Juan Ortuño Campos
Síntesis profesional
Profesional con gran habilidad en lenguas extranjeras. Cuento con experiencia en tareas de interpretación, traducción y corrección de textos y documentos técnicos, legales y comerciales. Mi objetivo es encontrar un puesto que me permita combinar mis aptitudes.
Especialista en interpretación y traducción con sólida trayectoria. Cuento con conocimientos lingüísticos que aplico en mis tareas diarias para producir interpretaciones de calidad, garantizando la precisión y claridad del mensaje. Deseo unirme a una empresa con un alto volumen de proyectos.
Tengo pasión por la profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro. Profesional con probada experiencia.
Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que desarrollarme laboralmente.
Información general
1
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Certification
8
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years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor telefónico bilingüe
Proyecto Tren Maya
CDMX, Venustiano Carranza
2025.12 - Presente
- Como asesor bilingüe para el proyecto Tren Maya mi labor primordial es explicar el gran proyecto del Tren Maya y su impacto en el sureste mexicano a turistas internacionales y turistas nacionales. Desde una explicación simple y general hasta lo específico, para asegurar que su viaje por la Península de Yucatán sea una experiencia inolvidable.
- Además de ser un asesor puntual, se les ofrece la posibilidad de adquirir boletos para su estadía en la zona, además de un servicio post-venta.
- Realización de capacitaciones periódicas orientadas a brindar un mejor servicio.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y las metas de rendimiento asignadas.
- Información a los clientes sobre promociones especiales y nuevos servicios.
- Realización de llamadas de seguimiento para evaluar el grado de satisfacción del cliente.
- Manejo de la centralita telefónica y gestión de llamadas entrantes.
- Resolución efectiva de las solicitudes y problemas de los clientes.
- Derivación de llamadas que requieran atención especializada a los equipos correspondientes.
- Asesoramiento y resolución de consultas o problemas de manera eficiente.
- Registro en el sistema de las llamadas y transacciones realizadas.
- Uso de herramientas informáticas de gestión y registro de llamadas.
- Traducción y certificación de documentos de carácter legal.
- Revisión de la precisión de los términos y la estructura de un documento.
- Creación de bases de datos terminológicas y otros recursos de referencia para futuros trabajos.
- Coordinación de tarifas y plazos de entrega de las traducciones con los clientes.
Asesor financiero y en inversiones
Warren Bowie & Smith
cdmx, Benito Juárez
2023.06 - 2023.12
- En mi labor como asesor para Warren Bowie & Smith tuve a cargo carteras de clientes por valores superiores a los 250K USD para inversiones en CFDI y otros productos financieros apalancados.
- Una de las actividades primordiales es lograr una inversión del cliente basado en la confianza, en la explicación del riesgo y realizar llamadas de margen para evaluar riesgos a clientes dubitativos.
- Análisis y evaluación de la capacidad de inversión de clientes y empresas.
- Búsqueda y captación de potenciales clientes mediante la oferta de productos y servicios.
- Contacto y gestión telefónica de la base de clientes asignada.
- Mantenimiento y fidelización de cuentas de clientes particulares y empresariales.
- Asesoramiento financiero a individuos y empresas.
- Análisis de los perfiles de inversión y de riesgo de los clientes.
- Realización de análisis financieros y redacción de informes finales.
Analista de fraudes, quejas y aclaraciones
JPMorgan Chase Bank
CDMX, Benito Juárez
2021.03 - 2022.05
- Como analista de fraudes, quejas y aclaraciones para JPMorgan Chase Bank tuve la oportunidad de laborar en bancos y comprender los servicios bancarios que se ofrecen a nivel global, su gestión y la importancia en el cuidado de las finanzas personales.
- Registro y tramitación de la documentación necesaria asociada a un siniestro.
- Atención y respuesta a requerimientos de autoridades administrativas en temas de licencias, obras y normativas.
