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Generic
Israel Cruz Delgado

Israel Cruz Delgado

Santa Catarina

Summary

Strategy and Business Operation- Credit and Collection- Risk Management.

Overview

34
34
years of professional experience

Work History

Gerente de Cobranza, Atencion a Clientes, Retención y Calidad

TotalPlay Telec
01.2023 - Current
  • Responsable Cobranza de Distrito Campo y Call Center, Preventiva a Churn.
  • Estrategias de recuperación y Kpis.
  • Análisis y administración de cartera, mapeo de riesgo por incobrabilidad.
  • Responsable de Servicio al Cliente y Retención de usuarios, Kpis de Servicio.
  • Auditoria y procesos de Calidad a instalaciones, soportes y servicio a clientes.

Jefatura de Crédito y Cobranza

Grupo Orzel
San Pedro Garza Garcia
06.2021 - 08.2022
  • Control de Operaciones de Crédito y Cobranza.
  • Elaboracion de politicas y manuales de procesos para control de credito, cobranza y riesgo.
  • Desarrollo de sistema y proceso de CreditScore para analisis de creditos inherentes al grupo.
  • Autorizacion directa de lineas y definicion de limite de credito.
  • Creacion de Kpis para medicion de procesos de credito, riesgo y cobranza.
  • Control de proceso para investigacion de campo a clientes a travez de despacho externo.
  • Reingeniera en planes de financiamiento de credito de acuerdo con el mercado comercial.
  • Estrategias de recuperacion de cartera, manejo de despacho de cobranza extrajudicial.
  • Gestion de cartera corriente y morosidad especial de mas de 60 dias, dictaminacion de cuentas incobrables.
  • Gestion y administracion de cobranza corporativa.
  • Administracion, consulta e interpretacion de buro de credito- Persona Fisica - Dun & Brad street y proceso de auditoria.
  • Capacitacion Comercial, Atencion y retencion de clientes.
  • Responsable de Flujo de efectivo directo del grupo a traves de la gestion de las distintas carteras y proyeccion de cobranza corporativa.
  • Gestion de plataforma Standard & Poor & Panjiva para control de operaciones de credito y analisis comercial.
  • Grupo conformado por negocios concernientes a industria cárnica, ganadera, agrícola, inmobiliaria & financiera.
  • En este grupo ingrese como Coordinador de Credito Nacional de la financiera, siendo promocionado a Jefatura de Credito y Cobranza de todo el grupo.

Jefe Comercial & Industrial-Temporal

Veolia Residuos
Nuevo Laredo
08.2020 - 03.2021
  • Control de Unidad de Negocio- Operaciones y Logística.
  • Comercial-Atención a Clientes.
  • Estrategias de Cobranza y Gestión para Recuperación de Cartera Vencida.
  • KPIs Comercial.
  • Creación de Manuales de Operación.
  • Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (35).

Consultor Empresarial-Asesor Financiero

Finanzas a Prueba de Caos
Nuevo Laredo
10.2014 - Current
  • Risk Management.
  • Reingeniería Procesos y Políticas de Operaciones.
  • Mejora Continua.
  • Planes de Continuidad de Negocio.
  • Asesor e Instructor Financiero.
  • Conferencista.
  • Capacitación a Personal.
  • Www,culturafinanciera.org/socios

Gerente de Credito Nacional

GOCREDIT -Monto Fácil S.A.PI. SOFOM E.N.R
Monterrey
01.2014 - 10.2014
  • Risk Management.
  • Crédito Prestamos Personales.
  • Microfinanciera (Sofom).
  • Creación y Reingeniería de Políticas y Manuales Crédito.
  • Autorización directa de Crédito.
  • Estrategias y Gestión para Recuperación de Cartera Vencida.
  • KPIs-Crédito-Cobranza-Comercial.
  • Atención a Clientes.
  • Capacitación a Gerentes y Asesores de Crédito.
  • Trato con Dependencias Gobierno SNTE-Municipio MTY.
  • Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (9).

Coordinador Regional Crédito y Cobranza

Nextel de México S.A./ AT&T
Nuevo Laredo
05.2003 - 08.2013
  • Risk Management.
  • Crédito y Cobranza.
  • Analisis y Autorización Especial de Crédito a Personas Morales y Físicas.
  • Buro de Crédito.
  • KPIs- Duns & Bradstreet.
  • Crédito-Cobranza-Comercial.
  • Atención a Clientes.
  • Mejora Continua.
  • Prevención de Fraudes.
  • Limites de Crédito.
  • Procesos y Otorgamiento de Crédito.
  • Estrategias y Gestión para Recuperación de Cartera Vencida Churn /Wr.
  • Contratación-Supervisión-Desarrollo de Personal.
  • Capacitación a Gerentes-Asesores de Venta-Analistas Crédito y Cobranza.
  • Atención a clientes-Retención.
  • Manejo de Personal (25-52).

