Gisela Aburto Peñaloza
Síntesis profesional
Gerente de postventa con más de 10 años de experiencia en el sector automotriz. Especialista en optimizar la satisfacción del cliente, eficiencia operativa y gestión de recursos. Reconocida por incrementar ventas en 40%, reducir costos operativos en 10% y liderar equipos de alto desempeño. Busco aportar mi experiencia en un entorno que valore la excelencia en servicio al cliente y la eficiencia operativa.
Información general
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente de Servicio
Vanguardia Automotriz
Zapopan
2025.01 - 2026.03
- Evaluación de desempeño de colaboradores del área de servicio.
- Elaboración de presupuestos orientados a la rentabilidad.
- Formación de equipos de alto desempeño para cumplir objetivos.
- Seguimiento y resolución de quejas y solicitudes de clientes.
- Honda y Acura, Zapopan
Gerente de Postventa
Fame Automotriz
Uruapan
2020.07 - 2024.12
- Incrementé el cumplimiento de objetivos en 40% mediante evaluación continua de equipos.
- Logré certificación de calidad con 98% de cumplimiento desde 2023.
- Reduje gastos operativos en 10% y costos de inventario en 50%.
- Implementé estrategias de capacitación que mantuvieron la certificación del personal.
- Stellantis, Uruapan
Gerente de Postventa
Fame Corregidora
México
2018.03 - 2020.06
- Incrementé la retención de clientes en 30%.
- Implementé el área de siniestros, con afluencia inicial de 10 casos mensuales.
- Aseguré certificaciones de calidad establecidas por la marca.
- Optimizé inventarios y control de compras.
- Honda, México
Estudios
Lean Six Sigma - Calidad
Instituto Tecnológico de Morelia
11.2024
Certificación en Gerencia de Postventa - Virtual
LMS Stellantis
03.2026
Gerencia de Servicio -
Academia Honda
El Salto, JAL01.2020
Reclutamiento y Selección de Personal -
GEA Consultores
Querétaro01.2016
Licenciatura en Ingeniería Industrial -
Instituto Tecnológico de Morelia
01.2012
Competencias
- Liderazgo y motivación de equipos
- Planificación estratégica y gestión financiera
- Optimización de procesos y control de costos
- Comunicación efectiva y resolución de conflictos
- Orientación al cliente y estrategias comerciales
- Liderazgo
- Mentalidad proactiva
Logros
- Incremento del número de clientes en 40% (2018–2020).
- Incremento de ventas en 40% (2020–2024).
- Reducción de costos de inventario en 50% y material obsoleto en 97%.
- Organización de equipos de alto desempeño con baja rotación de personal.
Idiomas
Español
Inglés
Cronología
Gerente de Servicio
Vanguardia Automotriz
2025.01 - 2026.03
Gerente de Postventa
Fame Automotriz
2020.07 - 2024.12
Gerente de Postventa
Fame Corregidora
2018.03 - 2020.06
Lean Six Sigma - Calidad
Instituto Tecnológico de Morelia
Certificación en Gerencia de Postventa - Virtual
LMS Stellantis
Gerencia de Servicio -
Academia Honda
Reclutamiento y Selección de Personal -
GEA Consultores
Licenciatura en Ingeniería Industrial -
Instituto Tecnológico de Morelia