Israel Cruz Delgado
Santa Catarina
Summary
Strategy and Business Operation- Credit and Collection- Risk Management.
Overview
34
34
years of professional experience
Work History
Gerente de Cobranza, Atencion a Clientes, Retención y Calidad
TotalPlay Telec
01.2023 - Current
- Responsable Cobranza de Distrito Campo y Call Center, Preventiva a Churn.
- Estrategias de recuperación y Kpis.
- Análisis y administración de cartera, mapeo de riesgo por incobrabilidad.
- Responsable de Servicio al Cliente y Retención de usuarios, Kpis de Servicio.
- Auditoria y procesos de Calidad a instalaciones, soportes y servicio a clientes.
Jefatura de Crédito y Cobranza
Grupo Orzel
San Pedro Garza Garcia
06.2021 - 08.2022
- Control de Operaciones de Crédito y Cobranza.
- Elaboracion de politicas y manuales de procesos para control de credito, cobranza y riesgo.
- Desarrollo de sistema y proceso de CreditScore para analisis de creditos inherentes al grupo.
- Autorizacion directa de lineas y definicion de limite de credito.
- Creacion de Kpis para medicion de procesos de credito, riesgo y cobranza.
- Control de proceso para investigacion de campo a clientes a travez de despacho externo.
- Reingeniera en planes de financiamiento de credito de acuerdo con el mercado comercial.
- Estrategias de recuperacion de cartera, manejo de despacho de cobranza extrajudicial.
- Gestion de cartera corriente y morosidad especial de mas de 60 dias, dictaminacion de cuentas incobrables.
- Gestion y administracion de cobranza corporativa.
- Administracion, consulta e interpretacion de buro de credito- Persona Fisica - Dun & Brad street y proceso de auditoria.
- Capacitacion Comercial, Atencion y retencion de clientes.
- Responsable de Flujo de efectivo directo del grupo a traves de la gestion de las distintas carteras y proyeccion de cobranza corporativa.
- Gestion de plataforma Standard & Poor & Panjiva para control de operaciones de credito y analisis comercial.
- Grupo conformado por negocios concernientes a industria cárnica, ganadera, agrícola, inmobiliaria & financiera.
- En este grupo ingrese como Coordinador de Credito Nacional de la financiera, siendo promocionado a Jefatura de Credito y Cobranza de todo el grupo.
Jefe Comercial & Industrial-Temporal
Veolia Residuos
Nuevo Laredo
08.2020 - 03.2021
- Control de Unidad de Negocio- Operaciones y Logística.
- Comercial-Atención a Clientes.
- Estrategias de Cobranza y Gestión para Recuperación de Cartera Vencida.
- KPIs Comercial.
- Creación de Manuales de Operación.
- Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (35).
Consultor Empresarial-Asesor Financiero
Finanzas a Prueba de Caos
Nuevo Laredo
10.2014 - Current
- Risk Management.
- Reingeniería Procesos y Políticas de Operaciones.
- Mejora Continua.
- Planes de Continuidad de Negocio.
- Asesor e Instructor Financiero.
- Conferencista.
- Capacitación a Personal.
- Www,culturafinanciera.org/socios
Gerente de Credito Nacional
GOCREDIT -Monto Fácil S.A.PI. SOFOM E.N.R
Monterrey
01.2014 - 10.2014
- Risk Management.
- Crédito Prestamos Personales.
- Microfinanciera (Sofom).
- Creación y Reingeniería de Políticas y Manuales Crédito.
- Autorización directa de Crédito.
- Estrategias y Gestión para Recuperación de Cartera Vencida.
- KPIs-Crédito-Cobranza-Comercial.
- Atención a Clientes.
- Capacitación a Gerentes y Asesores de Crédito.
- Trato con Dependencias Gobierno SNTE-Municipio MTY.
- Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (9).
Coordinador Regional Crédito y Cobranza
Nextel de México S.A./ AT&T
Nuevo Laredo
05.2003 - 08.2013
- Risk Management.
- Crédito y Cobranza.
- Analisis y Autorización Especial de Crédito a Personas Morales y Físicas.
- Buro de Crédito.
- KPIs- Duns & Bradstreet.
- Crédito-Cobranza-Comercial.
- Atención a Clientes.
- Mejora Continua.
- Prevención de Fraudes.
- Limites de Crédito.
- Procesos y Otorgamiento de Crédito.
- Estrategias y Gestión para Recuperación de Cartera Vencida Churn /Wr.
- Contratación-Supervisión-Desarrollo de Personal.
