Carol Del Carmen Mendoza Cruz
Síntesis profesional
Agente de centro de atención al cliente con vocación para brindar un servicio de calidad. Cuento con una gran capacidad proporcionar información sobre productos y servicios, responder a consultas y la resolución de los problemas. Estoy buscando un trabajo con perspectivas de crecimiento en esta actividad.
Información general
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente telefónica de atención a clientes
Konecta
Añil 611, Granjas México, Iztacalco, 08400 Ciudad de México, CDMX, CDMX
2022.03 - Actual
- Resolución de dudas y consultas de los clientes brindando una atención de calidad.
- Revisión de la información aportada por los clientes para solicitar un servicio.
- Realización de diferentes tareas administrativas complementarias acordes al puesto.
Agente telefónica de ventas
Atento
Aviación Civil 15, Santa Cruz Aviación, Venustiano Carranza, 15540 Ciudad de México, CDMX, CDMX
2021.08 - 2022.03
- Realización de llamadas para venta telefónica de productos y servicios.
- Cierre de ventas y procesamiento de los datos del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de venta telefónica establecidos por la empresa.
Auxiliar contable
Nuevo Sanatorio Durango
Durango 296, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, CDMX
2019.04 - 2019.10
- Recepción, registro y contabilización de las facturas.
- Revisión detallada de documentación contable, como comprobantes de pago, facturas y recibos.
- Utilización de software de contabilidad y administración.
Estudios
Técnico Bachiller - Contabilidad
Conalep Plantel Ecatepec II
Av. Manuel Ávila Camacho, Mexico Independiente, 55 2015.08 - 2018.07
Competencias
- Capacidad de escucha
- Resolución de incidencias
- Atención al detalle
Certificación
- Certificación MID 2026 en Konecta
Cronología
Agente telefónica de atención a clientes
Konecta
2022.03 - Actual
Agente telefónica de ventas
Atento
2021.08 - 2022.03
Auxiliar contable
Nuevo Sanatorio Durango
2019.04 - 2019.10
Técnico Bachiller - Contabilidad
Conalep Plantel Ecatepec II
2015.08 - 2018.07