Javier Orlando Trujillo Molina
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
year of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de Recepcion
Hotel Presidente Intercontinental Cozumel Resort & Spa
Cozumel, ROO
2018.07 - 2026.06
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Actualización de la información de los clientes en el sistema.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de pagos y facturación.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
Supervisor
Michigan Foam
Grand Rapids, Michigan
2013.02 - 2015.07
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
Machine Operator (Operador Machinas Industriales)
Heart Side
Grand Rapids, Michigan
2013.02 - 2014.03
- Mantenimiento de las máquinas en condiciones óptimas para su funcionamiento.
- Programación y operación de maquinaria de producción.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las áreas de trabajo.
Formación
GRCC - Construction Engineering
Grand Rapids Comunity College
Grand Rapids, Michigan. 2013.01 - 2014.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de documentos
- Gestión administrativa
- Atención al cliente
- Atención personalizada
- Buena presencia
- Amabilidad y simpatía
- Organización de tareas
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Resolución de incidencias
Idiomas
Inglés
Nativo
C2
Cronología
Supervisor de Recepcion
Hotel Presidente Intercontinental Cozumel Resort & Spa
2018.07 - 2026.06
Supervisor
Michigan Foam
2013.02 - 2015.07
Machine Operator (Operador Machinas Industriales)
Heart Side
2013.02 - 2014.03
GRCC - Construction Engineering
Grand Rapids Comunity College
2013.01 - 2014.04