Kalina Franco Caamaño

• Supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo en el área de ventanillas.

• Respuesta a problemas/consultas de los clientes.

• Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.

• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la Institución.

• Búsqueda de clientes, incrementando el número de ventas en la medida de lo posible.

• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.

• Registro de información en el sistema de la empresa. Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.

• Preparación y envío del paquete contable diario.

• Corte y conciliación de autoservicios de la sucursal.

• Atención telefónica y gestión del correo electrónico.

• Coordinación de un equipo de más de 10 personas.

• Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.

• Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.

• Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.

• Manejo, control y resguardo de efectivo y valores de la sucursal.
• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
• Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad y oferta de productos en ventanilla.
• Respuesta a consultas de los clientes.