Liliana Mayo

• Lideré la Gerencia de Calidad en MI Integration, coordinando el sistema de gestión de calidad, auditorías, indicadores, acciones correctivas y proyectos de mejora continua. Trabajé de manera transversal con equipos internos, clientes y proveedores para asegurar el cumplimiento de requisitos, reducir desviaciones y fortalecer la eficiencia de los procesos y la satisfacción del cliente.

Lideré la implementación y consolidación del Sistema de Gestión de Calidad bajo ISO 9001 en tres centros de distribución, coordinando la preparación de las operaciones, personal y documentación para asegurar el cumplimiento de los requisitos de certificación.

Principales responsabilidades y resultados:

• Lideré la obtención de la certificación ISO 9001 en los 3 centros de distribución, asegurando el cumplimiento de los requisitos del sistema.
• Coordiné la implementación y estandarización del Sistema de Gestión de Calidad en tres ubicaciones.
• Gestioné la preparación de aproximadamente 90 colaboradores para el proceso de certificación y cumplimiento de procedimientos.
• Dirigí la planeación y ejecución de auditorías internas, así como la preparación y atención de auditorías externas.
• Implementé mecanismos de seguimiento para hallazgos, no conformidades y acciones correctivas, fortaleciendo el desempeño del SGC.
• Estandaricé documentación, procedimientos y registros para asegurar la consistencia del sistema entre los diferentes centros de trabajo.
• Impulsé la cultura de calidad mediante capacitación, comunicación y seguimiento al cumplimiento de los procesos.
• Proporcioné información de desempeño del SGC para la toma de decisiones de la Dirección.
• Promoví la mejora continua y el enfoque preventivo mediante la identificación de riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora.

Logro destacado:
Certificación ISO 9001 de 3 Centros de Distribución en un periodo de 3 meses, consolidando un Sistema de Gestión de Calidad común para una operación de aproximadamente 90 colaboradores en 3 centros de trabajo

Liderazgo integral de la función de Calidad, con responsabilidad sobre un equipo de 52 colaboradores, orientando la estrategia de calidad hacia el cumplimiento de requisitos de clientes, desempeño de procesos, prevención de defectos y mejora continua.

Responsable de la gestión de indicadores de calidad, auditorías, atención de reclamos y no conformidades, solución de problemas, acciones correctivas y desarrollo del talento.

Áreas clave de gestión:
• Sistema de Gestión de Calidad
• Auditorías internas, externas y de clientes
• Customer Quality
• 8D / 5 Why / Ishikawa
• Indicadores de calidad y costos de calidad
• Scrap, PPM y retrabajos
• Mejora continua y prevención de defectos
• Desarrollo y liderazgo de equipos
• Gestión de riesgos y acciones correctivas
• Satisfacción del cliente

Responsable de liderar la función de Calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad e inocuidad aplicables a los productos y procesos de la organización. Liderazgo de un equipo de 21 colaboradores y coordinación con las áreas operativas, clientes y proveedores para asegurar la conformidad del producto y la mejora continua.

Principales responsabilidades:

• Liderazgo y desarrollo de un equipo de 21 colaboradores del área de Calidad.
• Implementación, mantenimiento y seguimiento del Sistema BRC, asegurando el cumplimiento de sus requisitos.
• Gestión integral de la calidad de producto y proceso, desde la recepción de materiales hasta el producto terminado.
• Planeación, coordinación y atención de auditorías internas, externas, de clientes y de certificación.
• Gestión de requisitos y necesidades de clientes, asegurando el seguimiento oportuno a reclamaciones y desviaciones de calidad.
• Evaluación y seguimiento del desempeño de proveedores, incluyendo problemas de calidad y acciones correctivas.
• Coordinación de análisis de causa raíz y planes de acción ante no conformidades y problemas de calidad.
• Seguimiento a indicadores de desempeño del área y establecimiento de acciones de mejora.
• Aseguramiento del cumplimiento de especificaciones, estándares y controles establecidos para producto y proceso.
• Coordinación con Producción, Ingeniería, Compras, Almacén y otras áreas para prevenir y solucionar problemas de calidad.
• Desarrollo de procedimientos, controles y estándares orientados a fortalecer el sistema de gestión.
• Capacitación y desarrollo del personal en requisitos de calidad, procedimientos y buenas prácticas.
• Promoción de una cultura de prevención, disciplina operativa y mejora continua.

Principales logros:

• Implementación y mantenimiento del Sistema BRC, fortaleciendo el sistema de gestión y los controles de calidad de la organización.
• Consolidación de un equipo de 21 colaboradores enfocado en calidad de producto, proceso y sistema.
• Fortalecimiento del proceso de preparación y atención de auditorías internas, externas y de clientes.
• Mejora del control y seguimiento de problemas de calidad con clientes y proveedores mediante metodologías de análisis y acciones correctivas.
• Mayor integración entre Calidad, Producción, Compras y Proveedores para la prevención y solución de problemas.