intercambios con empresas de la zona, y se logro la captación de nuevos clientes en un 8%
- KPI's de la Marca y de Gpo Uribe con una tendencia hacía arriba gradual manteniéndonos en un margen positivo de utilidad a la agencia
- Hice Benchmark, captación Leads, CRM, Ventas Digitales, Redes Sociales que incrementaron las ventas en un 10%
- Recibí reconocimiento por VWFS con un premio viaje a Miami en 2008.
- Gestión y liderazgo de equipos de ventas, estableciendo objetivos y evaluando resultados.
- Capacitación y desarrollo del personal de ventas, fomentando su crecimiento profesional.
- Participación en la definición de la política comercial y objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Negociación con clientes y proveedores para alcanzar acuerdos beneficiosos para la empresa.
- Implementación de sistemas de CRM para mejorar la relación con los clientes y fidelizarlos.
Gerente Ventas Seat, Nissan y Renault
Gpo Gocar
CDMX, Edo de México, Alvaro Obregón / Ecatepec
2005.02 - 2006.08
- Cierre SEAT
- Acuerdo con planta SEAT liquidación Inventario Previo a Cierre X Cambio a Nissan
- Aperturé Nva Agencia Nissan Metrocar
- Logré el objetivo el 2º mes
- Me asignan a Renault San Angel CDMX por buenos resultados en Nissan e incrementé las ventas al 3er mes un 15% manteniéndonos así en un semestre.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Gestión de relaciones con clientes, identificación de oportunidades de negocio y fidelización .
- Desarrollo e implementación de estrategias de negocio para aumentar la rentabilidad y eficiencia.
- Capacitación y desarrollo del personal, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
Ejecutivo de Ventas
Nextel de México
CDMX , Miguel Hidalgo
2004.04 - 2005.02
- Prospección de clientes y administración de la cartera existente, apostando a la fidelización .
- Procesamiento de ventas y gestión de la documentación y la facturación.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Prospección y búsqueda de nuevos clientes para incrementar la cartera de la empresa.
- Prospección, gestión de la cartera de clientes, asesoramiento, fidelización y retención.
- Prospección y captación de nuevos clientes potenciales.
Gerente AFASA, Arrendamiento
VW Grupo Uribe
Estado de México , Cuautitlán<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> , </font></font>Naucalpan
1997.12 - 2004.11
- Responsable de la operación y cumplimiento de objetivos.
- Implemente el AFASAMÓVIL para prospectar en las zonas aledañas e incrementar las ventas y presencia de marca VW.
- La agencia se mantuvo en el Top Ten a nivel nacional en AFASA, participando cada año en el Seminario.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Resolución de conflictos y toma de decisiones en situaciones críticas o de alta presión.
- Capacitación y desarrollo del personal, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Gestión de relaciones con clientes, identificación de oportunidades de negocio y fidelización .
- Coordinación y supervisión de actividades de marketing y promoción para incrementar ventas.
- Participación en la elaboración de planes estratégicos y definición de objetivos a corto y largo plazo.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Telemercadeo y Ejecutivo de Ventas
Estafeta Mexicana, SA de CV
CDMX , Azcapotzalco
1995.06 - 1997.12
- Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
- Superación de los objetivos de ventas mensuales.
- Consulta y actualización de bases de datos de clientes.
- Contacto con clientes para ofrecer promociones y ofertas especiales.
- Realización diaria de llamadas telefónicas de prospección y búsqueda de clientes.
- Actualización de base de datos de clientes, productos y servicios.
- Asesoramiento comercial al cliente para asegurar su preferencia por el producto o servicio.
- Comunicación persuasiva y flexible para adaptar propuestas comerciales según las necesidades del cliente.
- Informes de llamadas realizadas, ventas e incidencias en cada jornada.
- Fidelización de clientes ofreciendo mejoras en los servicios y nuevas líneas de productos.
- Realización de llamadas telefónicas a clientes para la venta de productos y servicios.
- Evaluación y mejora continua de los procesos de venta y atención al cliente.
- Elaboración y presentación de propuestas comerciales y cotizaciones.
- Negociación de condiciones comerciales y cierre de ventas exitosas.
- Identificación de oportunidades de negocio y prospección de nuevos clientes.
- Gestión de cartera de clientes, seguimiento y fidelización de los mismos.
- Cumplimiento de objetivos y metas de ventas establecidos por la empresa.
- Realización de llamadas telefónicas y visitas comerciales a clientes potenciales.
- Gestión de cobranzas y seguimiento de pagos de los clientes.
