Karina Mata Silva
Síntesis profesional
Profesional con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me destaco por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos, así como por mi habilidad para trabajar en equipo. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Profesional con experiencia en ventas y servicio al cliente. Destaco por mis habilidades en persuasión, atención a compradores y trabajo en equipo. Busco un puesto donde pueda aprender y aportar mi pasión por las ventas.
Persona comunicativa, amable y con la habilidad de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral donde pueda demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores, siempre he destacado por mi buena productividad y mi habilidad para aprender rápidamente.
Información general
1
1
year of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Experiencia laboral
Mesera Ve
Restaurantes
Tecámac , Estado de México
2022.10 - 2024.09
- Proposición de alternativas en el servicio de platillos y bebidas.
- Realización de transacciones de cobro en efectivo y con tarjeta bancaria.
- Atención a las necesidades y requerimientos de los clientes.
- Respuesta a los clientes sobre los platillos y bebidas.
- Sugerencia a los clientes de platillos fuera de carta.
- Manejo del software comandadero para el registro de órdenes de los clientes.
- Mantenimiento de un ambiente armónico y de cordialidad para los clientes.
- Promoción del consumo de bebidas, aperitivos, digestivos y café.
- Limpieza y mantenimiento del área de trabajo.
- Recepción de los comensales en sus mesas y palabras de bienvenida.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
Mesera de bares
Grupo Bruselas
San Cristóbal centro Ecatepec , Estado de México
2015.08 - 2021.04
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
Mesera Ve
Restaurantes
Tecámac , Estado de México
2011.02 - 2012.10
- Proposición de alternativas en el servicio de platillos y bebidas.
- Realización de transacciones de cobro en efectivo y con tarjeta bancaria.
- Atención a las necesidades y requerimientos de los clientes.
- Respuesta a los clientes sobre los platillos y bebidas.
- Sugerencia a los clientes de platillos fuera de carta.
- Manejo del software comandadero para el registro de órdenes de los clientes.
- Mantenimiento de un ambiente armónico y de cordialidad para los clientes.
- Promoción del consumo de bebidas, aperitivos, digestivos y café.
- Limpieza y mantenimiento del área de trabajo.
- Recepción de los comensales en sus mesas y palabras de bienvenida.
- Comunicación a la cocina de las peticiones sobre alergias y requerimientos concretos.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Surtido de saleros, pimenteros, azucareras y recipientes de aceite.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
Estudios
Certificado -
Plantel prados
Coacalco de barriozabal 2021.02 - 2022.08
Competencias
- Manejo de caja
- Gusto por las ventas
- Trabajo en equipo
- Trato amable
- Trabajo bajo presión
- Venta sugerida
- Orientación al cliente
- Motivación y vocación de servicio
- Servicio al cliente
- Excelente comunicación
- Atención a los detalles
- Buena presencia
- Actitud proactiva
- Buena presentación
- Montaje de mesas
- Atención al cliente
- Actitud de servicio
- Facilidad de palabra
- Estudio de platos y bebidas
- Uso de software de venta
- Puntualidad y seriedad
- Gran capacidad de trabajo
- Trato amable a clientes
- Persona organizada y responsable
- Limpieza y orden
- Buena condición física
- Control de cartas y menús
- Capacidad multitarea
- Capacidad de persuasión
Estudio, leer
- Leo libros de conocimiento legales
- Se me hes de interés el código nacional de procedimientos penales
Cronología
Mesera Ve
Restaurantes
2022.10 - 2024.09
Certificado -
Plantel prados
2021.02 - 2022.08
Mesera de bares
Grupo Bruselas
2015.08 - 2021.04
Mesera Ve
Restaurantes
2011.02 - 2012.10