Lourdes Zarate Diaz
Síntesis profesional
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos, con clara orientación a objetivos. Me gustaría desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro,amplio desarrollo en atención al cliente ,las ventas cruzadas , facturación y cotizaciones al cliente
Información general
16
16
years of professional experience
Experiencia laboral
Cajero multifuncional
Farmacia Guadalajara
La loma, Puebla
04.2026 - Actual
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
Agente telefónico de ventas
Farmacias del ahorro
Villas San Alejandro , Puebla
09.2020 - 01.2025
- Utilización de sistemas informáticos para realización de llamadas y ventas.
- Verificación de los datos de los clientes y registro de las operaciones de venta.
- Recepción de quejas y reclamaciones de los clientes y seguimiento para su resolución.
- Realización de llamadas para venta telefónica de productos y servicios.
- Atención a las consultas de los clientes sobre productos, servicios y procesos de compra.
- Realización de llamadas telefónicas para promocionar productos y servicios.
- Registro y documentación de las llamadas realizadas en la herramienta informática de la empresa.
- Cierre de ventas y procesamiento de los datos del cliente.
- Aplicación de técnicas efectivas de marketing y ventas.
- Seguimiento a clientes potenciales para cerrar las ventas.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de venta telefónica establecidos por la empresa.
Atención al cliente y facturación
La gran bodega
Reforma sur , Puebla
01.2019 - 09.2022
- Seguimiento de casos y reclamaciones hasta su resolución.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
Encargada de restaurante
Tortas puebla Zavaleta
Calzada Zavaleta , Puebla
01.2010 - 04.2015
- Tareas de contabilidad semanal, cierres de caja diarios y control de efectivo.
- Coordinación y supervisión de pedidos de materias primas y reposición de material de sala y cocina.
- Trato con los clientes y atención de reclamaciones, quejas o peticiones especiales.
- Elaboración de informes de inventario y gestión de pedidos.
- Coordinación de los turnos, horarios y licencias del personal.
Despachadora
Pemex Zavaleta
Calzada Zavala , Puebla
04.2009 - 08.2011
- Control de bitácoras y albaranes de entrega y recepción de mercancías.
- Atención personalizada a los clientes en el establecimiento.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
Estudios
Certificado -
Raquel flores González
La madero Competencias
- Persona trabajadora
- Habilidad para resolver problemas
- Orientación al cliente
- Capacidad de trabajo
- Habilidad para las ventas
- Persona responsable
- Multitareas
- Gestión presupuestaria ,ayuda en la facturación de compras al cliente
Cronología
Cajero multifuncional
Farmacia Guadalajara
04.2026 - Actual
Agente telefónico de ventas
Farmacias del ahorro
09.2020 - 01.2025
Atención al cliente y facturación
La gran bodega
01.2019 - 09.2022
Encargada de restaurante
Tortas puebla Zavaleta
01.2010 - 04.2015
Despachadora
Pemex Zavaleta
04.2009 - 08.2011
Certificado -
Raquel flores González