Lizbeth 6 Chávez añas
Información general
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years of professional experience
Experiencia laboral
Cajera multifuncional
Al super
Saltillo , Coahuila
2025.10 - 2026.02
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Procesamiento de abonos en cuentas de créditos para productos.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
Agente de ventas y atención al cliente
Sistemas e imagen
Ciudad De Mexico, Iztapalapa
2021.05 - 2025.08
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Venta y promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Soporte eficaz al cliente para diversas transacciones.
- Cumplimiento del protocolo de atención al cliente de principio a fin.
- Seguimiento a clientes potenciales y cierre de ventas efectivas.
- Registro de las operaciones de venta en el sistema informático de la empresa.
- Asesoramiento a clientes para ofrecerles los mejores productos y servicios.
- Atención a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Escucha activa a clientes para ofrecerles las mejores alternativas de compra.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
Encargada de local
Materiales para construcción
Ciudad De Mexico, Iztapalapa
2005.01 - 2019.12
- Capacitación del personal en atención al cliente y ventas.
- Realización de inventarios y supervisión del cumplimiento de normas y estándares.
- Coordinación de actividades del personal, asignando responsabilidades y tareas.
- Participación en la selección y contratación de nuevos colaboradores.
- Cuidado de la imagen del local, garantizando su limpieza y mantenimiento.
- Venta de productos y servicios al cliente, atendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones.
- Supervisión de los procesos de caja y arqueo de fondos.
- Seguimiento de presupuestos y reporte de resultados a la gerencia.
- Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
- Control del almacén para garantizar la disponibilidad de todos los productos.
- Supervisión de la organización y el funcionamiento de la tienda.
- Asignación de tareas a los distintos puestos y coordinación de turnos de trabajo.
Competencias
- Elaboración de facturas
- Cobros y facturación
- Responsabilidad y compromiso
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Gestión administrativa
- Actitud de servicio
- Excelente trato al cliente
- Operaciones matemáticas
- Servicio al cliente
- Arqueo de caja
- Persona honesta
- Balance de cuentas
- Gusto por las ventas
- Ganas de aprender
- Habilidad para resolver problemas
Cronología
Cajera multifuncional
Al super
2025.10 - 2026.02
Agente de ventas y atención al cliente
Sistemas e imagen
2021.05 - 2025.08
Encargada de local
Materiales para construcción
2005.01 - 2019.12