Beatriz Morales Herrera
Puebla
Summary
Profecional dinamico con amplia experiencia en BBVA,destacando en la gestion de equipos y un control de calidad eficaz,capacidad demostrada para mejorar la satisfaccion del cliente mediante formacion estrategica y mentoria.Experto en gestion de cuentas y experto en la implementacion de procesos eficientes,lo que resulta en una mejora del rendimiento operativo y la participacion del cliente,
Overview
28
28
years of professional experience
Work History
Jefe De Cajeros
BBVA
Puebla, Mexico City, Mexico
07.2002 - 11.2024
- Operaciones optimizadas y tareas priorizadas,lo que permitio al personal aumentar los ingresos y cumplimiento de metas a un 130%
- Seguimiento con proveedores y clientes para mejorar los resultados deseados por la empresa.
- Captura de informacion al dia para un mejor control.
- Seguimiento de cuentas contables para tener una contabilidad sin quebrantos.
- Mejore el rendimiento del equipo mediante la implementacion de estrategias de capacitacion y tecnicas de gestion eficaces.
- Mejore las habilidades de supervision y liderazgo al trabajar en estrecha colaboracion con el director.
- Servi como mentor y recurso para el personal subalterno,ofreciendo orientacion,apoyo y estimulo en sus actividades de desarro profesional.
- Mayores niveles de satisfaccion del cliente mediante la supervision constante de la clidad del servicio y la atencion rapida de las inquietudes.
- Supervisar constantemente la calidad del servicio y abordar las inquietudes con prontitud.
Cajero
Casa De Cambio Puebla
Puebla,Mexico
06.2001 - 07.2002
- Proceso de compra y venta de moneda extranjera.
- Mejore la satisfaccion del cliente al proporcionar trnsacciones en efectivo eficientes y rapidas.
- Aborde las necesidades de los clientes e hice recomendaciones de productos para aumentar las ganancias.
cajero
Transportadora TAMEME
Puebla,Mexico
09.1998 - 06.2001
- Verificacion,recuento y clasificacion de billetes para su dotacion a bancos.
- Registro exacto de datos contables para agilizar el proceso de cuentas contables
cajero
Comercial Mexicana
Puebla,Mexico
06.1996 - 06.1998
- Opere la caja registradora para transacciones en efectivo y tarjetas de credito y debito con excelentes niveles de precision.
- Estableci relaciones con los clientes para fomentar la recepcion de compras
- Ayude a los clientes con sus consultas y brinde un servicio exepcional,lo que resulto en comentarios positivos de los compradores.
Education
Certificado De Corte Y Confeccion -
Sor Juana Ines De La Cruz
Puebla,Mexico06-1997
Skills
- Gestión de equipos
- Gestion de cuentas
- Habilidades tecnicas
- Gestión de calidad efectiva
Timeline
Jefe De Cajeros
BBVA
07.2002 - 11.2024
Cajero
Casa De Cambio Puebla
06.2001 - 07.2002
cajero
Transportadora TAMEME
09.1998 - 06.2001
cajero
Comercial Mexicana
06.1996 - 06.1998
Certificado De Corte Y Confeccion -
Sor Juana Ines De La Cruz