Miguel Angel Villalobos Valdivieso
Síntesis profesional
Asesor de ventas y atención al cliente con experiencia en tiendas retail, brindando atención cercana y personalizada en piso de venta. Enfocado en el cumplimiento de objetivos comerciales, promoción de productos y manejo de caja. Persona con actitud de servicio, responsabilidad y facilidad de palabra.
Información general
5
5
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesor de ventas y atención al cliente
Coppel
salina cruz, oaxaca
2024.06 - 2026.08
- Atención personalizada en tienda, resolviendo dudas con trato cordial.
- Asesoramiento al cliente en piso de venta para decisiones de compra.
- Venta de productos en mostrador cumpliendo objetivos establecidos mensuales.
- Trabajo en equipo para cumplimiento de metas comerciales diarias.
- Atención y resolución de quejas de clientes de forma inmediata.
- Seguimiento a clientes para asegurar satisfacción y recompra constante.
- Cobro de mercancía en caja con manejo correcto de efectivo y terminal.
- Apoyo en inventarios y control de mercancía en almacén y piso.
- Orden y limpieza del área de ventas para mejor experiencia del cliente.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Labores de apoyo en la carga y descarga de mercancías.
- Limpieza de la bodega y los equipos de trabajo utilizados.
- Recepción, organización y acomodo de mercancía.
- Uso cuidadoso y responsable de los equipos y materiales de trabajo asignados.
- Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
Cajero multifuncional
PesosLocos
salina cruz, oaxaca
2022.12 - 2024.04
- Cumplimiento de los protocolos de apertura y cierre de caja.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Manejo del frenteo y acomodo de productos al alcance de los clientes.
- Identificación de billetes falsos y reporte a la gerencia de las operaciones dudosas.
- Venta de productos a disposición en el establecimiento.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
Estudios
certificado - Diseño e instalación de circuitos eléctricos
CBTIS 25
Salina cruz 2016.08 - 2021.06
Competencias
- Resolución de problemas
- Actitud de servicio
- Facilidad de palabra
- Cierre de ventas
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Control de inventarios
- Manejo de caja
- Técnicas de mercadotecnia
- Gusto por las ventas
- Servicio a clientes
- Enfoque a ventas
- Persona proactiva e innovadora
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de negociación
- Trabajo por objetivos
- Excelente comunicación
- Alta capacidad de escucha
- Capacidad de persuasión
Cronología
Asesor de ventas y atención al cliente
Coppel
2024.06 - 2026.08
Cajero multifuncional
PesosLocos
2022.12 - 2024.04
certificado - Diseño e instalación de circuitos eléctricos
CBTIS 25
2016.08 - 2021.06