Gerente de Finanzas y Seguros/ Coordinador de Servicio y Refaccciones

Laredo Autos .S.A de C.V.
Nuevo Laredo
01.1998 - 03.2003
  • Crecimiento Interno: Cuentas por Pagar.
  • Coordinación General de Servicio y Refacciones.
  • Analista de Crédito-Gerente de Finanzas y Seguros.
  • KPIs-Crédito-Cobranza-Comercial.
  • Atención a Clientes.
  • Cierre de Ventas.
  • Venta de Productos Financieros.
  • Analisis de Crédito Tradicional y Leasing Personas Morales.
  • Flotillas y Personas Físicas.
  • Inventario de Unidades.
  • Auditorias Planta.
  • Control de Unidad de Negocio-Operaciones.
  • Servicio-Taller-Facturación.
  • Estrategias de Venta.
  • Compras Nacionales y Extranjeras.
  • Inventarios.
  • Depuración Inventarios.
  • Garantías.
  • Manejo de Personal (40).

Subgerente Administrativo

Indalsa S.A de C.V
Nuevo Laredo
01.1997 - 01.1998
  • Control de Unidad de Negocio- Operaciones y Logística.
  • Comercial-Atención a Clientes.
  • Estrategias de Producción-Cobranza y Recuperación de Cartera Vencida.
  • KPIs Comercial.
  • Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (25).

Copropietario

Transportes el Astro
Nuevo Laredo
01.1992 - 01.1996
  • Control de Unidad de Negocio- Operaciones y Logística.
  • Comercial-Atención a Clientes.
  • Importaciones-Exportaciones.
  • Cruces Local y Foráneo.
  • Cotizaciones-Rutas Nacionales.
  • Despacho Aduanas-Cobranza.
  • KPIs Comercial.
  • Manejo-Contratación y Desarrollo de Personal (5).

Education

Contador Publico y Auditor -

Universidad Autónoma de Tamaulipas
06.1992

Diplomado en Habilidades Gerenciales -

Harvard Mentor Business School
01.2012

Instructor, Mentor Financiero y Conferencista -

El Instituto Para La Cultura Financiera
01.2014

Ingles Educacional First EF - Nivel intermedio 10

Educacional First EF
01.2012

Skills

  • Creación de politicas y procesos
  • Dirección y gerencia
  • Análisis de riesgo
  • Liderazgo
  • Atención a clientes
  • Negociación
  • Gestión de equipos
  • Resolución de problemas y conflictos
  • Desarrollo de proyectos
  • Capacitación y desarrollo de personal
  • Venta de productos financieros
  • Tolerancia a la frustración
  • Control y optimización de operaciones
  • Informática
  • Microsoft Office
  • SAP

Accomplishments

  • Sólida recuperación de cartera de acuerdo a métricas de las distintas carteras en Total Play Telec.
  • Incremento de créditos otorgados en Grupo Orzel.
  • Cobranza de cartera vencida en Veolia Residuos.
  • Agilidad en tiempo de respuesta de autorizaciones de crédito en Gocredit.
  • Participación y Desarrollo de Proyectos de mejora a procesos en Nextel de México.

Other Information

Inmediata, https://www.linkedin.com/in/israel-cruz-delgado-59834979, True, Vigente, detalle en Linkedin

Timeline

Gerente de Cobranza, Atencion a Clientes, Retención y Calidad

TotalPlay Telec
01.2023 - Current

Jefatura de Crédito y Cobranza

Grupo Orzel
06.2021 - 08.2022

Jefe Comercial & Industrial-Temporal

Veolia Residuos
08.2020 - 03.2021

Consultor Empresarial-Asesor Financiero

Finanzas a Prueba de Caos
10.2014 - Current

Gerente de Credito Nacional

GOCREDIT -Monto Fácil S.A.PI. SOFOM E.N.R
01.2014 - 10.2014

Coordinador Regional Crédito y Cobranza

Nextel de México S.A./ AT&T
05.2003 - 08.2013

Gerente de Finanzas y Seguros/ Coordinador de Servicio y Refaccciones

Laredo Autos .S.A de C.V.
01.1998 - 03.2003

Subgerente Administrativo

Indalsa S.A de C.V
01.1997 - 01.1998

Copropietario

Transportes el Astro
01.1992 - 01.1996

Contador Publico y Auditor -

Universidad Autónoma de Tamaulipas

Diplomado en Habilidades Gerenciales -

Harvard Mentor Business School

Instructor, Mentor Financiero y Conferencista -

El Instituto Para La Cultura Financiera

Ingles Educacional First EF - Nivel intermedio 10

Educacional First EF
Israel Cruz Delgado