Dafne sheyla lucero Gomez barraza
Síntesis profesional
Agente de asesoramiento telefónico responsable y con gran compromiso por el servicio al cliente. Me destaco por mi paciencia para resolver los reclamos y por mi eficacia para cumplir con las metas establecidas. Busco incorporarme a una empresa estable en la cual desarrollarme.
Asesor telefónico proactivo con buena predisposición para aprender y excelentes habilidades de negociación. Capaz de brindar información precisa y dar respuesta a las solicitudes de los clientes para contribuir al éxito de la empresa. Quisiera incorporarme a una organización que ofrezca estabilidad laboral.
Información general
3
3
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente telefónico bilingüe
Relief one
Rosarito , Baja California
2025.01 - 2026.05
- Cumplimiento de los estándares de calidad y las metas de rendimiento asignadas.
- Realización de llamadas de seguimiento para evaluar el grado de satisfacción del cliente.
- Uso de herramientas informáticas de gestión y registro de llamadas.
- Manejo de la centralita telefónica y gestión de llamadas entrantes.
Agente telefónico bilingüe
Cybercity
Tijuana, Baja California
2024.01 - 2025.12
- Cumplimiento de los estándares de calidad y las metas de rendimiento asignadas.
- Manejo de la centralita telefónica y gestión de llamadas entrantes.
- Registro en el sistema de las llamadas y transacciones realizadas.
- Explicación de los precios y paquetes de productos disponibles.
- Aplicación de técnicas probadas de marketing y ventas.
- Agenda de citas con clientes interesados según su disponibilidad.
Recepcionista
Bienes raíces miguba
Tijuana , Tijuana
2023.07 - 2024.02
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Coordinación de citas y programación de reuniones.
Estudios
Dioloma - Bachillerato
Escuela preparatoria Emiliano zapata
Culiacán Ene. 2001 - Ene. 2004
Competencias
- Actitud resolutiva
- Escucha activa y empatía
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Espíritu de equipo
- Actitud de servicio
Cronología
Agente telefónico bilingüe
Relief one
2025.01 - 2026.05
Agente telefónico bilingüe
Cybercity
2024.01 - 2025.12
Recepcionista
Bienes raíces miguba
2023.07 - 2024.02
Dioloma - Bachillerato
Escuela preparatoria Emiliano zapata
Ene. 2001 - Ene. 2004