Edgar Alberto Ochoa Reynoso
Síntesis profesional
Profesional y con experiencia. Soy una persona comunicativa, responsable y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el cual pueda desarrollarme laboralmente.
Información general
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia laboral
Gestor de cobranza
Hy cite
Zapopan , Jalisco
2022.01 - 2026.09
- Negociación y concreción de promesas de pagos con el cliente.
- Administración de la cartera de cobros asignada para lograr su recuperación.
- Gestión eficiente de recuperación de deudas de morosos.
- Establecimiento de compromisos o acuerdos de pago de las deudas pendientes.
- Ofrecimiento de alternativas de pago a los clientes para solucionar su deuda con la empresa.
- Ejecución y preparación de refinanciaciones y negociaciones de la cartera.
- Cumplimiento de las actividades de cobranza según el cronograma establecido.
- Elaboración y emisión de las notificaciones de aviso de pago a los clientes.
- Emisión y recepción de llamadas para el contacto con deudores.
- Seguimiento a los compromisos de pagos vencidos y realización de llamadas de recordatorio.
- Comunicación inicial con clientes para informarles sobre sus deudas.
- Asesoramiento y guía a los clientes a través del proceso de pago.
- Cumplimiento de toda la normativa de la empresa para la negociación y liquidación de deudas.
- Revisión del expediente de crédito y actualización de la información.
- Maximización de la recuperación efectiva de la cartera asignada.
- Documentación y seguimiento de los pagos realizados por los clientes deudores.
- Realización de seguimientos a los compromisos pactados con los clientes hasta su cumplimiento.
- Información a clientes acerca de planes de pago y posibilidades de financiación.
- Registro en el sistema de las acciones y compromisos logrados con los clientes.
- Identificación de casos que deban pasar a su cobranza por vía judicial.
Servicio al cliente y ventas
Telcel
Zapopan, Jalisco
2019.01 - 2021.01
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Diseño y ejecución de campañas promocionales para impulsar ventas.
- Creación y presentación de propuestas comerciales a clientes potenciales.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Participación en capacitaciones para actualización en productos y servicios.
Ayudante general/cajero
Office Depot
Guadalajara , Jalisco
2017.10 - 2019.01
- Atención a los clientes brindando un servicio amable y eficiente.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Acomodo general de la tienda y limpieza
- Cobro y registro: Escanea el código de barras de cada artículo o ingresa su clave para calcular el total a pagar.
- Manejo de pagos: Recibe dinero en efectivo, calcula y entrega el cambio, o procesa pagos con tarjetas de crédito y débito.
- Corte de caja: Cuenta y cuadra el dinero físico recolectado con los registros de venta del sistema al inicio y al finalizar el turno.
Proyeccionista
Cinepolis
Guadalajara , Jalisco
2016.03 - 2017.04
- Mantenimiento de las máquinas de proyección.
- Gestión de las películas con formato digital en disco duro o vía satélite.
- Proyección de películas de 35 mm en salas especializadas en cine clásico.
- Acomodo de espectadores en eventos especiales.
- Control de la proyección y resolución de incidencias.
- Inventariado de material y películas.
- Corte, empalme y edición de películas.
- Resolución rápida y efectiva de problemas durante las actuaciones.
- Selección, posicionamiento y ajuste de los equipos utilizados para la producción.
Estudios
Licencatura en Biología - Biología molecular y Genética
Universidad de Guadalajara
Zapopan 2021.01 - 2026.09
Competencias
- Gestión administrativa
- Negociación de acuerdos
- Capacidad de negociación
- Dotes comunicativas
- Gestión de tareas
- Sólidos conocimientos de [Software]
- Elaboración de compromisos de pago
- Profesionalidad y discreción
- Trabajo orientado a objetivos
- Liderazgo
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Iniciativa y proactividad
- Orientación a objetivos
- Habilidad para la negociación
- Atención telefónica al cliente
- Protección de la información
- Manejo del estrés
- Perseverancia y resiliencia
- Hábil trabajando bajo presión
- Toma de decisiones
Idiomas
español
Idioma principal
ingles
Intermedio
Músico y lector
- Me encanta la música; soy compositor y multi-instrumentista
- En mis tiempos libres me gusta leer
- Me gusta escribir poemas.
Cronología
Gestor de cobranza
Hy cite
2022.01 - 2026.09
Licencatura en Biología - Biología molecular y Genética
Universidad de Guadalajara
2021.01 - 2026.09
Servicio al cliente y ventas
Telcel
2019.01 - 2021.01
Ayudante general/cajero
Office Depot
2017.10 - 2019.01
Proyeccionista
Cinepolis
2016.03 - 2017.04