Haydee Ortega Ramírez

• Atención directa y personalizada a clientes, garantizando una atención eficiente y cordial.
• Gestión de procesos administrativos, con control de inventarios, documentación y organización interna.
• Ventas y promoción de productos, contribuyendo al incremento de clientes recurrentes.
• Actualización constante de la base de clientes y gestión puntual de pedidos.
• Colaboración con el área administrativa en facturación y seguimiento de pagos.
• Capacitación a personal nuevo y supervisión de su desempeño en las funciones asignadas.
• Manejo de cajas de dinero, con aseguramiento del cierre diario correcto.
• Control de ingresos y egresos de efectivo, garantizando registros precisos y confiables.
• Encargada de devoluciones y seguimiento oportuno de depósitos.
• Manejo de programas administrativos y de control, incluyendo SICAR y Microsoft Access.

• Coordinación del personal de meseros y distribución de las responsabilidades durante los eventos.
• Supervisación de los tiempos de servicio para garantizar un flujo adecuado de alimentos y bebidas.
• Montaje de eventos de acuerdo con los requerimientos del cliente y estándares de calidad.
• Seguimiento a las necesidades de los clientes durante el evento.
• Encargada de los pagos y del cierre administrativo al final de cada servicio.
• Desmontaje de eventos y aseguramiento del orden y la limpieza del área.
• Capacitación y orientación a servidores nuevos, fomentando un ambiente de equipo colaborativo.

• Montaje y desmontaje de mesas y preparación de áreas de servicio según el tipo de evento.
• Atención a las solicitudes de clientes de manera rápida y eficiente en un ambiente dinámico.
• Mantenimiento del área de servicio en condiciones óptimas de higiene y presentación.
• Colaboración con el personal de cocina para garantizar un servicio de comida puntual y la precisión de los pedidos.

Área de tarjetas de crédito – Santander

• Oferta de tarjetas de crédito a clientes potenciales mediante llamadas telefónicas.
• Explicación de beneficios, requisitos y condiciones de los productos financieros.
• Registro de solicitudes y seguimiento a los procesos de aprobación.

Área de ventas de seguros – GNP

• Promoción y venta de pólizas de seguro de vida.
• Asesoría personalizada para cubrir necesidades de protección de cada cliente.
• Gestión de documentación y procesos de contratación de seguros.

Área de cobranza – Cartera vencida

• Realización de llamadas a deudores para gestionar pagos de cuentas en atraso.
• Negociación de planes de pago y ofrecimiento de alternativas de regularización.
• Registro de acuerdos en el sistema y seguimiento al cumplimiento de los compromisos de pago.