José de Jesús Ceballos Saucedo
Síntesis profesional
Especialista en atención al cliente con experiencia en call center y personal. Me destaco por mi capacidad para resolver dudas, gestionar reclamos y ofrecer soluciones rápidas y eficientes. Busco incorporarme a una empresa donde pueda aplicar mis habilidades en comunicación y mejorar la experiencia del cliente. Estudiante con gran interés en acceder al mercado laboral para poner en práctica mis conocimientos obtenidos durante mi preparación académica.
Soy una persona trabajadora y comprometida. Busco una oportunidad para adquirir más experiencia profesional y amplia experiencia y muchas ganas de trabajar y dar lo mejor de mí.
Información general
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente telefónico de atención a clientes
Oportun
León, Gto.
2016.06 - Presente
- Realización de consultas a los clientes sobre la calidad y conformidad con el servicio.
- Resolución de los reembolsos, devoluciones y recambios requeridos por los clientes.
- Realización de seguimientos de la atención hasta cerrar el caso.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Asesoramiento personalizado a clientes para solucionar sus dudas y problemas.
Encargado de bodega
MOBO
León, Gto.
2014.01 - 2015.09
- Supervisión diaria del orden y la limpieza en el área de trabajo.
- Reporte de anomalías y verificación de la calidad de la mercancía mediante inventarios periódicos.
- Planificación de tiempos y tareas del personal en los procesos de recepción y acomodo de productos.
Cajero de tienda
Farmacias Guadalajaras
León, Gto.
2013.01 - 2013.12
- Escaneo de productos y cobro al cliente en caja.
- Descarga de material entrante y colocación en el almacén.
- Verificación y control de inventario.
Encargado de sucursal
Moviconection
León, Gto.
2009.07 - 2012.11
- Comunicación a clientes sobre ofertas y promociones especiales.
- Atención al cliente amable y profesional, asegurando un servicio de calidad.
- Elaboración de informes de ventas y resultados a pedido de la gerencia.
- Supervisión y gestión de los equipos de trabajo de la sucursal.
Estudios
Cursando - Ingeniería industrial
UVEG
Leon 2023.09 - 2026.04
Certificado - Preparatoria
Instituto Alba
León Gto. 2006.07 - 2009.06
Competencias
- Trabajo bajo presión
- Resolución de conflictos
- Escucha activa
- Orientación al cliente
Cronología
Cursando - Ingeniería industrial
UVEG
2023.09 - 2026.04
Agente telefónico de atención a clientes
Oportun
2016.06 - Presente
Encargado de bodega
MOBO
2014.01 - 2015.09
Cajero de tienda
Farmacias Guadalajaras
2013.01 - 2013.12
Encargado de sucursal
Moviconection
2009.07 - 2012.11
Certificado - Preparatoria
Instituto Alba
2006.07 - 2009.06