Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Certification
Contactinformation - Phone
Languages
Timeline
Generic
Xavier Armando Murillo Méndez

Xavier Armando Murillo Méndez

Licenciado en Turismo
Las Vegas,MEX

Summary

Supervisor experimentado con habilidades comprobadas en liderazgo y gestión de equipos. Dirige eficazmente a los colaboradores, asegurando la finalización de proyectos dentro de los plazos establecidos. Responsable de asignar tareas, capacitar al personal e implementar procedimientos empresariales. Destacado por sus excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, motivando a los equipos para alcanzar sus objetivos y mantener altos niveles de productividad.


Profesional versátil con habilidades sólidas en gestión de proyectos, resolución de problemas y trabajo colaborativo. Aporta una visión innovadora y un firme compromiso con la calidad y el éxito. Reconocido por su adaptabilidad y enfoque proactivo, garantizando la entrega de soluciones efectivas en entornos dinámicos.

Overview

10
10
Certifications

Work History

Supervisor del área de operaciones y telemarketing

Sa-via Coordinación y logística
9 2013 - 09.2022
  • Gestión de equipos de trabajo de 10 colaboradores, enfocada en mejorar la eficiencia operativa y potenciar sus habilidades y competencias, asegurando un alto rendimiento individual y grupal.
  • Coordinación de la logística de transporte y alojamiento para los invitados a eventos, seleccionando las opciones más eficientes según los requerimientos específicos. Gestión y resolución de imprevistos que pudieran surgir durante los eventos para asegurar un desarrollo fluido y exitoso.
  • Supervisión del área de telemarketing, con el objetivo de maximizar la participación y efectividad en la entrega de invitaciones para cada proyecto, asegurando la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
  • Optimización de la producción y alcance de objetivos en el departamento de telemarketing, mediante la implementación de técnicas eficientes y herramientas que facilitaran el trabajo de los colaboradores. Se diseñaron y ejecutaron programas de capacitación y entrenamiento continuo para mejorar el rendimiento del equipo y potenciar los resultados del área.

Agente del servicio al cliente - Trabajo temporal

Grupo Telmark
04.2003 - 07.2003
  • Gestión de telemarketing para promocionar propuestas y acciones de candidatos de diversos partidos políticos, brindando apoyo temporal en campañas electorales para diputados y senadores. Este trabajo se desarrolló bajo el marco de las elecciones nacionales, enfocado en impulsar la visibilidad y el alcance de los candidatos.

Education

Lic. Turismo - Gestión del patrimonio Cultural y Natural -

UAEMex

MBA - Administración Turismo

Universidad Nacional Autónoma De México
Ciudad De México
05.2001 -

Skills

  • Desarrollo y gestión de proyectos turísticos, desde la planificación hasta la ejecución, para fomentar el crecimiento del sector
  • Coordinación integral de eventos empresariales, asegurando una logística eficiente y el cumplimiento de los objetivos del cliente
  • Gestión de roomlist en hoteles, garantizando una asignación óptima de habitaciones y una experiencia fluida para los huéspedes
  • Manejo y coordinación de grupos para traslados, optimizando tiempos y recursos en el transporte de grandes contingentes
  • Supervisión de equipos de más de 10 personas en telemarketing, enfocada en la mejora del desempeño y la consecución de metas estratégicas
  • Liderazgo en la supervisión del área de telemarketing, implementando estrategias efectivas para maximizar la productividad y la satisfacción del cliente

Accomplishments

Examen CENEVAL - Sobresaliente para la Licenciatura en Turismo

Certification

Certificado Experiencias del turismo gastronómico

Contactinformation - Phone

5573337065, 5959541898

Languages

English
Upper intermediate (B2)

Timeline

Certificado Google Inteligencia Artificial y productividad

08-2024

Certificado Copilot

08-2024

Certificado Gestion de destinos turisticos

05-2024

Certificado Experiencias del turismo gastronómico

02-2024

Constancia Herramientas de asistencia técnica para el turismo

11-2023

Constancia Semana de la innovación turística en la CDMX

11-2023

Certificado Excel Básico

03-2021

Certificado Representante telefónico

05-2020

Certificado Protocolos de atención y servicio

12-2019

Certificado Nuxiba Centerwere Xion Suite

08-2019

Agente del servicio al cliente - Trabajo temporal

Grupo Telmark
04.2003 - 07.2003

MBA - Administración Turismo

Universidad Nacional Autónoma De México
05.2001 -

Supervisor del área de operaciones y telemarketing

Sa-via Coordinación y logística
9 2013 - 09.2022

Lic. Turismo - Gestión del patrimonio Cultural y Natural -

UAEMex

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