victor abraham yam baez
Síntesis profesional
Cajero multifuncional con sólida experiencia en entornos comerciales. Experto en procesamiento de pagos, control de efectivo y conciliación de caja, brindando siempre la mejor atención al cliente. En busca de un puesto a largo plazo. Profesional con experiencia comprobada. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un puesto estable en el que pueda desarrollarme laboralmente.
Información general
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Cajero multifuncional
oxxo
Merida, Yucatán
2025.08 - 2026.01
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Cajero multifuncional
hotel mansion merida
Merida, Yucatán
2025.01 - 2025.04
- Atención a cliente y cobro en caja.
- Preparación de bebidas y apoyo en barra.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa.
- Manejo de efectivo y cierre de caja.
- Apoyo en limpieza y organización del área de trabajo.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
Ejecutivo de atención a clientes
TYT CONTAC CENTER
Merida, Yucatán
2024.03 - 2024.09
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
Estudios
certificado - secundaria
Agustin franco villanueva
motul centro 2019.08 - 2022.07
Competencias
- Arqueo de caja
- Resolución de problemas
- Actitud de servicio
- Comunicación efectiva
- Excelente trato al cliente
- Responsabilidad y compromiso
- Persona honesta
- Servicio al cliente
- Persona responsable
Cronología
Cajero multifuncional
oxxo
2025.08 - 2026.01
Cajero multifuncional
hotel mansion merida
2025.01 - 2025.04
Ejecutivo de atención a clientes
TYT CONTAC CENTER
2024.03 - 2024.09
certificado - secundaria
Agustin franco villanueva
2019.08 - 2022.07