César Vázquez Hernández

Naucalpan de Juárez

Resumen profesional

Especialista capaz de garantizar el mejor servicio en todo momento con más de 5 años de experiencia en el sector financiero y un sólido conocimiento en productos y servicios bancarios, proporcionando una gran gestión solvente en cada situación y favorecer el trabajo en equipo con resultados positivos.

Datos destacados

years of professional experience

years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo Integral

Banco Nacional de México S.A

Naucalpan de Juárez

09.2024 - Actual

Promover y vender productos financieros, como tarjetas de crédito, cuentas, seguros, préstamos personales, créditos hipotecarios e inversiones.
Alcanzar los objetivos de venta mensuales.
Realizar evaluaciones crediticias para otorgar créditos, teniendo en cuenta el riesgo al tomar decisiones comerciales.
Cumplir con las leyes, reglas y reglamentos correspondientes.
Mantener una comunicación clara y concisa con los clientes, teneindo ventas de calidad.
Identificar patrones de satisfacción del cliente.
Adaptar las estrategias de acuerdo a las necesidades de los clientes.
Atracción de clientes nuevos.
Asesorar a los clientes sobre cómo administrar su dinero.
Trabajar en equipo con otros miembros del banco, para así llegar juntos a nuestros resultados mensuales.
Atender las consultas de los clientes y resolver sus problemas.

Ejecutivo De Cuenta Premier

HSBC México S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financlero HSBC

06.2022 - 04.2024

Brindar a la cartera de clientes asignada de los segmentos Advance y Premier, el más alto nivel de servicio en sus requerimientos financieros del día a día, así como:
Asesoría personalizada encaminada a la satisfacción de sus necesidades financieras en corto, mediano y largo plazo
Realizar una retención oportuna de su cartera así como crecer el portafolio de productos de los clientes asignados a través del apoyo de las unidades de negocio
Ofrecer a los clientes los servicios y productos que más se adecuen a sus necesidades y/o prospectar clientes nuevos
Generar presupuestos y realizar ventas de seguros de vida, seguros de auto, créditos personales, anticipos de nómina, tarjetas de crédito, créditos de auto, créditos empresariales y créditos hipotecarios
Administrar y rentabilizar clientes del segmento Banca Personal
Realizar estudios de mercado para identificar posibilidades de venta y evaluar las necesidades del cliente
Planificar y realizar visitas a clientes actuales y potenciales para la promoción y venta de productos, así como servicios bancarios
Alcanzar las metas establecidas de manera mensual con ventas de calidad y la importancia del NPS
Gestión de Recuperaciones

Ejecutivo Select

Banco Santander México SA

05.2017 - 01.2022

Cajero, atención a cliente, deposito a cuenta, pagos de servicio, pago de cheques y retiro de efectivo
Oficial de cajas, manejo de efectivo en grandes cantidades dotación y concentración de dinero a caja general, administración de la bóveda y participación en auditorías internas
Apertura y cierre de caja
Mantener e incrementar la rentabilidad de carteras de crédito y captación
Trabajar en las campañas de atracción de clientes, (colectivos y portabilidad)
Superar la experiencia del cliente a través de la excelencia de servicio
Gestionar la cartera de captación (variación y vencimientos), respetando el perfil del inversionista de cada cliente, como sus necesidades y horizonte de inversión
Cumpliendo a la normalidad operativa establecida por la institución en aperturas de cuenta, conocimiento del cliente y detección de operacion relevantes
Realizar correctamente los contratos de productos y servicios, de aperturas de cuenta (adjuntar documentación antes de formalizar y entregar a Subdirector de Sucursal)
Seguimiento preventivo a clientes que evidencien riesgos de no pago y seguimiento a cartera de cobranza
Responsable de la comunicación con clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de los servicios contratados
Contacto con clientes y prospecto asegurando el logro de las metas y objetivos

Formación

Licenciatura - undefined

Universidad Mexicana

Satélite

09.2013 - 05.2017

Enfatiza tus habilidades clave

Trabajo por objetivos
Venta cruzada
Atención a cliente
Resolución de conflictos

Telemarketing
Comunicación Efectiva
Manejo de Efectivo
Rapidez y eficiencia

Cronología