- Atención de llamadas y visitas de mediadores y asegurados.
- Preparación de toda la documentación relacionada con los expedientes.
- Cumplimiento de la normativa y regulación de la actividad.
- Elaboración de informes sobre daños y pérdidas.
- Análisis del mercado para determinar el valor de los activos.
Agente de soporte técnico
Huawei USA, Canada & LATAM
CDMX, Benito Juárez
2017.07 - 2020.12
- Dominio del idioma inglés (conversación, lectura y escritura).
- Capacitación e instrucción de grupos e individuos.
- Excelente gramática, ortografía y pronunciación.
- Interpretación simultánea.
- Atención y servicio al cliente.
- Soporte técnico.
- Comunicación efectiva.
- Manejo de herramientas audiovisuales para la enseñanza.
- Trabajo en equipo.
- Organización y resolución de problemas.
- Administración de pequeños negocios.
- Seguimiento y control del cierre de los tickets de atención generados por los usuarios.
- Realización de revisiones y pruebas de seguridad en todos los sistemas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo periódico de equipos y sistemas.
- Registro de las actividades de soporte y monitoreo en las plataformas correspondientes.
- Realización de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Gestión y seguimiento de solicitudes de soporte hasta su resolución.
- Análisis y diagnóstico de fallos en equipos, sistemas y redes.
Traductor e intérprete
Compassion International
CDMX, Cuauhtémoc
2012.08 - 2014.05
- Traducción de documentos comerciales y personales del inglés al español y viceversa.
- Interpretación durante reuniones y conversaciones simultáneas.
- Apoyo en la comunicación entre equipos bilingües.
- Enlace lingüístico para facilitar la comprensión entre ambas partes.
- Traducción precisa y funcional de diversos tipos de textos.
- Edición y revisión de contenido en el idioma meta.
- Dominio avanzado de herramientas de traducción asistida por computadora.
- Revisión de la precisión de los términos y la estructura de un documento.
- Consulta de diccionarios especializados para traducciones técnicas y científicas.
- Interpretación de llamadas en conferencia y comunicaciones laborales en tiempo real.
Estudios
Ingeniería en Alimentos - Ciencias Biológicas y de la Salud.
Universidad Autónoma Metropolitana
Iztapalapa, CDMX 2008.04 - 2012.09
Certificado - Análisis y tecnología en alimentos
CETIS 32
CDMX 2005.02 - 2008.07
Competencias
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Trabajo por objetivos
- Orientación a resultados
- Actitud resolutiva
- Excelentes dotes comunicativas
- Organización por objetivos
- Escucha activa
- Habilidades organizativas
- Atención telefónica
- Atención al cliente
- Profesionalidad
- Capacidad de negociación
- Espíritu de equipo
- Excelente expresión oral
- Disponibilidad para turnos
- Compromiso con los clientes
- Visión comercial
- Atención y asesoramiento al cliente
- Actitud de servicio
- Cierre de ventas
- Orientación al cliente
- Capacidad de persuasión
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Avanzado
Logros
Comparto el vínculo de mi certificación EFSET más reciente:
https://cert.efset.org/es/ZDJF8a
Certificación
https://cert.efset.org/es/ZDJF8a
Cronología
Asesor telefónico bilingüe
Proyecto Tren Maya
2025.12 - Presente
Asesor financiero y en inversiones
Warren Bowie & Smith
2023.06 - 2023.12
Analista de fraudes, quejas y aclaraciones
JPMorgan Chase Bank
2021.03 - 2022.05
Agente de soporte técnico
Huawei USA, Canada & LATAM
2017.07 - 2020.12
Traductor e intérprete
Compassion International
2012.08 - 2014.05
Ingeniería en Alimentos - Ciencias Biológicas y de la Salud.
Universidad Autónoma Metropolitana
2008.04 - 2012.09
Certificado - Análisis y tecnología en alimentos
CETIS 32
2005.02 - 2008.07