- Capacitación a Gerentes-Asesores de Venta-Analistas Crédito y Cobranza.
- Atención a clientes-Retención.
- Manejo de Personal (25-52).
Gerente de Finanzas y Seguros/ Coordinador de Servicio y Refaccciones
Laredo Autos .S.A de C.V.
Nuevo Laredo
01.1998 - 03.2003
- Crecimiento Interno: Cuentas por Pagar.
- Coordinación General de Servicio y Refacciones.
- Analista de Crédito-Gerente de Finanzas y Seguros.
- KPIs-Crédito-Cobranza-Comercial.
- Atención a Clientes.
- Cierre de Ventas.
- Venta de Productos Financieros.
- Analisis de Crédito Tradicional y Leasing Personas Morales.
- Flotillas y Personas Físicas.
- Inventario de Unidades.
- Auditorias Planta.
- Control de Unidad de Negocio-Operaciones.
- Servicio-Taller-Facturación.
- Estrategias de Venta.
- Compras Nacionales y Extranjeras.
- Inventarios.
- Depuración Inventarios.
- Garantías.
- Manejo de Personal (40).
Subgerente Administrativo
Indalsa S.A de C.V
Nuevo Laredo
01.1997 - 01.1998
- Control de Unidad de Negocio- Operaciones y Logística.
- Comercial-Atención a Clientes.
- Estrategias de Producción-Cobranza y Recuperación de Cartera Vencida.
- KPIs Comercial.
- Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (25).
Copropietario
Transportes el Astro
Nuevo Laredo
01.1992 - 01.1996
- Control de Unidad de Negocio- Operaciones y Logística.
- Comercial-Atención a Clientes.
- Importaciones-Exportaciones.
- Cruces Local y Foráneo.
- Cotizaciones-Rutas Nacionales.
- Despacho Aduanas-Cobranza.
- KPIs Comercial.
- Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (5).
Education
Contador Publico y Auditor -
Universidad Autónoma de Tamaulipas
06.1992
Diplomado en Habilidades Gerenciales -
Harvard Mentor Business School
01.2012
Instructor, Mentor Financiero y Conferencista -
El Instituto Para La Cultura Financiera
01.2014
Ingles Educacional First EF - Nivel intermedio 10
Educacional First EF
01.2012
Skills
- Creación de politicas y procesos
- Dirección y gerencia
- Análisis de riesgo
- Liderazgo
- Atención a clientes
- Negociación
- Gestión de equipos
- Resolución de problemas y conflictos
- Desarrollo de proyectos
- Capacitación y desarrollo de personal
- Venta de productos financieros
- Tolerancia a la frustración
- Control y optimización de operaciones
- Informática
- Microsoft Office
- SAP
Accomplishments
- Sólida recuperación de cartera de acuerdo a métricas de las distintas carteras en Total Play Telec.
- Incremento de créditos otorgados en Grupo Orzel.
- Cobranza de cartera vencida en Veolia Residuos.
- Agilidad en tiempo de respuesta de autorizaciones de crédito en Gocredit.
- Participación y Desarrollo de Proyectos de mejora a procesos en Nextel de México.
Other Information
Inmediata, https://www.linkedin.com/in/israel-cruz-delgado-59834979, True, Vigente, detalle en Linkedin
Timeline
Gerente de Cobranza, Atencion a Clientes, Retención y Calidad
TotalPlay Telec
01.2023 - Current
Jefatura de Crédito y Cobranza
Grupo Orzel
06.2021 - 08.2022
Jefe Comercial & Industrial-Temporal
Veolia Residuos
08.2020 - 03.2021
Consultor Empresarial-Asesor Financiero
Finanzas a Prueba de Caos
10.2014 - Current
Gerente de Credito Nacional
GOCREDIT -Monto Fácil S.A.PI. SOFOM E.N.R
01.2014 - 10.2014
Coordinador Regional Crédito y Cobranza
Nextel de México S.A./ AT&T
05.2003 - 08.2013
Gerente de Finanzas y Seguros/ Coordinador de Servicio y Refaccciones
Laredo Autos .S.A de C.V.
01.1998 - 03.2003
Subgerente Administrativo
Indalsa S.A de C.V
01.1997 - 01.1998
Copropietario
Transportes el Astro
01.1992 - 01.1996
Contador Publico y Auditor -
Universidad Autónoma de Tamaulipas
Diplomado en Habilidades Gerenciales -
Harvard Mentor Business School
Instructor, Mentor Financiero y Conferencista -
El Instituto Para La Cultura Financiera
Ingles Educacional First EF - Nivel intermedio 10
Educacional First EF