Armando Uriel Coronel Lopez
Síntesis profesional
Especialista en atención a clientes con experiencia en servicio telefónico y redes sociales. Destaco por mi facilidad de palabra y gusto por la atención excelente. Busco un puesto en una organización que fomente el crecimiento y desarrollo profesional. Me destaco por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos, así como por mi habilidad para trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí. Cuento con amplia experiencia en el sector y excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. A lo largo de mi carrera, siempre he destacado por mi capacidad para identificar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente.
Información general
4
4
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia laboral
representante de atención a clientes bilingüe
Telvista S.A de C.V
Centro Histórico, Ciudad de Mexico
2022.10 - Presente
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
Operador multifuncional
Chavitos extremos
Ciudad de México, Ciudad de México
2018.08 - 2022.10
- Seguimiento de las instrucciones y los procedimientos establecidos para cada tarea.
- Atención y apoyo a clientes para brindar un excelente servicio.
- Colaboración constante con el resto del personal para garantizar la eficiencia en las operaciones.
- Verificación del estado y la calidad de los productos según los estándares de la empresa.
- Mantenimiento y cuidado de las herramientas y los materiales de trabajo.
- Carga, descarga y traslado de mercadería dentro de las instalaciones.
- Apoyo para el control de inventarios y la organización del almacén.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad laboral y personal.
- Ejecución de las actividades operativas siguiendo las instrucciones establecidas.
- Apoyo en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Registro de actividades realizadas durante el turno y reporte de observaciones.
- Etiquetado y organización de mercancía y materiales en el almacén.
Estudios
Pasante - Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico
Escuela Superior de Turismo IPN
Miguel Bernard 39, La Purísima Ticomán, Gustavo A. 2017.08 - 2027.08
Competencias
- Resolución de incidencias
- Estudio de productos y servicios
- Alta capacidad de escucha
- Gusto por las ventas
- Persona proactiva e innovadora
- Capacidad de persuasión
- Enfoque a resultados
- Facilidad de palabra
- Gestión administrativa
- Análisis de mercado
- Servicio a clientes
- Trabajo por objetivos
- Excelente comunicación
- Capacidad de negociación
- Capacidad comunicativa
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio superior
B2
Cronología
representante de atención a clientes bilingüe
Telvista S.A de C.V
2022.10 - Presente
Operador multifuncional
Chavitos extremos
2018.08 - 2022.10
Pasante - Planificación y Gestión del Desarrollo Turístico
Escuela Superior de Turismo IPN
2017.08 - 2027.08