Asesor Vtas , Gerente de Arrendamiento
VW Orvañanos y O´ farril
CDMX
1989.04 - 1995.05
- Como asesor de AFASA estuve en 1er lugar de los asesores y la agencia en 1er lugar a nivel nacional en AFASA durante un custrimestre de 1990
- Me certifique con la Marca, de 1990 a 1994 en los niveles: Junior , Senior , Master , Instructor Habilitado
- Como especialista de AFASA logré pertenecer al Club de los 3 y asistiendo a los seminarios de ventas por cumplimiento de 3 contratos mensuales durante 12 meses
- Me promovieroncomo Gte Leasing creando el departamento desde infraestructura, reclutamiento y selección de la fuerza de ventas
- Coloque a O' farril en 3er Lugar a nivel nacional de las agencias con actividad cero en Leasing con VW de México
- Manejé la cartera vencida por tasas variables, reestructuración de deudas y acuerdos de terminaciones anticipadas, concluyendo con 0% de CV.
Formación
Diplomado Liderazgo - Liderazgo Área Comercial, Ventas, Coaching , Mentoria y Capacitación
UVM
Querétaro Querétaro 2023.09 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">06/2024 </font></font>
Certificación Gerente Comercial y Ventas - Área Comercial y Capacitación
VW Instituto y Academia México Pue
Puebla México´ 2007.03 - 2012.04
Certificación JrSeniorMaster Instructor Habilitado - Área Comercial, Ventas y Capacitación, Gerente Ventas y Comercial
Sistema de Carreras VW México, Academia e Instituto
Puebla México 1989.04 - 1994.07
Preparatoria Benito Juárez
CDMX 1987.08 - 1989.03
Enfatiza tus habilidades clave
-
Negociación
-
Planificación estratégica
-
Actitud responsable y resolutiva
-
Liderazgo en equipos
-
Toma de decisiones
-
Gestión de ventas, proyectos y motivación de equipos
-
Mejora continua
-
Proceso y operaciones de ventas
-
Liderazgo
-
Servicio de atencion y satisfaccion al cliente
-
Adaptabilidad
-
Mejora clima organizacional
-
Trabajo en equipo
-
Factor de sensibilidad y empatía humana
-
Procesos flujos lean service
-
KPI de medición
-
Análisis e implementación de estrategias
-
Solución de problemas y planos de acción
-
Enfocado a resultados factor humano
-
Administración y control de expedientes agencias y corporativos
-
Liderazgo y motivación
-
Profesionalidad y responsabilidad
-
Organización del trabajo
-
Resolución de problemas
-
Comunicación eficiente
-
Orientación a resultados
-
Formación de personal
Personalizado
Sergio, Lamas Nava, s.lamasn@gmail.com, 55 1212 9996, Juan Rulfo 1712 / Fracc . Sonterra Querétaro Querétaro
Cronología
Ventas Senior
Toyota Querétaro Grupo Geisha
2025.11 - 2026.02
Gerente de Ventas
Chirey Lomas Verdes / Grupo Alden
2024.09 - 2025.07
Diplomado Liderazgo - Liderazgo Área Comercial, Ventas, Coaching , Mentoria y Capacitación
UVM
2023.09 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">06/2024 </font></font>
Gerente de Ventas
Movilidad JAC Querétaro / Zapata
2022.11 - 2024.06
Gerente General y Comercial
ELAM FAW
2020.02 - 2022.10
Gerente Comercial
Peugeot León Gpo CAMCAR
2019.05 - 2020.03
Gerente Regional
KIA Trust / CR Fact
2018.03 - 2019.05
Gerente Comercial
Hertz AVASA
2017.06 - 2018.03
Ejecutivo de Ventas
INFINITI AUTOCOM
2017.01 - 2017.04
Gerente de Negocios
Ford y Lincoln Interlomas / Grupo Autofin
2016.05 - 2016.12
Certificación Gerente Comercial y Ventas - Área Comercial y Capacitación
VW Instituto y Academia México Pue
2007.03 - 2012.04
Gerente Comercial
VW / Cuautitlán / Zumpango / Lomas Verdes / Fersan / Lomas
2006.09 - 2016.05
Gerente Ventas Seat, Nissan y Renault
Gpo Gocar
2005.02 - 2006.08
Ejecutivo de Ventas
Nextel de México
2004.04 - 2005.02
Gerente AFASA, Arrendamiento
VW Grupo Uribe
1997.12 - 2004.11
Telemercadeo y Ejecutivo de Ventas
Estafeta Mexicana, SA de CV
1995.06 - 1997.12
Asesor Vtas , Gerente de Arrendamiento
VW Orvañanos y O´ farril
1989.04 - 1995.05
Certificación JrSeniorMaster Instructor Habilitado - Área Comercial, Ventas y Capacitación, Gerente Ventas y Comercial
Sistema de Carreras VW México, Academia e Instituto
1989.04 - 1994.07
Preparatoria Benito Juárez
1987.08 - 1989.03