HILLARY MARELY UC CASTILLO

• Experiencia laboral

Comense mi trayectorio en Inditex en 2015, ingresando mi a la marca

Bershka como vendedora. Durante mis primeros dos años desarrollé Aficiones experiencia en atención y servicio al cliente, asesoría de ventas, reposición de mercancía, acomodo de producto y manejo de caja.
En 2017 fui promovida al puesto de Coordinadora, cargo que
desempeñé hasta 2023. Mis principales responsabilidades fueron la ejecución del visual merchandising, la implementación estrategias en los puntos clave de venta y la gestión del producto dentro de la tienda para maximizar las ventas. Además, en diversas ocasiones cubrí las funciones de Segunda Encargada, realizando la
gestión operativa de la tienda, coordinación de equipos de trabajo,
elaboración de horarios, apoyo en procesos de recursos humanos y
supervisión de la operación diaria.
En 2023 me integré a Stradivarius como vendedora de piso, con el
objetivo de dedicar más tiempo a mi maternidad. En 2025, tras
mudarme a la Ciudad de México, recibí la oportunidad de ascender
al puesto de Tercera Encargada, posición que desempeñé durante
ocho meses.
Como Tercera Encargada, mis principales funciones fueron:
· Gestión y liderazgo de equipos de trabajo.
· Supervisión y control del producto en tienda.
· Análisis y seguimiento de indicadores de venta (KPIs).
· Planeación de estrategias para alcanzar y superar los objetivos
diarios y mensuales de ventas.
· Supervisión de la operación de tienda, asegurando una
excelente ejecución comercial y una experiencia positiva para el
cliente.
Posteriormente solicité mi cambio a Mérida. Sin embargo, debido a
que el tiempo de traslado entre mi domicilio y el trabajo era de
aproximadamente tres horas diarias, tomé la decisión de finalizar mi
relación laboral de manera profesional y responsable, asegurando
una transición adecuada y manteniendo una buena relación con la
empresa.

• Desarrollo de planes de fidelización de clientes para incrementar las ventas recurrentes.
• Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
• Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
• Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
• Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
• Apoyo en la contratación de personal y gestión de nominas
• Gestión de la formación del personal de la tienda.
• Coordinación del personal para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
• Control de contabilidad y facturación, supervisión de cajas y cierre diario.
• Realización de las tareas administrativas y contables propias del puesto.
• Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
• Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
• Supervisión del orden, la limpieza y los estándares de calidad establecidos.
• Planificación y coordinación de promociones, descuentos y campañas para impulsar las ventas.
• Venta y cobro al cliente cuando la carga de trabajo lo haga posible.
• Identificación de las preferencias de clientes y tendencias del mercado.