VANESSA HERNANDEZ GONZALEZ
Síntesis profesional
Responsable de caja con amplia experiencia en el sector bancario. Combino una gran capacidad para gestionar transacciones de caja y brindar asesoramiento sobre servicios financieros con una atención amable y profesional. Busco un puesto dinámico y orientado al cliente.
Información general
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutiva de banco
Vale amigo
Piedras Negras, Coahuila
2025.05 - Actual
- Registro de la información de los clientes y las gestiones realizadas.
- Ejecución de transacciones de caja, como depósitos y pago de cheques.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Asesoramiento personalizado al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Arqueos de caja al final del turno y solución de discrepancias.
- Procesamiento de pagos con efectivo, tarjeta y cheques.
- Cumplimiento de todas las políticas y los procedimientos internos.
- Contabilización de dinero por medio de métodos manuales y automáticos.
- Servicio al cliente con una actitud afable y profesional en todo momento.
Cajero vendedor
Restaurante Excceso
Coatzacoalcos , Veracruz
2023.01 - 2024.12
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Emisión de comprobantes de pago, como boletas y facturas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Apoyo para la descarga y organización de mercadería en el almacén.
- Separación de productos dañados o vencidos, y notificación a superiores.
- Procesamiento de los pagos de clientes y entrega de los tickets de compra.
- Gestión de quejas y reclamaciones, dando una solución rápida y eficaz al cliente.
- Apoyo en el control de inventario y en la actualización de existencias en sistema.
- Cumplimiento de todas las normas y procedimientos de la empresa.
- Promoción de artículos en oferta para incentivar las ventas.
- Promoción de productos en línea de caja para incrementar las ventas.
- Embolsado ágil de productos y entrega al cliente.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos, precios y promociones.
- Colocación de etiquetas de productos y demás cartelería solicitada.
Auxiliar administrativo
Solo consumibles
Coatzacoalcos, veracruz, Veracruz
2021.04 - 2023.12
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de agendas y realización de las tareas asignadas por el jefe.
- Actualización y gestión de bases de datos.
- Presentación de ofertas y preparación de pedidos.
- Recepción, clasificación y gestión de la correspondencia.
- Contacto con clientes y proveedores.
- Labores de contabilidad, incluida la preparación y gestión de facturas.
- Control y registro de documentos e informes.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Archivo y organización eficaz de documentos físicos y digitales.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
- Preparación de facturas y otra documentación de cobros.
- Apoyo administrativo general al personal de oficina para facilitar las operaciones diarias.
Asistente ejecutivo
Guarderia Chavitos
Coatacoalcos,Veracruz
2019.12 - 2021.04
- Confirmación de asistencia a reuniones y eventos, y preparación para los viajes.
- Recepción de visitas y acompañamiento hasta la sala de reuniones.
- Organización de reuniones de trabajo a solicitud de la dirección.
- Preparación de informes, presentaciones y otros documentos.
- Realización de actividades lúdicas para estimular el desarrollo del niño.
- Planificación de rutinas diarias para establecer horas de juego, estudio, comidas, etc.
- Supervisión y apoyo para la realización de las tareas escolares.
- Mantenimiento de la limpieza y organización en la habitación del niño.
- Baño, higiene y cambio de pañales a bebés.
- Asistencia al niño en el baño, el aseo, la vestimenta y el cuidado personal.
- Establecimiento de límites y disciplina cuando sea necesario, con paciencia y cariño.
- Seguimiento de las instrucciones de los padres para el cuidado del niño.
Maestra de preescolar
Preescolar pirita
Coatzacoalcos, Veracruz
2017.07 - 2018.12
- Planificación de rutinas diarias para establecer horas de juego, estudio, comidas, etc.
- Supervisión y apoyo para la realización de las tareas escolares.
- Mantenimiento de la limpieza y organización en la habitación del niño.
- Mantenimiento de reuniones con los padres para identificar las necesidades de los niños.
- Generación de un vínculo de confianza con el niño, basado en el respeto.
- Asistencia al niño en el baño, el aseo, la vestimenta y el cuidado personal.
- Ayuda a la familia en las tareas del hogar, como limpieza y cocina.
- Establecimiento de límites y disciplina cuando sea necesario, con paciencia y cariño.
- Planificación de juegos que estimulen el desarrollo físico, intelectual y emocional del niño.
- Mantenimiento del orden y la seguridad del espacio en el que se encuentra el niño.
- Seguimiento de las instrucciones de los padres para el cuidado del niño.
- Realización de compras de alimentos y materiales escolares.
Estudios
Trabajo social - Humanidades
Universidad Veracruzana
2019
Preparatoria - Humanidades
Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz (COBAEV) Octavio Paz
2013
Competencias
- Microsoft Office
- Trabajo en equipo
- Administración
- Rapidez y eficiencia
- Atención al detalle
- Habilidades comunicativas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención telefónica
- Excelentes habilidades de comunicación
- Planificación de reuniones
- Apoyo administrativo
- Transcripción y redacción de documentos
- Organización y gestión del tiempo
- Gran capacidad de adaptación
- Manejo de la agenda ejecutiva
- Cumplimiento de objetivos
- Atención cordial
- Contabilidad y administración
- Organización de tareas
- Concentración bajo presión
- Atención al cliente
- Afán de superación
- Discreción y profesionalidad
Personalizado
other,other
Afiliaciones
- Miembro de la Asociación Casa de Amor para niños con Cáncer desde 2016
Cronología
Ejecutiva de banco
Vale amigo
2025.05 - Actual
Cajero vendedor
Restaurante Excceso
2023.01 - 2024.12
Auxiliar administrativo
Solo consumibles
2021.04 - 2023.12
Asistente ejecutivo
Guarderia Chavitos
2019.12 - 2021.04
Maestra de preescolar
Preescolar pirita
2017.07 - 2018.12
Trabajo social - Humanidades
Universidad Veracruzana
Preparatoria - Humanidades
Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz (COBAEV) Octavio Paz