Síntesis profesional
Información general
Experiencia laboral
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Competencias
Idiomas
Cronología
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Armando Uriel Coronel Lopez

Síntesis profesional

Especialista en atención a clientes con experiencia en servicio telefónico y redes sociales. Destaco por mi facilidad de palabra y gusto por la atención excelente. Busco un puesto en una organización que fomente el crecimiento y desarrollo profesional. Me destaco por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos, así como por mi habilidad para trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí. Cuento con amplia experiencia en el sector y excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. A lo largo de mi carrera, siempre he destacado por mi capacidad para identificar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente.

Información general

4
4
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Experiencia laboral

representante de atención a clientes bilingüe

Telvista S.A de C.V
Centro Histórico, Ciudad de Mexico
2022.10 - Presente
  • Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
  • Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
  • Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
  • Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
  • Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
  • Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
  • Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
  • Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
  • Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Solución de problemas y atención de incidencias.
  • Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
  • Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
  • Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
  • Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.

Operador multifuncional

Chavitos extremos
Ciudad de México, Ciudad de México
2018.08 - 2022.10
  • Seguimiento de las instrucciones y los procedimientos establecidos para cada tarea.
  • Atención y apoyo a clientes para brindar un excelente servicio.
  • Colaboración constante con el resto del personal para garantizar la eficiencia en las operaciones.
  • Verificación del estado y la calidad de los productos según los estándares de la empresa.
  • Mantenimiento y cuidado de las herramientas y los materiales de trabajo.
  • Carga, descarga y traslado de mercadería dentro de las instalaciones.
  • Apoyo para el control de inventarios y la organización del almacén.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad laboral y personal.
  • Ejecución de las actividades operativas siguiendo las instrucciones establecidas.
  • Apoyo en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Registro de actividades realizadas durante el turno y reporte de observaciones.
  • Etiquetado y organización de mercancía y materiales en el almacén.

Estudios

Pasante - Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico

Escuela Superior de Turismo IPN
Miguel Bernard 39, La Purísima Ticomán, Gustavo A.
2017.08 - 2027.08

Competencias

  • Resolución de incidencias
  • Estudio de productos y servicios
  • Alta capacidad de escucha
  • Gusto por las ventas
  • Persona proactiva e innovadora
  • Capacidad de persuasión
  • Enfoque a resultados
  • Facilidad de palabra
  • Gestión administrativa
  • Análisis de mercado
  • Servicio a clientes
  • Trabajo por objetivos
  • Excelente comunicación
  • Capacidad de negociación
  • Capacidad comunicativa

Idiomas

español
Idioma principal
inglés
Intermedio superior
B2

Cronología

representante de atención a clientes bilingüe

Telvista S.A de C.V
2022.10 - Presente

Operador multifuncional

Chavitos extremos
2018.08 - 2022.10

Pasante - Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico

Escuela Superior de Turismo IPN
2017.08 - 2027.08
Armando Uriel Coronel Lopez