Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Jesús Espinoza

Progreso De Alvaro Obregon

Summary

Outgoing and reliable individual with excellent communication skills and friendly demeanor. Understands importance of clear and effective communication, combined with proficiency in handling multiple calls and inquiries efficiently. Dedicated to ensuring smooth and positive experience for all callers.

Overview

3
3
years of professional experience

Work History

OPERADOR TELEFONICO

TELECABLE TXA
01.2022 - Current
  • Ayudé a mis colegas a cumplir con los requisitos de las tareas, contribuyendo a la productividad y el desempeño del equipo.
  • Mantuve registros precisos de las llamadas realizadas y recibidas.
  • Reduje los tiempos de espera en las llamadas al gestionar eficientemente altos volúmenes y emplear técnicas efectivas de multitarea.
  • Maneje herramientas de CRM y software de gestión para registrar interacciones y coordinar con otros departamentos.
  • Resolví consultas técnicas básicas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, garantizando la satisfacción del cliente.

Education

Técnico En Programación - Ciencias De La Computación

CBTis No. 199 Emiliano Zapata
Mixquiahuala De Juarez, Hidalgo, Mexico
07-2018

Ingeniería En Tecnologías De La Información - Ciencias De La Computación

ITSOEH
Mixquiahuala De Juarez, Hidalgo, Mexico

Skills

  • Front desk operations
  • Typing speed
  • Professional communication
  • Clerical support
  • Telecommunications
  • Task prioritization
  • Continuous improvement

Timeline

OPERADOR TELEFONICO

TELECABLE TXA
01.2022 - Current

Técnico En Programación - Ciencias De La Computación

CBTis No. 199 Emiliano Zapata

Ingeniería En Tecnologías De La Información - Ciencias De La Computación

ITSOEH

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