Antonio Roa
Síntesis profesional
Gerente de tienda con amplia trayectoria en la administración de comercios, buscando siempre la mejora continua del servicio al cliente y la rentabilidad del punto de venta. Cuento con habilidades comprobadas en la coordinación de personal, control de inventarios y optimización de procesos. Estoy en búsqueda de un nuevo reto profesional a largo plazo.
Información general
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Gerente de tienda
Walmart de Mexico y Centroamerica
La Joya, Tijuana., Baja California
2014.04 - Presente
- Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
- Gestión de la formación del personal de la tienda.
- Ejecución de estrategias para optimizar costos operativos y mejorar la rentabilidad de la tienda.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
- Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
- Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Planificación y coordinación de promociones, descuentos y campañas para impulsar las ventas.
- Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
- Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Apoyo en la contratación de personal y gestión de nóminas.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
Subgerente de tienda
Walmart
Nextengo Azcapotzalco , Ciudad de Mexico
2008.06 - 2014.04
- Planificación y coordinación de los horarios y turnos de trabajo según las necesidades de la tienda.
- Supervisión del cumplimiento de presupuestos, merma, pérdida, gastos y operaciones.
- Gestión y resolución de dudas y reclamos de los clientes, y demás incidencias.
- Capacitación del nuevo personal para las necesidades de su puesto y el cumplimiento de las estrategias comerciales.
- Fomento de las buenas prácticas en el trabajo y motivación del personal.
- Control de stock y actualización de los inventarios.
- Elaboración de informes periódicos de venta y rendimiento.
- Establecimiento de estrategias para el cumplimiento de las metas comerciales.
- Control del cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la tienda.
Estudios
Licenciatura - Administracion
uamex valle de mexico
Estado de Mexico 2005.02 - 2008.01
Competencias
- Visión estratégica
- Trabajo orientado a objetivos
- Orientación a resultados
- Habilidades para la negociación
- Proactividad
- Capacidad de liderazgo
- Gestión administrativa
- Gestión de personal
- Análisis de índices de ventas
- Atención al cliente
Logros
- Alcance a resultados y generacion de utilidad por cada cierrel anual de gestion.
- Reconocimientos por diversos indicadores.
- Gestion de mercado con crecimientos sostenidos.
- Certificacion H
Cronología
Gerente de tienda
Walmart de Mexico y Centroamerica
2014.04 - Presente
Subgerente de tienda
Walmart
2008.06 - 2014.04
Licenciatura - Administracion
uamex valle de mexico
2005.02 - 2008.01