Ricardo Zavaleta Roman
Los cabos ,BAJA SUR
Resumen profesional
Más de 4 años trabajando en centros turísticos de primera línea como conserje. Profesional
Estudiante del área de trabajo con un gran interés en servicio al huésped. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Profesional de carácter afable con experiencia de más de 4 años como botones en distintos establecimientos. Combino un excelente nivel de atención al cliente con una mentalidad práctica y ágil para manejar diversas tareas a la vez. Deseo unirme a un equipo comprometido y colaborador.
Profesional con una amplia experiencia en el sector hotelero y en la coordinación de equipos de atención al cliente. Excelente trato y comunicación con los huéspedes prestando la ayuda necesaria para que su estancia sea lo más cómoda y tranquila. Alto nivel de inglés para tratar con clientes internacionales.
Conserje seria y cordial con una clara vocación de servicio. Larga experiencia trabajando en hoteles de lujo atendiendo a las necesidades de los huéspedes a su llegada y en la recepción. Dinámica y versátil con rápida adaptación a los cambios. Total disponibilidad horaria y geográfica para trabajar por temporadas y a tiempo completo.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Bell boy
Hard Rock
Los cabos , Baja California Sur
2023.11 - 2026.05
- Acompañamiento de los huéspedes hasta su habitación cuando corresponde.
- Orientación a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y servicios adicionales.
- Acogida y recepción cordial de clientes a su llegada al hotel.
- Administración y almacenamiento del equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
- Realización de encargos sencillos solicitados por los huéspedes del hotel.
- Gestión y transporte del equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
- Vigilancia de la entrada y salida de los huéspedes, para brindar un servicio oportuno.
- Comunicación de observaciones al relevo de turno y de incidencias y averías al superior.
- Realización de tareas de mensajería interna y externa del hotel.
Bellman
Hyatt Ziva
San José del Cabo , Baja California Sur
2022.06 - 2023.10
- Acompañamiento de los huéspedes hasta su habitación cuando corresponde.
- Orientación a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el hotel y servicios adicionales.
- Acogida y recepción cordial de clientes a su llegada al hotel.
- Administración y almacenamiento del equipaje que los huéspedes dejan en custodia.
- Realización de encargos sencillos solicitados por los huéspedes del hotel.
- Gestión y transporte del equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
- Entrega en las habitaciones de los mensajes o paquetes dejados en recepción para los huéspedes.
- Vigilancia de la entrada y salida de los huéspedes, para brindar un servicio oportuno.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas comunes.
- Comunicación de observaciones al relevo de turno y de incidencias y averías al superior.
- Colaboración en el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Prestación de información turística y general sobre servicios a los visitantes.
- Atención y respuesta rápida a emergencias o necesidades urgentes de los huéspedes.
- Recepción y traslado de equipaje a las habitaciones de los huéspedes.
- Supervisión y mantenimiento del orden en las áreas comunes.
- Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del huésped.
- Facilitación de servicios de despertador a solicitud de los huéspedes.
Guardia de seguridad
Pueblo bonito Blanco y Rose
Los cabos , Baja California Sur
2022.02 - 2022.05
- Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
- Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.
- Control de los accesos a las instalaciones y verificación de identidades si se requiere.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Cumplimiento estricto de los protocolos de vigilancia y seguridad empleados por la compañía.
- Revisión y verificación del área asignada al inicio del turno.
- Realización de tareas de patrullaje y rondas de control por las instalaciones asignadas.
- Protección y vigilancia de bienes personales, paquetes, mercancías y vehículos.
- Encendido y apagado de luces, y apertura y cierre de puertas al inicio y al término de la jornada laboral.
- Evaluación de peligros y riesgos en el área de vigilancia asignada.
- Control de la entrega y recepción de llaves y objetos encomendados, llevando un registro.
- Comunicación al responsable del siguiente turno las observaciones correspondientes al puesto.
- Registro de incidencias y reporte a la empresa de las observaciones del turno realizado.
- Resolución de dudas de usuarios y clientes en la entrada y salida de espacios públicos y privados.
- Recepción de documentos y paquetes, y derivación al área correspondiente.
- Cooperación y trato con las fuerzas de seguridad pública cuando corresponda.
- Registro y control del contenido de cargas y mercancías llegadas a áreas de almacenamiento.
- Entrega de tarjetas de identificación a los visitantes para entrar a las instalaciones.
