Eustaquio Adelin Ventura Morales
Resumen profesional
Profesional con una amplia experiencia en el sector hotelero y en la coordinación de equipos de atención al cliente. Excelente trato y comunicación con los huéspedes prestando la ayuda necesaria para que su estancia sea lo más cómoda y tranquila. Alto nivel de Ingles para tratar con clientes internacionales.
Más de 5 años trabajando en centros turísticos de primera línea como Bell Boy. Profesional comprometido con los estándares de calidad del hotel para ofrecer la mejor experiencia al huésped. Versatilidad en la realización de las tareas y discreto y amable en el trato.
Bell Boy seria y cordial con una clara vocación de servicio. Larga experiencia trabajando en hoteles de lujo atendiendo a las necesidades de los huéspedes a su llegada y en la recepción. Dinámica y versátil con rápida adaptación a los cambios. Total disponibilidad horaria y geográfica para trabajar por temporadas y a tiempo completo.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Bell Boy
Dreams Rivera
Cancun, ROO
2026.02 - Actual
- Acompañamiento de los huéspedes hasta su habitación cuando corresponde.
- Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped.
- Atención y respuesta rápida a emergencias o necesidades urgentes de los huéspedes.
- Facilitación de servicios de despertador a solicitud de los huéspedes.
- Entrega en las habitaciones de los mensajes o paquetes dejados en recepción para los huéspedes.
- Vigilancia de la entrada y salida de los huéspedes, para brindar un servicio oportuno.
- Gestión y transporte del equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
- Realización de encargos sencillos solicitados por los huéspedes del hotel.
- Administración y almacenamiento del equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
- Acogida y recepción cordial de clientes a su llegada al hotel.
- Orientación a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y servicios adicionales.
Bell Boy
Vidanata Rivera Maya
Playa del Carmen, ROO
2021.03 - 2026.01
- Acompañamiento de los huéspedes hasta su habitación cuando corresponde.
- Orientación a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y servicios adicionales.
- Acogida y recepción cordial de clientes a su llegada al hotel.
- Administración y almacenamiento del equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
- Realización de encargos sencillos solicitados por los huéspedes del hotel.
- Gestión y transporte del equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
- Vigilancia de la entrada y salida de los huéspedes, para brindar un servicio oportuno.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas comunes.
- Facilitación de servicios de despertador a solicitud de los huéspedes.
- Atención y respuesta rápida a emergencias o necesidades urgentes de los huéspedes.
- Gestión de reservaciones para servicios externos como restaurantes o transportes.
- Asistencia en la organización de eventos y reuniones en el establecimiento.
- Colaboración en el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Manejo y custodia de objetos perdidos hasta su reclamo por los huéspedes.
- Prestación de información turística y general sobre servicios a los visitantes.
- Servicio de atención al huesped amable y profesional.
- Asistencia a los huéspedes en sus solicitudes y preguntas durante la estadía.
Valet Parking
Vidanta Rivera Maya
Playa del Carmen, ROO
2018.03 - 2021.03
- Elaboración de informes diarios sobre la ocupación y operatividad del parking.
- Realización de tareas de valet en eventos especiales, garantizando un servicio excepcional.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Formación
Secundaria -
Secundaria Tecnica Num. 35.
Chiapas México 1992.06 - 1995.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar en equipo
- Buena disposición
- Amabilidad y paciencia
- Buena presencia
- Capacidad para resolver problemas
- Actitud proactiva y dinámica
- Permiso de Conducir A1
- Atención a los pequeños detalles
- Iniciativa y autonomía
- Resistencia física
- Atención al detalle
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos
- Permiso de conducir en vigor
- Capacidad para prever las necesidades
- Buen manejo de máquina registradora
- Iniciativa y trabajo en equipo
- Nivel alto de inglés hablado
- Atención al cliente
- Comportamiento agradable por teléfono
- Persona dinámica y responsable
- Disponibilidad horaria
- Actitud dinámica y positiva
- Flexibilidad horaria
- Compromiso con la calidad
- Buen manejo de herramientas
Cronología
Bell Boy
Dreams Rivera
2026.02 - Actual
Bell Boy
Vidanata Rivera Maya
2021.03 - 2026.01
Valet Parking
Vidanta Rivera Maya
2018.03 - 2021.03
Secundaria -
Secundaria Tecnica Num. 35.
1992.06 - 1995.07