Jaime Fernando Elenes Sandoval

• Asesoramiento al cliente sobre productos de inversión ajustados a sus objetivos y perfiles de riesgo.
• Gestión de la cartera de inversión de los clientes asignados.
• Análisis de las características del cliente y elaboración del perfil de riesgo y de sus necesidades.
• Elaboración periódica de informes a los clientes sobre el rendimiento de sus inversiones.
• Desarrollo e implementación de estrategias de inversión personalizadas, adaptadas a cada cliente.
• Diseño de planes de ahorro e inversión a largo plazo para cumplir con los objetivos financieros de los clientes.
• Gestión de clientes potenciales y contribución a la fidelización y retención de clientes existentes.

• Lograr el correcto funcionamiento de la unidad de negocio, buscando hacerla rentable, cumpliendo con todos los indicadores objetivados.
• Dar seguimiento y solución a todos los problemas presentados en temas de personal, aclaraciones de clientes.
• Seguimiento al correcto funcionamiento de cajeros automáticos al servicio de todos los usuario y cuentahabientes de la institución.
• Seguimiento a la búsqueda de cierre de clientes PYME.
• Recuperación de cartera vencida de productos financieros otorgados.
• Personas a cargo: 15

• Atención y servicio al cliente via telefónica
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Asesoramiento en productos bancarios, incluidos créditos, hipotecas y seguros.

• Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
• Implementación de estrategias de fidelización de clientes.
• Supervisión de la correcta documentación de todas las transacciones realizadas.
• Identificación y gestión de riesgos financieros para los clientes.
• Cumplimiento de la normativa y regulaciones financieras aplicables.
• Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes.
• Seguimiento y contacto vía telefónica a cartera asignada, buscando el cierre de ventas de forma remota.

• Gestionar la operación del CAC orientada a resultados, asegurándome que todos los clientes recibieran una atención memorable.
• Gestionar los recursos financieros, humanos, materiales, tecnológicos, etc., garantizando la optimización de los mismos.
• Supervisar el cumplimiento de Indicadores de Atención, Ventas y Servicio Técnico para garantizar que la operación cumpliera con los estándares definidos.
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos de Atención y Venta maximizando la rentabilidad del punto de venta.
• Establecer y coordinar el plan de trabajo mensual con cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.
• Supervisar la ejecución de las estrategias de manejo de inventarios para asegurar el correcto abastecimiento de terminales al punto de venta.
• Mantener un estricto control de caja, realizando arqueos aleatorios con el fin de detectar faltantes.
• Búsqueda de talento para formar propio equipo.
• Apoyo y/o asesoría a responsables de recién ingreso a la compañía.
• Elaboración/envío de nómina para pago a personal.
• (Movistar)
• Personas a cargo: 21

• Atender y resolver cada una de las inquietudes que exponían los usuarios del servicio de gas por tubería.
• Mantener un control y sano inventario de productos promocionales en stock.
• Validar y monitorear entradas y salidas de efectivo a caja por concepto de pagos de factura.
• (Z Gas)
• Personas a cargo: 6