María Fernanda Mérida Nieves
Síntesis profesional
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para trabajar en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos, con clara orientación a objetivos. Me gustaría desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Información general
2
2
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia laboral
Mesera
Level
Bernardo Quintana 5, Querétaro
2026.05 - 2026.06
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
Mesera y vendedora barra
Grupo sirilo
Villas tecnológico 4180, Querétaro
2025.10 - 2026.05
- Emisión de comprobantes de pago, como boletas y facturas.
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Cobro de productos en metálico o con tarjeta bancaria.
- Gestión de quejas y reclamaciones, dando una solución rápida y eficaz al cliente.
- Colocación de etiquetas de productos y demás cartelería solicitada.
- Separación de productos dañados o vencidos, y notificación a superiores.
- Uso de caja registradora, TPV y software de caja.
- Promoción de artículos en oferta para incentivar las ventas.
- Procesamiento de cambios y devoluciones según las normas de la empresa.
- Reposición de materiales y suministros de trabajo necesarios para el área de caja.
- Cumplimiento de todas las normas y procedimientos de la empresa.
- Procesamiento de los pagos de clientes y entrega de los tickets de compra.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos, precios y promociones.
Mesera
Animal club
Centro sur, Querétaro
2025.03 - 2025.10
- Proposición de alternativas en el servicio de platillos y bebidas.
- Promoción del consumo de bebidas, aperitivos, digestivos y café.
- Limpieza y mantenimiento del área de trabajo.
- Atención a las necesidades y requerimientos de los clientes.
- Sugerencia a los clientes de platillos fuera de carta.
- Recepción de los comensales en sus mesas y palabras de bienvenida.
- Respuesta a los clientes sobre los platillos y bebidas.
- Mantenimiento de un ambiente armónico y de cordialidad para los clientes.
- Manejo del software comandadero para el registro de órdenes de los clientes.
- Entrega de cuenta a los clientes y realización de cobros.
- Toma de peticiones de las mesas asignadas y su entrega a bar y cocina.
- Entrega de cartas de menú y recomendaciones de platillos.
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
Estudios
Certificación - Te ven administración de empresas
Cecyteq
Candiles 2019.06 - 2021.07
Competencias
- Sentido de urgencia
- Actitud de servicio
- Puntualidad y seriedad
- Uso de software de venta
- Buena condición física
- Trabajo bajo presión
- Gran capacidad de trabajo
- Capacidad multitarea
- Limpieza y orden
- Trabajo en equipo
- Trato amable a clientes
- Facilidad de palabra
- Atención al cliente
- Empatía
Cronología
Mesera
Level
2026.05 - 2026.06
Mesera y vendedora barra
Grupo sirilo
2025.10 - 2026.05
Mesera
Animal club
2025.03 - 2025.10
Certificación - Te ven administración de empresas
Cecyteq
2019.06 - 2021.07