Erika fabiola Hernandez leon
Loc ursulo galvan ver
Síntesis profesional
Profesional con experiencia operativa y liderazgo, con interés en desarrollarse como responsable de negocio. Experiencia apoyando en supervisión de personal, atención al cliente y control básico de inventarios y caja. Enfoque en cumplimiento de metas, apego a procesos internos y mejora del servicio. Compromiso con la rentabilidad, el orden administrativo y el trabajo en equipo.
Información general
5
5
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia laboral
Subgerente
Waldos
Cardel, Veracruz
04.2026 - Actual
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Atención a las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y seguro.
Líder de tienda
Oxxo
Cardel, Veracruz
03.2017 - 11.2023
- Excelente atención al cliente y resolución de problemas y reclamaciones.
- Supervisión del funcionamiento de la tienda y la calidad del servicio.
- Control de existencias, gestión del inventario y realización de pedidos de mercadería.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y las buenas prácticas dentro de la tienda.
- Evaluación de los indicadores de tienda y aplicación de medidas de mejora continua.
- Minimización de mermas y gestión eficiente de las operaciones para maximizar las ventas.
- Recepción y verificación del estado de la mercadería entrante.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
- Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
Líder de tienda
Yepas
Cardel, Veracruz
02.2011 - 03.2017
- Excelente atención al cliente y resolución de problemas y reclamaciones.
- Supervisión del funcionamiento de la tienda y la calidad del servicio.
- Control de existencias, gestión del inventario y realización de pedidos de mercadería.
- Preparación de informes de ventas, y documentación administrativa y contable.
- Minimización de mermas y gestión eficiente de las operaciones para maximizar las ventas.
- Coordinación del personal, las tareas y los turnos de trabajo.
- Recepción y verificación del estado de la mercadería entrante.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
Estudios
Licenciatura en pedagodia - Pedagogia
Ceves
Cardel centro 02.2003 - 08.2008
Competencias
- Comunicación efectiva
- Atención a clientes
- Control de inventarios
- Supervisión de personal
- Trabajo por objetivos
- Disponibilidad de horario
- Gestión de ventas
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Ganas de aprender
Cronología
Subgerente
Waldos
04.2026 - Actual
Líder de tienda
Oxxo
03.2017 - 11.2023
Líder de tienda
Yepas
02.2011 - 03.2017
Licenciatura en pedagodia - Pedagogia
Ceves
02.2003 - 08.2008