Zuleyma Guadalupe Aguiñaga Peraza
Resumen profesional
Actualmente Directora de Comercio y vinculación empresarial, manejo bolsa de empleo cursando la maestría en educación e innovación pedagógica. Profesional con grandes aptitudes de gestión y liderazgo. Mi visión innovadora, mi dirección precisa y mi capacidad de coordinar equipos me permiten maximizar la eficiencia operativa y promover un entorno laboral colaborativo y orientado a resultados. Deseo proponerme nuevas metas y demostrar mi valor en un ámbito empresarial desafiante.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Directora de Centro de Atención de Desarrollo Infantil
Sistema DIF Municipal
2022.01 - 2024.01
- Evaluación del desarrollo y los resultados de las actividades del personal a cargo.
- Dirección y ejecución del plan estratégico de la empresa.
- Gestión y administración de los recursos materiales, administrativos y humanos.
- Creación de programas de capacitación y desarrollo profesional para el personal.
- Implementación de tecnologías de información para mejorar la eficiencia operativa.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Implementación de proyectos y establecimiento de objetivos y metas.
- Supervisión y control de las operaciones diarias para garantizar eficiencia y calidad.
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
Jefe de departamento en el área de RRHH
Dirección de Recursos Humanos Municipio de puerto Morelos
2017.01 - 2022.01
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Implementación de estrategias para la optimización de procesos internos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Coordinadora General
Secretaria Municipal de Desarrollo Humano
2016.01 - 2017.01
- Monitoreo y evaluación del rendimiento del personal a cargo.
- Coordinación de actividades de formación y desarrollo para el equipo.
- Elaboración de informes de gestión y presentación a la dirección ejecutiva.
- Coordinación de reuniones y eventos internos de la empresa, mejorando la comunicación interna.
- Supervisión de equipos de trabajo, fomentando un ambiente laboral positivo y productivo.
- Resolución de imprevistos para asegurar el normal desarrollo de la jornada laboral.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
Titular de GRUPO 1º y 2º de primaria
Centro Infantil Latinoamericano
2016.01 - 2016.12
- Planificación detallada de clases siguiendo el cronograma establecido para el año lectivo.
- Creación de unidades didácticas adaptadas a los niveles académicos de los alumnos.
- Preparación de actividades didácticas adaptadas al tipo y la edad del alumnado.
- Planificación de estrategias educativas para ayudar a los estudiantes a mejorar sus habilidades.
- Evaluación del proceso de aprendizaje de los estudiantes.
- Uso de material digital para motivar a los estudiantes en las clases.
- Establecimiento de buenas relaciones con estudiantes y familias para aumentar el éxito académico.
- Diseño y preparación del material necesario para el dictado de clases.
- Realización de análisis competitivos para identificar oportunidades de mejora.
- Evaluación del desempeño individual y grupal para identificar áreas de mejora.
Coordinadora de Maestras de Grupo
Centro Educativo Siglo XXI
2014.01 - 2016.01
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos de equipo.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
- Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
Coordinadora y Titular de kínder I
Estancia infantil Jazmín y Aladin con técnicas de FREINET
2013.01 - 2014.01
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
Maestra de grupo
Kiddo's guardería del bebé
2012.01 - 2013.01
- Elaboración de planes de estudio adaptados a las necesidades educativas especiales.
- Desarrollo de iniciativas para el fomento de la lectura y la escritura creativa.
- Supervisión de prácticas pedagógicas en contextos de educación primaria o secundaria.
- Integración de tecnologías de la información y la comunicación en el proceso de enseñanza.
- Creación de materiales didácticos inclusivos que atienden a la diversidad del aula.
- Evaluación continua del rendimiento académico a través de métodos innovadores.
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
- Promoción de la integración, la inclusión y el respeto entre estudiantes.
Telefonista y atención a clientes
Servicios KFC del sureste, S. A DE C.V.
2010.01 - 2011.01
- Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
- Actividades administrativas, como redacción de informes y correos electrónicos.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión.
- Manejo de sistemas de telefonía avanzados para la distribución de llamadas.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para asegurar la calidad en la atención.
- Resolución de dudas e incidencias de clientes de manera telefónica.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
Animadora
Centro de entretenimiento infantil “REINO SADAI”
2009.01 - 2010.01
- Cumplimiento del programa de animación establecido en tiempo y forma.
- Animación de eventos a través de juegos, baile, canciones y demás entretenimientos.
- Realización de actividades físicas y lúdicas acordes a la edad del grupo para fomentar la participación.
- Cuidado y orden de los equipos e instalaciones utilizados para las actividades de animación.
- Introducción y presentación de espectáculos y shows al público.
- Recepción, guía o acompañamiento a personas o grupos dentro de las instalaciones.
- Interpretación de personajes populares y creación de personajes propios.
Formación
Maestría - Educación e Innovación pedagógica
Universidad Henbord
2024.11 -
Maestría - Recursos humanos y Contabilidad
Tec milenio
2020.02 - 2020.11
Licenciatura - Pedagogía
Universidad del Sur
2010.04 - 2013.04
Certificado - Ciencias sociales y Humanidades
Colegio de Bachilleres del Estado de Yucatán
2005.08 - 2009.07
Certificado - ciencias sociales
Escuela Secundaria “Miguel Hidalgo y Costilla
2002.08 - 2005.07
Certificado -
Escuela Primaria “Nicolás Bravo
1996.09 - 2002.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de personal
- Atención al cliente
- Manejo de expedientes
- Gestión
- Liderar equipos
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Excelente comunicación
- Coordinación de equipos y recursos
- Iniciativa
Diplomas
- Constancia de certificación en primeros auxilios básicos, CRUZ ROJA MEXICANA
- Curso de Prevención, combate de conatos de incendios, uso y manejo de extinguidores y procedimientos de emergencia, EXTINGUIDORES RINOCERONTES (HCCH) PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
- Curso de técnicas en atención al cliente
- Trabajo en equipo y solución de conflictos
Personalizado
Edad: 34
Cronología
Maestría - Educación e Innovación pedagógica
Universidad Henbord
2024.11 -
Directora de Centro de Atención de Desarrollo Infantil
Sistema DIF Municipal
2022.01 - 2024.01
Maestría - Recursos humanos y Contabilidad
Tec milenio
2020.02 - 2020.11
Jefe de departamento en el área de RRHH
Dirección de Recursos Humanos Municipio de puerto Morelos
2017.01 - 2022.01
Coordinadora General
Secretaria Municipal de Desarrollo Humano
2016.01 - 2017.01
Titular de GRUPO 1º y 2º de primaria
Centro Infantil Latinoamericano
2016.01 - 2016.12
Coordinadora de Maestras de Grupo
Centro Educativo Siglo XXI
2014.01 - 2016.01
Coordinadora y Titular de kínder I
Estancia infantil Jazmín y Aladin con técnicas de FREINET
2013.01 - 2014.01
Maestra de grupo
Kiddo's guardería del bebé
2012.01 - 2013.01
Licenciatura - Pedagogía
Universidad del Sur
2010.04 - 2013.04
Telefonista y atención a clientes
Servicios KFC del sureste, S. A DE C.V.
2010.01 - 2011.01
Animadora
Centro de entretenimiento infantil “REINO SADAI”
2009.01 - 2010.01
Certificado - Ciencias sociales y Humanidades
Colegio de Bachilleres del Estado de Yucatán
2005.08 - 2009.07
Certificado - ciencias sociales
Escuela Secundaria “Miguel Hidalgo y Costilla
2002.08 - 2005.07
Certificado -
Escuela Primaria “Nicolás Bravo
1996.09 - 2002.07