Síntesis profesional
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Hola, soy

Jackeline Isamar Montoya Ortiz

Playa del Carmen
Jackeline Isamar  Montoya Ortiz

Síntesis profesional

Estoy en búsqueda de un entorno que valore mi contribución y fomente el crecimiento.

Destaco por mi capacidad de aprendizaje rápido y mi motivación para continuar aprendiendo.

Información general

9
years of post-secondary education

Experiencia laboral

Riu Palace Mexico
Playa del carmen , Quinta Roo

Capitana de meseros
2023.03 - Actual

Resumen laboral

  • Coordinación de las estaciones de suministros y materiales de sala del restaurante.
  • Aseguramiento del correcto montaje de mesas y sillas.
  • Atención y resolución a las quejas y reclamaciones de los clientes.
  • Supervisión del desempeño de los meseros durante la jornada de trabajo.
  • Participación en la capacitación y entrenamiento del equipo de trabajo.
  • Distribución a los meseros de las mesas que serán atendidas.
  • Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad en el servicio.
  • Organización de los turnos de entrada y salida de los meseros.
  • Apoyo a los meseros en la realización del servicio de atención al cliente.
  • Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
  • Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
  • Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
  • Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas
  • Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
  • Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
  • Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
  • Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
  • Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.

Estudios

Universidad Humanitas
Cancún

Licenciatura administración from Cancún
2023.01 - 2026.01 (3 education.years_Label)

Universidad Humanitas
Cancún

Licenciatura contabilidad from Cancún
2020.07 - 2026.01 (5 education.years_Label & 6 education.months_Label)

Competencias

  • Orientación y atención al cliente
  • Liderazgo
  • Resolución de conflictos
  • Vocación de servicio
  • Organización de turnos
  • Trabajo bajo presión
  • Gestión administrativa
  • Organización y planificación

Idiomas

Inglés
Básico
A2

Cronología

Capitana de meseros

Riu Palace Mexico
2023.03 - Actual

Universidad Humanitas

Licenciatura administración from Cancún
2023.01 - 2026.01 (3 education.years_Label)

Universidad Humanitas

Licenciatura contabilidad from Cancún
2020.07 - 2026.01 (5 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Jackeline Isamar Montoya Ortiz