Vannia Lisette Echeverria Leonel
Síntesis profesional
Persona trabajadora y proactiva, con buenas aptitudes para la atención al cliente y el servicio en restaurantes. Poseo una actitud positiva y disposición para aprender, así como buenas habilidades de comunicación. Busco una oportunidad para adquirir más experiencia y desarrollarme profesionalmente.
Especialista en servicio al cliente con experiencia en hospitalidad. Cuento con excelente presencia, facilidad de palabra y buen manejo de reservas y plataformas especializadas como open table. Busco integrarme a un equipo dinámico donde desarrollarme profesionalmente.
Información general
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
Hostess
La santi
Cdmx
2026.04 - 2026.07
- Mantenimiento del atril portamenú con cartas, tarjetas de presentación y publicidad.
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
- Despedida de los clientes a su salida del local y palabras de agradecimiento.
- Recepción de llamadas de clientes para agendar reservaciones o hacer cancelaciones.
- Acompañamiento de los clientes a su mesa asignada y entrega de carta menú.
- Cumplimiento de las normas de calidad del servicio y de seguridad de la empresa.
- Asistencia a los clientes en necesidades especiales a su ingreso y salida del establecimiento.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Hostess - vendedora
McCarthy's Irish Pub Nápoles
Cdmx
2024.02 - 2026.04
- Atención constante a las peticiones de los comensales.
- Atención y resolución a las quejas de los comensales.
- Promoción de las opciones de la carta de vinos.
- Manejo de terminales de pago con tarjeta bancaria.
- Toma de órdenes de los clientes y comunicación con la cocina y el bar.
- Registro de órdenes de las mesas en el sistema informático del restaurante.
- Realización del cierre de servicio con recogida de mesas y utensilios.
- Recepción y acomodo de los clientes en las mesas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las mesas y áreas de trabajo.
- Comunicación a la cocina y al bar de las peticiones de los clientes.
Mesera vendedora
The Cross Tavern
Cdmx, Coyoacan
2022.05 - 2024.01
- Atención y resolución a las quejas de los comensales.
- Limpieza del mobiliario y utensilios para las estaciones.
- Toma de órdenes de los clientes y comunicación con la cocina y el bar.
- Asistencia a los clientes en sus preguntas sobre el menú y las bebidas.
- Realización del cierre de servicio con recogida de mesas y utensilios.
- Entrega de cuentas a los clientes y procesamiento del cobro.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
Estudios
Técnico en administración de recursos humanos - Recursos humanos
Colegio de Bachilleres
Competencias
- Gusto por las ventas
- Buena presentación
- Atención a los detalles
- Trabajo en equipo
- Capacidad multitarea
- Trabajo bajo presión
- Actitud proactiva
- Limpieza y orden
- Actitud de servicio
- Sentido de urgencia
- Alto nivel de inglés
Información adicional
- Inglés intermedio
- Manejo de software para restaurantes: Chief System y Soft Restaurant.
- Coctelería básica
- Inglés conversacional
Cronología
Hostess
La santi
2026.04 - 2026.07
Hostess - vendedora
McCarthy's Irish Pub Nápoles
2024.02 - 2026.04
Mesera vendedora
The Cross Tavern
2022.05 - 2024.01
Técnico en administración de recursos humanos - Recursos humanos
Colegio de Bachilleres