Outgoing and reliable individual with excellent communication skills and friendly demeanor. Understands importance of clear and effective communication, combined with proficiency in handling multiple calls and inquiries efficiently. Dedicated to ensuring smooth and positive experience for all callers.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
OPERADOR TELEFONICO
TELECABLE TXA
Mixquiahuala De Juarez, Hidalgo, Mexico
01.2022 - Current
Ayudé a mis colegas a cumplir con los requisitos de las tareas, contribuyendo a la productividad y el desempeño del equipo.
Mantuve registros precisos de las llamadas realizadas y recibidas.
Reduje los tiempos de espera en las llamadas al gestionar eficientemente altos volúmenes y emplear técnicas efectivas de multitarea.
Maneje herramientas de CRM y software de gestión para registrar interacciones y coordinar con otros departamentos.
Resolví consultas técnicas básicas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, garantizando la satisfacción del cliente.
Education
Técnico En Programación - Ciencias De La Computación
CBTis No. 199 Emiliano Zapata
Mixquiahuala De Juarez, Hidalgo, Mexico
07-2018
Ingeniería En Tecnologías De La Información - Ciencias De La Computación
ITSOEH
Mixquiahuala De Juarez, Hidalgo, Mexico
Skills
Front desk operations
Typing speed
Professional communication
Clerical support
Telecommunications
Task prioritization
Continuous improvement
Timeline
OPERADOR TELEFONICO
TELECABLE TXA
01.2022 - Current
Técnico En Programación - Ciencias De La Computación
CBTis No. 199 Emiliano Zapata
Ingeniería En Tecnologías De La Información - Ciencias De La Computación