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Sergio Resendiz Avila

Sergio Resendiz Avila

Querétaro

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Profesional en Recursos Humanos con más de 7 años de experiencia, incluyendo 3 años liderando el área a nivel nacional e internacional. Especialista en gestión integral de RH, con enfoque en la atracción de talento técnico (desarrolladores, perfiles operativos y de retail), así como en el diseño de estrategias de vinculación universitaria, estableciendo convenios con instituciones como el ITESM, UAQ, UTEQ e ITM para generar semilleros de talento joven altamente calificado.

Amplia experiencia en cumplimiento legal y normativo, con sólido conocimiento de la Ley Federal del Trabajo, aplicación efectiva de la NOM-035 y NOM-037, y liderazgo en la implementación y mantenimiento de la certificación ISO 27001, asegurando el manejo seguro y confidencial de la información dentro de los procesos de Recursos Humanos.

Apasionado por la innovación en capital humano, con formación en Inteligencia Artificial aplicada a Recursos Humanos por la Universidad Tecnológica Nacional de Buenos Aires (UTNBA). Mi enfoque combina tecnología, cultura organizacional y liderazgo humano para construir equipos de alto desempeño y ambientes laborales saludables y sostenibles.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS

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01.2021 - Current
  • Liderazgo integral del área de Recursos Humanos, gestionando procesos de reclutamiento, selección, desarrollo y retención tanto para perfiles operativos como estratégicos.
  • Desarrollo e implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en procesos clave de RH: automatización de contratos, onboarding inteligente, análisis de CVs, coordinación de ingresos y estandarización de entrevistas, logrando agilidad y precisión.
  • Implementación y seguimiento de la norma ISO 27001, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de la compañía y sus clientes, especialmente en el tratamiento de datos personales durante procesos de selección.
  • Aplicación de la NOM-037, asegurando condiciones óptimas de trabajo remoto y presencial, enfocadas en la seguridad y bienestar del personal.
  • Aplicación de la NOM-035, con estrategias efectivas de detección y gestión de riesgos psicosociales, promoviendo entornos laborales saludables y resilientes.
  • Generación de alianzas con universidades líderes (ITESM, UAQ, UTEQ, ITM) para atraer talento joven especializado en desarrollo tecnológico y mercadotecnia, fortaleciendo el semillero interno de talento.
  • Diseño de campañas de reclutamiento especializado en perfiles técnicos, así como estrategias de Employer Branding para fortalecer la marca empleadora y atraer talento de calidad.
  • Análisis constante de KPIs de reclutamiento mediante reportes en Excel, midiendo tiempos, costos, fuentes de atracción y calidad de contratación, para optimizar continuamente los procesos.
  • Diseño de programas de gamificación para motivar al equipo de reclutamiento de campo, con misiones temáticas, rankings, recompensas económicas y herramientas de comunicación creativa.
  • Coordinación de eventos anuales corporativos para fomentar la integración, cultura organizacional y sentido de pertenencia.
  • Responsable de la estrategia de Comunicación Interna, incluyendo la edición de la revista digital trimestral y la gestión del canal interno de Telegram, manteniendo informada y conectada a toda la organización.
  • Implementación de estructuras organizacionales eficientes, definiendo roles, procesos y equipos de alto rendimiento adaptados al crecimiento y expansión regional de la compañía.
  • Diseño e implementación de tabuladores salariales, esquemas de compensación total y programas de salario emocional, conectados con KPIs de desempeño, permanencia y calidad de contratación.

ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

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01.2019 - 01.2021
  • Diseño e implementación de políticas y procedimientos internos, alineados con el marco legal y mejores prácticas en Recursos Humanos, fortaleciendo la gobernanza corporativa y el cumplimiento normativo.
  • Responsable del desarrollo del Tabulador Salarial para todos los niveles de la compañía, así como de la definición de esquemas de compensación total, integrando beneficios, salario emocional y programas de reconocimiento.
  • Aplicación efectiva de medidas disciplinarias, asegurando el cumplimiento del reglamento interno con enfoque preventivo y de mejora continua.
  • Trabajo colaborativo con líderes de todas las áreas para detectar necesidades de talento, definir perfiles clave y asegurar contrataciones alineadas con la cultura y objetivos del negocio.
  • Conducción de entrevistas estructuradas (técnicas y por competencias), garantizando una validación profunda de habilidades técnicas, soft skills y fit organizacional.
  • Participación activa en estrategias de atracción, integración y retención, incluyendo eventos, dinámicas y proyectos interdepartamentales de clima y cultura.
  • Elaboración de reportes ejecutivos semanales y mensuales sobre avance de vacantes, desempeño de canales de reclutamiento y mejoras sugeridas en el proceso de selección.
  • Gestión de conflictos laborales con enfoque humano y estratégico, promoviendo un ambiente de trabajo respetuoso, armónico y productivo.

CUSTOMER REPRESENTATIVE

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01.2018 - 01.2019
  • Responsable de fungir como enlace directo entre clientes estratégicos y la compañía, alineando cada interacción a las metas comerciales y operativas establecidas. Cuentas a cargo: Church & Dwight, Punta del Cielo, Pepsi, entre otras.
  • Elaboración y presentación de reportes ejecutivos en Excel, con análisis detallado sobre el comportamiento de productos en punto de venta (PDV), tendencias de ejecución y oportunidades de mejora, entregados de forma periódica a cada cliente.
  • Capacitación a equipos de campo de los clientes (promotores, auditores, supervisores) en el uso eficiente de las herramientas web y móviles desarrolladas por la empresa, asegurando una correcta operación y uso de la tecnología en campo.
  • Gestión estructurada de la relación con clientes, manteniendo un registro preciso de interacciones, solicitudes, feedback y acciones realizadas, lo cual permitió trazabilidad, seguimiento y mejoras continuas.
  • Colaboración transversal con áreas clave (Ventas, Soporte Técnico, Tecnología y Operaciones), facilitando la resolución efectiva de problemas complejos y garantizando una experiencia del cliente de alto nivel.

Education

Diplomado - Artificial Intelligence

UTNBA (ARGENTINA)
ARGENTINA
06-2025

Diplomado - Habilidades Gerenciales

UNEA
01.2022

Diplomado - Sueldos y Salarios

Instituto de Estudios Fiscales
01.2021

Diplomado - Excel Para Finanzas

InCrescento
Querétaro City, Querétaro, Mexico
01-2018

Lic. - Administración de Empresas

UNEA
01.2018

Skills

  • Relaciones Laborales
  • Cumplimiento Normativo
  • Comunicación Afectiva
  • Negociación
  • Reclutamiento 360
  • Resolución de conflictos

IDIOMAS

Español
Bilingual or Proficient (C2)
Inglés
Upper intermediate (B2)

Extracurricular Activities

⚽️Fútbol en Liga Burócrata Bancaría los fines de semana 

🏋️Gimnasio 

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Timeline

COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS

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01.2021 - Current

ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

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01.2019 - 01.2021

CUSTOMER REPRESENTATIVE

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01.2018 - 01.2019

Diplomado - Habilidades Gerenciales

UNEA

Diplomado - Sueldos y Salarios

Instituto de Estudios Fiscales

Diplomado - Artificial Intelligence

UTNBA (ARGENTINA)

Diplomado - Excel Para Finanzas

InCrescento

Lic. - Administración de Empresas

UNEA

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