Heriberto Javier Ramos Saldaña
Guadalajara,JAL
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Encargado de tienda
Celaris
Guadalajara , Jalisco
06.2016 - 07.2025
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir hurtos y garantizar la seguridad en la tienda.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
Gerente de tienda
Laboratorios Julio
Guadalajara , Jalisco
01.2008 - 01.2015
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Redacción de informes con el balance final de ganancias, pérdidas y gastos.
Formación
Certificado -
Preparatoria en línea SEP
Mexico07.2015
Trunco - Mantenimiento de Cómputo y Control Digital
Conalep México Italiano
Guadalajara 07.2008
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Habilidad para las ventas
- Orientación al cliente
- Control de stocks
- Capacidad de liderazgo
- Gestión administrativa
- Adaptabilidad
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Información adicional
Manejo de equipo de impresión fotográfica a gran escala.
Conocimientos en Gran Formato
Conocimientos en equipos de aulas educativas
Gestión de cobranza en líneas telefónicas
Éxitos profesionales
- Ascenso de Ejecutivo de ventas a Gerente sucursal en Laboratorio Julio en 2010 por mi buen desempeño profesional.
Diplomas
- Certificación de Telcel Como Gestor de cuentas y servicios.
Cronología
Encargado de tienda
Celaris
06.2016 - 07.2025
Gerente de tienda
Laboratorios Julio
01.2008 - 01.2015
Certificado -
Preparatoria en línea SEP
Trunco - Mantenimiento de Cómputo y Control Digital
Conalep México Italiano