Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Maria Fernanda Hernandez Fuentes

México

Summary

Dynamic professional with extensive experience in recruitment and customer service at Alorica. Proven ability in data analysis and problem-solving, ensuring effective candidate selection and client satisfaction. Recognized for exceptional communication skills and dedication to delivering high-quality service, consistently achieving targets in fast-paced environments.

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

Reclutamiento Y Seleccion De Personal

Alorica
11.2023 - 12.2024

-Trabajando en entorno de ritmo rápido en la validación del perfil laboral de los candidatos interesados a nuestras campañas de call center

-Se generaba un registro en el sistema con todos los datos de los candidatos teniendo excelentes habilidades de comunicación ,tanto verbal como escrito.

-Se les enviaba las pruebas psicométricas y se le daba seguimiento de todo su proceso hasta la contratación con mucha entrega y dedicación a brindarles un buen trato.


Cobranza

Alorica
01.2023 - 11.2023

-Nos comunicabamos con los clientes que tienen la tarjeta Nu con respeto ante los atrasos que tenian en sus pagos

-Prestando atención a las situación de cada persona buscabamos un compromiso de pago y alguna opción de ayuda .

-Gestionó el tiempo de manera eficiente para completar todas las tareas dentro de la jornada .

Atención a Clientes Vía Chat

Alorica
02.2021 - 01.2023

-Los clientes de PedidosYa se comunicaban ante situaciones que pasaban con sus pedidos realizados mediante una aplicación .

-Dar soluciones a los clientes con mucha entrega y respeto brindando un excelente servicio.

-Trabajo eficazmente en entornos de ritmo rápido .

Atención a Clientes Vía Chat

Pentafon
09.2020 - 12.2020

-Los clientes de Walmart se comunicaban ante situaciones que presentaban con sus pedidos que realizaban mediante la aplicación .

-Brindando soluciones rapidas y eficaces para brindar un buen servicio .

-Gestionó el tiempo de manera eficiente para completar todas las tareas dentro de los plazos .

Ayudante General

Panadería Maurys
12.2018 - 06.2020

-Mantener las herramientas de trabajo limpios y en buen estado.

-Brindar una excelente atención a todos los clientes.

-Trabajo en equipo para completar las tareas solicitadas.


Analista De Datos

Atento
06.2017 - 12.2017

-Analisis de documetos de clientes que solicitaban prestamos automotricez .

-Generar un registro de su información con mucha dedicación .

-Utilicé herramientas de visualización de datos para comunicar eficazmente información empresarial.

Education

BBA - Administración

Kuepa
Centro De La CDMX
02-2025

No Degree - Era Tecnica En Administración De Recursos Humanos

Kuepa
Ciudad Azteca
03-2020

Skills

  • Recruitment strategies
  • Microsoft Excel
  • Data analysis
  • Customer service
  • Problem solving
  • Dependable and responsible

Timeline

Reclutamiento Y Seleccion De Personal

Alorica
11.2023 - 12.2024

Cobranza

Alorica
01.2023 - 11.2023

Atención a Clientes Vía Chat

Alorica
02.2021 - 01.2023

Atención a Clientes Vía Chat

Pentafon
09.2020 - 12.2020

Ayudante General

Panadería Maurys
12.2018 - 06.2020

Analista De Datos

Atento
06.2017 - 12.2017

BBA - Administración

Kuepa

No Degree - Era Tecnica En Administración De Recursos Humanos

Kuepa
Maria Fernanda Hernandez Fuentes