María Guadalupe Solís Villalobos
Síntesis profesional
Me considero profesional y altamente capacitada en atencion al cliente, cuento con habilidades en resolucion de problemas, comunicacion asertiva, trabajo en equipo y bajo presion. Con mas de 13 años de trayectoria dentro de Liverpool, lidereando y gestionando hacia el cumplimiento de metas, ademas me considero responsable, amable, organizada y comprometida. Busco tener, ahora que tengo oportunidad, de seguir desarrollandome, pero en la ubicacion donde se encuentra mi familia, ademas de contribuir al almacen a donde quisiera el cambio a alcanzar sus metas y objetivos.
Información general
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Jefa de Crédito
Liverpool Tijuana
Tijuana, Baja California
2021.05 - Presente
- Revisión de expedientes asegurando cumplimiento de normas y regulaciones establecidas.
- Coordinación con asesores de crédito para seguimiento de solicitudes pendientes y documentos completos.
- Seguimiento de clientes y atención a solicitudes especiales.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Elaboración y presentación de informes y reportes.
Supervisor de Crédito
Liverpool Acapulco La Isla 306/ Liverpool Galerias Acapulco 27
Acapulco de Juárez, Guerrero
2017.04 - 2021.04
- Revisión de expedientes asegurando cumplimiento de normas y regulaciones establecidas.
- Coordinación con asesores de crédito para seguimiento de solicitudes pendientes y documentos completos.
- Capacitación para optimizar eficiencia y precisión en procesos.
- Seguimiento de clientes y atención a solicitudes especiales.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Administración de la base de datos y registros de tareas asignadas a asesores, garantizando la precisión y el orden.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
Asesor de Crédito
Liverpool Acapulco La Isla 306
Acapulco de Juárez, Guerrero
2014.02 - 2017.03
- Colocacion de cuentas nuevas, Seguros, demás productos y servicios que brindamos al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Revisión de expedientes asegurando cumplimiento de normas y regulaciones establecidas.
Estudios
Titulo - Licenciatura en Derecho
Universidad Justo Sierra
San Luis Potosi 2000.08 - 2005.07
Competencias
- Liderazgo
- Monitoreo de indicadores de crédito
- Aplicación de políticas internas
- Negociación con clientes estratégicos
- Supervisión de procesos de crédito
- Empatía
- Habilidad para resolver problemas
- Orientación al cliente
- Capacidad comunicativa
- Negociación y resolución de conflictos
- Persona responsable
- Multitareas
- Agilidad de aprendizaje
Cronología
Jefa de Crédito
Liverpool Tijuana
2021.05 - Presente
Supervisor de Crédito
Liverpool Acapulco La Isla 306/ Liverpool Galerias Acapulco 27
2017.04 - 2021.04
Asesor de Crédito
Liverpool Acapulco La Isla 306
2014.02 - 2017.03
Titulo - Licenciatura en Derecho
Universidad Justo Sierra
2000.08 - 2005.07