Marco Antonio Gomez Zarate
Síntesis profesional
Con dos años de experiencia como Gestor Cultural me he dedicado a promover el cine documental a través de los proyectos culturales en los que he creado con otros compañeros de la licenciatura de arte y patrimonio cultural. Así como cuento con tres años de experiencias en el área de Cajas en el contexto de tiendas de autoservicio. Cuento con habilidades en Excel, Word off
Información general
15
15
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Asesor telefónico
ECD
Av Insurgente sur 4128, Ciudad de Mexico
2024.08 - 2026.01
- Manejo de la centralita telefónica y gestión de llamadas entrantes.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y las metas de rendimiento asignadas.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Asesoramiento personalizado a clientes para solucionar sus dudas y problemas.
- Registro en el sistema de las llamadas y transacciones realizadas.
Coordinador General
Primer Festival de Cine Miradas Interculturales
2019.02 - 2019.11
- Como creador del proyecto cultural fui el encargado de gestionar el préstamo de algunos filmes para su proyección en el festival, así como de que las empresas con las que llegamos a un acuerdo patrocinar el festival, me encargué de dirigir las labores y tareas de cada uno de los integrantes del equipo del festival. El festival fue un éxito no solo por sus integrantes si no por la asistencia del publico y el debate que se tenía después de proyectar los filmes.
Cajero
WAL-MART. Inc
2014.03 - 2016.10
- Como cajero en esos increíbles meses puedo decir que me desempeñe muy bien, tanto en atender a los clientes como resolver problemas que se suscitaban como cuando había muchos clientes y tenía que ser más rápido para cobrar los productos.
Cajero
Tiendas Comercial Mexicana, S.A de C.V
2011.04 - 2014.02
- Como mi primer trabajo formal fue una gran experiencia ya que me enseño muchas cosas que pude aplicar en mi siguiente trabajo, siendo uno de mis mejores logros ser el cajero del mes en varias ocasiones.
Estudios
Licenciatura - Arte y Patrimonio Cultural
UACM
CDMX 2016.08 - 2022.11
Taller de Conceptos básicos sobre la curaduría - museografía, museos y patrimonio
UACM
12.2017
Diplomado de gestión del patrimonio - problemáticas y campos de acción
UACM
01.2021
Competencias
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Escucha activa y empatía
- Atención telefónica
- Cierre de ventas
- Atención y asesoramiento al cliente
- Atención al cliente
Personalizado
- Hacer ejercicio de natación
- Correr ciertos kilómetros
- Leer libros de Educación Financiera
- Leer libros de Filosofía
- Leer libros de Economía
Cronología
Asesor telefónico
ECD
2024.08 - 2026.01
Coordinador General
Primer Festival de Cine Miradas Interculturales
2019.02 - 2019.11
Licenciatura - Arte y Patrimonio Cultural
UACM
2016.08 - 2022.11
Cajero
WAL-MART. Inc
2014.03 - 2016.10
Cajero
Tiendas Comercial Mexicana, S.A de C.V
2011.04 - 2014.02
Taller de Conceptos básicos sobre la curaduría - museografía, museos y patrimonio
UACM
Diplomado de gestión del patrimonio - problemáticas y campos de acción
UACM