Nancy Bautista Paredes

• Especialista operativo en el servicio del procesador emisor.
• Administración y gestión de cambios en el aplicativo (ABC)
• Análisis y resolución a reportes end-to-end de clientes emisores.
• Participación en foros técnicos, apoyo en implementación y monitoreo de proyectos a producción.
• Capacitación operativa a clientes emisores.
• Asesoramiento del producto a nuevos clientes.
• Conocimiento en el proceso de liquidación y compensación.
• Gestión en ABC de comercios.
• Conocimiento general del proceso transaccional.

• Gestión de solicitudes.
• Coordinación y supervisión de equipo.
• Resolución de controversias.
• Definición de processos.
• Atención y servicio al cliente.
• Estadísticos, informes y documentación.

• Atención a clientes con reportes de NO aceptación de la marca CARNET en comercios.
• Reportes y estadísticos de la aceptación de la marca.
• Gestión en la aceptación de la marca CARNET en comercios.
• Gestión con proveedores para crear promociónales y enviar a los comercios para lograr la aceptación de la marca.

Asistencia al director de Carnet:

• Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
• Confirmación y organización de citas con clientes y proveedores.
• Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.

• Brindar atención y servicio para soluciónar problemas de los clientes en línea.
• Medir por medio de encuentas la satisfacción de los clientes.
• Eficientar los proyectos por medio de control y seguimiento de faltantes para las instalaciones en producción.
• Realizar una correcta gestión para que el cliente obtenga la mejor experiencia de una mesa de servicio.