VIRIDIANA E. CAMPOS GÓMEZ
Resumen profesional
Profesional Senior de Operaciones en Retail, con 26 años de experiencia. Trabajando para una de las más importantes Tiendas Departamentales en México. Con un enfoque orientado a resultados, capaz de trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos. Con una sólida trayectoria en la optimización de procesos y mejora continua, me destaco por implementar estrategias efectivas que impulsan el crecimiento y la rentabilidad en el sector retail
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador de condominios
MCB
Ciudad de México, Ciudad de México
04.2025 - 11.2025
- Elaboración y seguimiento de presupuestos anuales para el mantenimiento de condominios.
- Negociación con proveedores para asegurar servicios de calidad a precios competitivos.
- Coordinación de proyectos de mejora y renovación de las instalaciones del condominio.
- Manejo de conflictos entre residentes, aplicando soluciones conciliadoras y efectivas.
- Desarrollo de estrategias para la optimización de los costos operativos del inmueble.
- Actualización constante de los registros financieros y administrativos del condominio.
- Coordinación de servicios de mantenimiento y reparación de áreas comunes y privativas.
- Promoción de la convivencia armoniosa y el respeto entre los miembros de la comunidad.
Administrador de condominios
Estudios Olivo
Ciudad de México, Ciudad de México
05.2023 - 05.2024
- Coordinación de servicios de mantenimiento y reparación de áreas comunes y privativas.
- Supervisión de la seguridad dentro del condominio, implementando protocolos efectivos.
- Realización de inspecciones periódicas para asegurar el buen estado del inmueble.
- Organización de asambleas de propietarios, incluyendo la preparación de agendas y actas.
- Manejo de conflictos entre residentes, aplicando soluciones conciliadoras y efectivas.
- Desarrollo de estrategias para la optimización de los costos operativos del inmueble.
Gerente de Operaciones y Tienda
El Puerto de Liverpool
Polanco
05.2015 - 01.2020
- Implementación y Seguimiento de Modelo de Productividad y Servicio, obteniendo en Liv. Polanco primer lugar de Servicio en 2016 de la cadena.
- Implementación y seguimiento de reloj operativo en Liv. Polanco mejorando los procesos internos, resultado tienda con mayor crecimiento en ventas 2015 vs 2016 mejor rotación, utilidad y roi.
- Innovación en el Festival de Belleza Perfumería 2016 con un flasmob, crecimiento del 8% vs 2015.
- Liv. Tezontle 2017- Capacitación y desarrollo de equipos para la toma de inventarios y manifiestos con scanner, en la Dirección de Infantiles, damas y accesorios de Liv. Tezontle, resultados, mejor confiabilidad, mejores ventas y mejor exhibición de display.
- Liv.Parque Delta 2018- Implementación y seguimiento de reloj operativo administración de procesos internos, mejorando la confiabilidad de inventarios de 94% a 97% En la Dirección de Deportes Se mejoró la entrega oportuna y servicio al cliente.
- Implementación de planes de acción con el área de envíos y ventas, mayor seguimiento y atención personalizada, mejorando los tiempos de entrega y minimizando los rechazos de clientes.
- Liv. Coapa. 2019-2020 A cargo de las Direcciones de Perfumería, BX, Relojería fina, Joyería Fina, Infantiles, Gourmet, Deportes, Farmacia, Hogar.
- Se mejoraron los procesos en toma de inventarios, se nivelaron en base a los planes de venta estipulados en OTB, mejor gestión en el área de envíos en facturas de mercancía de consignación, de las diferentes áreas, resultado mejor confiabilidad de inventarios, impactando directamente los indicadores de omnicanalidad y ventas de Internet.
Jefe de Departamento y Ventas
El Puerto de Liverpool
01.2015 - 05.2015
- Liv Insurgentes Enero 2015-mayo 2015 Optimización de procesos, asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento a su desempeño. Resultado, incremento de ventas tienda número uno de la cadena, mejor confiabilidad de inventarios.
- Supervisión de los niveles de atención al cliente de acuerdo con los valores y la cultura de la empresa. Resultado, Dirección con mejor servicio de la tienda.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención. Resultado, menor filtración por robo.
Jefe de Departamento y Ventas
El Puerto de Liverpool
Cuernavaca
01.2012 - 12.2014
- A cargo de la Direcciones de Muebles.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias. Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional. Trato con proveedores externos para negociar costes de aprovisionamiento y gestión de stock. Resultado, crecimiento en el ranking de ventas de la cadena logrando el 4 lugar de 127 tiendas, Premio a la tienda con mejor seguimiento y servicio al cliente en entregas oportunas, tienda con mejor exhibición y Display.
Jefe de Departamento y Ventas
El Puerto de Liverpool
Cuernavaca
01.2009 - 12.2011
- A cargo de las Direcciones de Multimedia.
- Implementación de inventario por capacidad de exhibición, capacitación continua a los equipos de ventas y promotoría, implementación de estrategias para ventas nocturnas, con módulos de entrega adicionales. Resultado, mejor rotación, utilidad, y crecimiento de ventas del lugar 10 al lugar 6 de la zona 2.
Formación
Taller El Arte a través de las Emociones -
Universidad Motolinía
Constancia de Habilidades Laborales - Administración, Logística, Envíos, Compras, DisplayGestión, Inventarios Gestión del Cambio, Visión Sistémica y R
C/D) Consultores
Polanco 08.2014 - 12.2014
Desarrollo de Habilidades Directivas - undefined
Escuela de Liderazgo
01.2014 - 12.2014
El ABC del RETAIL - Administración y Ventas
PolancoAdministración y Operaciones Logísticas - undefined
Escuela de Operaciones
01.2007 - 01.2009
Lic. Administración y ventas - undefined
Universidad Virtual Liverpool
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de Plantillas extendidas
- Manejo de Presupuesto
- Omnicanalidad
- Logistica
- Crédito
- Display
- Inventarios
- Merchandising
- Conocimiento y Dominio de todos los procesos de tienda
- SAP
- BI
- Workplace
- Layout Softline
- Layout Hardline
- Estándares de Calidad y Servicio al Cliente
- Liderazgo
- Autogestión
- Gestión de las Relaciones
- Trabajo en equipo
- Servicio al Cliente
- Orientación a Resultados
- Mejora de Procesos
- Pensamiento estratégico
- Toma de decisiones
Cronología
Administrador de condominios
MCB
04.2025 - 11.2025
Administrador de condominios
Estudios Olivo
05.2023 - 05.2024
Gerente de Operaciones y Tienda
El Puerto de Liverpool
05.2015 - 01.2020
Jefe de Departamento y Ventas
El Puerto de Liverpool
01.2015 - 05.2015
Constancia de Habilidades Laborales - Administración, Logística, Envíos, Compras, DisplayGestión, Inventarios Gestión del Cambio, Visión Sistémica y R
C/D) Consultores
08.2014 - 12.2014
Desarrollo de Habilidades Directivas - undefined
Escuela de Liderazgo
01.2014 - 12.2014
Jefe de Departamento y Ventas
El Puerto de Liverpool
01.2012 - 12.2014
Jefe de Departamento y Ventas
El Puerto de Liverpool
01.2009 - 12.2011
Administración y Operaciones Logísticas - undefined
Escuela de Operaciones
01.2007 - 01.2009
El ABC del RETAIL - Administración y Ventas
Lic. Administración y ventas - undefined
Universidad Virtual Liverpool
Taller El Arte a través de las Emociones -
Universidad Motolinía