- Colaboración en el control y registro del ingreso y salida de vehículos.
- Operación de sistemas de comunicación remota, cámaras de seguridad y alarmas, entre otros.
- Implementación de medidas preventivas contra robos, vandalismo y otras amenazas.
- Monitoreo de sistemas de CCTV y respuesta a alarmas de seguridad.
- Inspección de equipamiento de seguridad para asegurar su correcto funcionamiento.
- Colaboración con equipos de emergencia y fuerzas del orden en incidentes.
- Coordinación de evacuaciones y simulacros de emergencia.
- Elaboración de reportes detallados sobre incidentes de seguridad.
- Supervisión de la entrada y salida de vehículos en estacionamientos controlados.
- Control y registro de visitantes para garantizar la seguridad en el edificio.
- Orientación y asistencia a clientes y empleados sobre prácticas de seguridad.
- Participación en capacitaciones regulares sobre nuevas tecnologías y procedimientos de seguridad.
- Verificación de sistemas de alarma y dispositivos de seguridad electrónica.
- Realización de rondas de seguridad para prevenir y detectar irregularidades.
- Manejo de situaciones de emergencia, incluyendo primeros auxilios básicos.
- Vigilancia y control de acceso en instalaciones industriales y comerciales.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad para la protección de bienes y personas.
- Vigilancia diurna y nocturna de lugares tanto públicos como privados.
- Recorrido periódico de los espacios internos y externos de los edificios para detectar posibles amenazas.
- Presencia física en entradas y salidas, y control de videos de seguridad.
- Comunicación abierta con el equipo de seguridad y los supervisores del edificio a través de radios, teléfonos y medios digitales.
- Desalojo de personas no autorizadas escoltándolas hasta afuera de las instalaciones.
- Identificación y respuesta a actividades sospechosas de manera oportuna.
- Resolución de problemas con técnicas físicas o verbales apropiadas para cada caso.
- Actualización de registros y generación de informes con detalles de las actividades de seguridad y los incidentes ocurridos.
- Activación de alarmas y comunicación con bomberos, servicios médicos o fuerzas policiales cuando sea necesario.
Formación
Certificado -
CTUM
Lso cabos Baja California Sur 2019-05
Certificado -
Raul Pous Ortiz
Acapulco 1997-06
Certificado -
Manuel Avila Camacho
Acapulco 1994-06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar en equipo
- Buena disposición
- Amabilidad y paciencia
- Buena presencia
- Capacidad para resolver problemas
- Actitud proactiva y dinámica
- Permiso de Conducir [Tipo]
- Atención a los pequeños detalles
- Iniciativa y autonomía
- Resistencia física
- Atención al detalle
- En buena forma física
- Permiso de conducir en vigor
- Persona que conoce a la perfección todos los rincones y calles de [Ciudad]
- Capacidad para prever las necesidades
- Disponibilidad para realizar turnos rotativos
- Nivel alto de inglés hablado
- Amabilidad al proporcionar explicaciones e instrucciones
- Hábil en el uso de programas informáticos
- Iniciativa y trabajo en equipo
- Persona dinámica y responsable
- Comportamiento agradable por teléfono
- Atención al cliente
- Disponibilidad horaria
- Buen estado de forma física
- Actitud dinámica y positiva
- Compromiso con la calidad
- Flexibilidad horaria
- Escucha activa
- Vigilancia de accesos
- Vigilancia y atención a los detalles
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidades organizativas
- Tareas administrativas
- Buen manejo de herramientas
- Hábil en gestión de archivos y registros
- Buen nivel de inglés
- Resolución de incidencias
- Puntualidad y honestidad
- Servicio al cliente
- Conducción responsable de vehículos
- Responsabilidad y profesionalismo
- Reparto de productos y documentos
- Carga de bultos pesados
- Precisión y eficiencia
- Registro de información de entregas
- Movimiento de equipaje
Idiomas
Español inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Reconocimiento por mi trabajo
Atención y servicio al huésped,
Amabilidad, comprometido con mi trabajo proactivo servicio amplificado.
Cronología
Bell boy
Hard Rock
2023.11 - 2026.05
Bellman
Hyatt Ziva
2022.06 - 2023.10
Guardia de seguridad
Pueblo bonito Blanco y Rose
2022.02 - 2022.05
Certificado -
CTUM
Certificado -
Raul Pous Ortiz
Certificado -
Manuel Avila Camacho